Perguntas Frequentes

Não. Não temos servidores nem contas. Os seus documentos ficam guardados no seu dispositivo por predefinição. Se optar por ativar a cópia de segurança na nuvem do Pro, opcional, o seu cofre é cifrado ponta a ponta no dispositivo antes de ser enviado para a sua própria iCloud (iOS) ou o seu próprio Google Drive (Android), selado com um código de recuperação que só você tem. Nunca recebemos os seus dados e não conseguimos ler a cópia cifrada. A Apple e a Google também não. A arquitetura foi construída assim desde o início.

O Sentry é uma ferramenta de relatórios de falhas que nos ajuda a encontrar e corrigir erros. Está desativado por predefinição e não envia absolutamente nada quando desligado. Se optar por ativá-lo nas Definições, apenas envia diagnósticos técnicos de falhas, como o tipo de dispositivo e o que a aplicação estava a fazer quando falhou. Nunca envia os seus documentos, nomes, números de passaporte ou qualquer coisa do seu cofre.

O Pro é uma compra única que desbloqueia perfis ilimitados, documentos ilimitados, exportação combinada em PDF, cópia de segurança cifrada na nuvem para a iCloud ou o Google Drive, e temporização personalizada dos lembretes. Paga uma vez - sem subscrição, sem cobrança recorrente e sem período de teste que comece a cobrar-lhe em silêncio.

Sim. A sua compra cobre todas as atualizações dentro da versão principal atual (v1.x), incluindo correções de erros, patches de segurança e novas funcionalidades. Melhorias impulsionadas pelo feedback dos utilizadores são parte dessas atualizações normais. Se lançarmos uma v2.0 com funcionalidades substancialmente reconstruídas, poderá ser uma compra separada, mas daríamos aviso prévio aos primeiros adotantes e preços preferenciais.

Como não armazenamos os seus dados, não podemos restaurá-los. As cópias de segurança do sistema (iCloud Backup ou Google Backup) reinstalam a aplicação mas NÃO restauram os seus documentos - a chave de encriptação nunca sai do seu dispositivo original. Para transferir documentos para um novo telefone, exporte o seu cofre através da funcionalidade Exportação do Cofre (gratuita para todos). Se tiver Pro, pode usar a cópia de segurança encriptada na nuvem com o seu código de recuperação para restaurar num toque em qualquer dispositivo.

Sim, totalmente. A aplicação em si não tem servidor e não precisa de internet para funcionar. Digitalizar, consultar, exportar e os lembretes funcionam todos offline. Só duas coisas precisam de ligação: restaurar a compra Pro num dispositivo novo através da App Store ou do Google Play, e a cópia de segurança opcional na sua própria nuvem, que usa a sua conta iCloud ou Google Drive.

A aplicação está disponível em mais de 40 idiomas, incluindo suporte completo de direita para esquerda para árabe, urdu e farsi. A língua do seu telefone é detectada automaticamente e pode alterá-la em qualquer altura nas Definições. Se algo parece estranho na sua língua, gostaríamos genuinamente de saber. Envie-nos uma mensagem para support@traveldocumentvault.com e isso influenciará diretamente o nosso plano.

Os seus documentos residem no seu dispositivo, não nos nossos servidores, por isso não desaparecem se pararmos de lançar atualizações. A aplicação continuará a funcionar como hoje. Também pode exportar tudo a qualquer momento usando as ferramentas de exportação integradas, pelo que nunca fica preso.

O Travel Document Vault foi criado por Mustafa Hafeez, um programador de software sénior com anos de experiência profissional a construir aplicações que respeitam a privacidade, e pai que precisava desta aplicação para a sua própria família. A privacidade não é uma frase de marketing. A aplicação foi desenhada desde o primeiro dia para que não sejam precisas contas, para que nenhum servidor do Travel Document Vault esteja alguma vez envolvido e para que os seus documentos continuem legíveis apenas por si. A cópia de segurança opcional na nuvem usa a sua própria iCloud ou o seu Google Drive, cifrada ponta a ponta com um código de recuperação que só você tem. É uma decisão de engenharia deliberada, não uma política que se pudesse mudar com um interruptor.

Todos os seus dados são armazenados exclusivamente no seu dispositivo. Não temos servidores na nuvem, contas de utilizador nem qualquer forma de aceder aos seus documentos. Quando guarda um documento, este fica na área de armazenamento seguro do seu telemóvel.

A aplicação não tem base de dados na nuvem. Não vemos os seus dados. Se usar iCloud Backup (iOS) ou Google Backup (Android) para o seu telemóvel inteiro, os dados desta aplicação estão incluídos nesse pacote. Os seus dados permanecem encriptados nessas cópias de segurança. Este processo é gerido pelo seu sistema operativo, não por nós.

Sim. A Exportação do Cofre (ficheiro .tdvault) é gratuita para todos. Vá a Definições, Exportar Cofre e a aplicação cria um ficheiro protegido por palavra-passe que pode guardar em Ficheiros, iCloud Drive ou partilhar fora do dispositivo. A aplicação mantém também cópias de segurança locais automáticas a cada poucos minutos no seu dispositivo, sem custos. A cópia de segurança na nuvem para o seu próprio iCloud ou Google Drive é a opção Pro. Nenhuma função de cópia de segurança prende os seus dados.

Como não temos os seus dados, não podemos restaurá-los. As cópias de segurança do sistema (iCloud Backup ou Google Backup) reinstalam a aplicação mas NÃO restauram os seus documentos - a chave de encriptação nunca sai do seu dispositivo original.

Para transferir documentos: Exporte o seu cofre através de Definições > Exportar Cofre (gratuito para todos). Se tiver Pro, pode usar a cópia de segurança encriptada na nuvem com o seu código de recuperação para restaurar num toque em qualquer dispositivo.

Sim. Os seus documentos estão encriptados no disco dentro do armazenamento da aplicação. Isso protege contra extração direta de ficheiros (se alguém aceder ao armazenamento físico do dispositivo, os ficheiros brutos são ilegíveis sem as chaves de desencriptação).

• Encriptação no Disco: Cada imagem de documento e PDF é codificado antes de ser guardado.
• Bloqueio da Aplicação: Adicione uma segunda camada de defesa ativando PIN, Face ID ou Touch ID nas definições da aplicação.

Importante: A segurança máxima requer um código de acesso forte para o dispositivo. Se o seu dispositivo estiver desbloqueado, as chaves de encriptação podem ser acessíveis a quem segura o telemóvel.

Não. Não usamos SDKs de análise, redes de publicidade ou serviços de rastreamento. O único serviço externo que usamos é o Sentry para relatórios de falhas (que pode ser desativado nas definições). Os relatórios de falhas contêm apenas informações técnicas. Nunca os seus documentos ou dados pessoais.

Todos os seus dados são eliminados permanentemente quando desinstalar a aplicação. Não há forma de os recuperar depois pois não armazenamos nada externamente. Antes de apagar: Exporte os seus documentos ou crie um ficheiro .tdvault de cópia de segurança a partir das Definições para os guardar noutro local.

Sim. Todas as imagens de documentos e PDFs são encriptados antes de serem guardados no seu dispositivo. Isso significa que mesmo que alguém tenha acesso aos ficheiros do seu telemóvel, não pode ver os seus documentos.

Para segurança máxima: Recomendamos ativar o Bloqueio da Aplicação e usar um código de acesso forte para o dispositivo. Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes completos.

Não. Os seus documentos nunca saem do seu dispositivo. Não há servidores, sincronização na nuvem nem carregamentos. Tudo fica no seu telemóvel, encriptado e privado.

Como os seus dados nunca chegam aos nossos servidores, não temos forma de aceder, ver ou recuperar os seus documentos. Isso é intencional para proteger a sua privacidade.

Sim. As cópias de segurança automáticas são encriptadas através do sistema de cópia de segurança integrado do seu dispositivo (iCloud/Google). As exportações do cofre (ficheiros .tdvault) são protegidas por palavra-passe com encriptação forte. Definirá uma palavra-passe ao exportar e precisará dela para restaurar.

Se restaurar a partir de uma cópia de segurança, os seus documentos funcionarão automaticamente no seu novo dispositivo sem precisar de fazer nada de especial.

Mostrar a Outra Pessoa é um modo de visualização protegido para momentos em que um agente das fronteiras, recepcionista de hotel ou agente de companhia aérea precisa de ver um documento no seu ecrã. Toque no ícone e a aplicação entra numa vista limpa, em ecrã completo que bloqueia capturas de ecrã e gravações de ecrã. Quando lhe devolverem o seu telemóvel, um toque único o devolve ao seu cofre.

Os seus documentos nunca saem do seu dispositivo. Este modo simplesmente lhe dá uma forma segura e controlada de os apresentar a alguém sem lhe dar acesso ao seu cofre inteiro.

Quando configurar Bloqueio de Aplicação, a aplicação gera um código de recuperação único que é a sua rede de segurança se alguma vez esquecer o seu PIN. Guarde-o num local seguro - o seu gestor de palavras-passe, uma nota impressa, em qualquer lugar que confie.

Se esquecer o seu PIN, introduza o seu código de recuperação no ecrã PIN. O Bloqueio de Aplicação é desactivado e recupera acesso completo sem perder um único documento.

Sem um código de recuperação, a única opção é eliminar e reinstalar a aplicação, o que apaga permanentemente o seu cofre. Guarde o seu código quando lhe for pedido. Não terá uma segunda oportunidade.

Apagamento Automático apaga permanentemente o seu cofre se forem feitas demasiadas tentativas de PIN incorretas. Está desactivado por padrão. Ative-o em Definições → Bloqueio de Aplicação se quiser máxima protecção contra um telemóvel roubado. Uma vez feitas demasiadas tentativas incorrectas, cada documento é apagado e não pode ser recuperado.

Importante: Active Apagamento Automático apenas após criar uma cópia de segurança de exportação do cofre. Dessa forma, se for disparado acidentalmente, pode restaurar a partir da sua cópia de segurança. Usá-lo juntamente com um código de recuperação lhe dá máxima segurança e um caminho claro de volta.

A versão Android chegará no início de 2026. Estamos atualmente em testes fechados para garantir que a mesma experiência com privacidade em primeiro lugar e armazenamento no dispositivo funciona perfeitamente em dispositivos Android.

A versão Android terá paridade de funcionalidades com iOS, incluindo armazenamento encriptado no dispositivo, digitalização OCR, lembretes de expiração e todas as funcionalidades Pro (perfis ilimitados, exportação em lote e tempos de lembretes personalizados).

Sim, usando o Vault Export encriptado. Exporte uma cópia de segurança encriptada do seu dispositivo atual (Definições → Exportar Cofre), transfira-a para o novo dispositivo (por e-mail, armazenamento na nuvem ou transferência direta), depois use Definições → Importar Cofre para restaurar os seus documentos.

Funciona entre plataformas porque o formato de encriptação é universal. Precisará da mesma palavra-passe que usou ao exportar o cofre. A sua compra Pro também precisará de ser restaurada no novo dispositivo.

The app itself is small (~15MB download). Storage usage depends entirely on how many documents you store and their photo quality. A typical passport photo (high quality) is 2-4MB. With 20 documents, expect around 40-80MB of storage.

The app includes 10 automatic backups, which are compressed copies of your documents, adding minimal extra space (~10-20% more). There's no hard limit on the number of documents (Pro users get unlimited), but practical limits depend on your device's available storage.

Camera: To capture photos of your documents directly in the app. Photo Library: To import existing document photos you've already taken.

We never upload your photos anywhere. All processing (including OCR scanning) happens on your device. You can deny these permissions, but you won't be able to add documents (the app's primary function). If you accidentally denied permissions, you can re-enable them in your device Settings → Privacy → Camera / Photos → Travel Document Vault.

Gratuito inclui 1 perfil e até 5 documentos com funcionalidade completa, incluindo digitalização OCR, lembretes de expiração, partilha de documentos, Bloqueio por PIN, Bloqueio Biométrico (Face ID / Touch ID) e exportação do cofre completo (.tdvault). Pro ($9.99 pagamento único*) desbloqueia perfis ilimitados, documentos ilimitados, exportação combinada em PDF, cópia de segurança na nuvem encriptada, personalização de lembretes e captura de várias páginas para Bilhetes de Avião e Outros Documentos.

* Ver Política de Preços para detalhes sobre versões.

Não. O Pro é uma compra única de $9.99. Pague uma vez, todas as atualizações v1.x incluídas, para sempre. Sem cobranças recorrentes, sem subscrição.

Sobre a nossa política de versões →

Sim. Vá às Definições na aplicação e toque em "Restaurar Compras". Desde que esteja com sessão iniciada no mesmo Apple ID ou Conta Google, a sua compra Pro será restaurada. Nota: os seus documentos não serão transferidos. Apenas o desbloqueio Pro.

Sim. O Pro é uma compra única para a versão principal atual (v1.x). Receberá todas as correções de erros, atualizações de segurança e novas funcionalidades gratuitamente dentro dessa versão.

Se lançarmos uma versão principal 2.0 no futuro com funcionalidades significativamente novas, isso poderá requerer uma compra de atualização separada. Daremos aviso prévio e preços especiais para utilizadores Pro existentes. Esta política garante que podemos continuar a melhorar a aplicação mantendo o preço inicial acessível.

Saiba mais na nossa Política de Preços.

A sua compra de $9.99 cobre todas as atualizações dentro da versão principal atual, ou seja, todas as correções de erros, patches de segurança e novas funcionalidades lançadas como v1.1, v1.2, v1.3, e assim por diante. A sua aplicação continua a funcionar e a melhorar sem custos adicionais.

Se uma versão principal futura (v2.0) for lançada com um conjunto de funcionalidades significativamente reconstruído, poderá ser oferecida como uma compra separada. Nunca será forçado a atualizar, a sua versão atual continua a funcionar exatamente como hoje. Consulte a nossa política de versões completa para mais detalhes.

Todas as compras são processadas através da respetiva App Store. Para reembolsos, terá de solicitar um através da Apple ou Google. Por favor, verifique o e-mail do recibo de compra para obter instruções sobre como solicitar um reembolso na loja onde descarregou a aplicação.

Verifique se as notificações estão ativadas para o Travel Document Vault nas Definições do dispositivo → Notificações. Certifique-se também de que adicionou uma data de expiração ao seu documento. Os lembretes só são agendados quando existe uma data de expiração.

O OCR funciona melhor com boa iluminação e um documento plano. Tente ajustar o ângulo ou a iluminação. Se a deteção falhar, pode sempre introduzir a data de expiração manualmente. O OCR é uma funcionalidade de apoio. Foi concebido para ajudar, não para substituir a introdução cuidadosa de dados.

A qualidade do documento depende inteiramente da sua câmara e das condições de iluminação. Não modificamos, melhoramos nem aperfeiçoamos as imagens. O que captura é o que obtém. Para melhores resultados: use boa iluminação (a luz natural funciona bem), segure o telemóvel com firmeza, certifique-se de que o documento está plano e totalmente visível na área de captura, e limpe a lente da câmara. O mesmo se aplica aos PDFs exportados. A qualidade de impressão reflete a qualidade da captura original.

Provavelmente não. Os seus dados são guardados automaticamente quando adiciona ou edita documentos. Um fecho inesperado não deve causar perda de dados. Reabra a aplicação e verifique os seus documentos. Se estiver a ter problemas, contacte-nos em support@traveldocumentvault.com.

O seu código de recuperação é uma frase-chave de 24 caracteres que encripta a sua cópia de segurança na nuvem. Se a perder, essas cópias de segurança tornam-se irrecuperáveis. Não a mantemos nem a podemos repor. Para todos os detalhes sobre o que isto significa, porque o desenhamos desta forma e o que fazer se a esqueceu, consulte o guia de código de recuperação.

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O seu cofre é encriptado ponta a ponta utilizando AES-256-GCM no seu dispositivo antes de sair do seu telefone. A chave é derivada do seu código de recuperação. Apple e Google conseguem ver o ficheiro encriptado nos seus servidores, mas não o conseguem desencriptar. Nós também não. Apenas o seu código de recuperação o consegue desbloquear.

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O seu PIN é o bloqueio do dia a dia. Face ID é um atalho rápido para desbloquear. O código de recuperação é a chave mestre para quando esquece o PIN completamente. Se Face ID falhar, tente o PIN. Se esqueceu o PIN, introduza o seu código de recuperação. Se perder o código de recuperação, tem de reinstalar a aplicação e restaurar a partir da cópia de segurança na nuvem.

Pro permite-lhe exportar todo o seu cofre como um ficheiro .tdvault encriptado que controla, e depois importá-lo em qualquer dispositivo ou instalação nova. O percurso completo de exportação-importação preserva tudo exatamente. Para instruções passo a passo com capturas de ecrã, consulte o guia de exportação-importação.

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Faça a si mesmo uma pergunta: é um visitante neste país, ou é a sua casa? Os visitantes contam os dias em que lá estão, por isso escolha Dias dentro do país - é a opção para um limite de visitante como 90 dias. Os residentes contam os dias em que estão fora, por isso escolha Dias fora do país - é a opção para uma autorização de residência que permite certo tempo no estrangeiro. A maioria das pessoas precisa apenas de uma das duas e, em caso de dúvida, Dias dentro do país é a escolha mais comum.

Cada membro da família é um perfil separado com os seus próprios documentos, fotografias e lembretes - os seus dados são seus, os do seu parceiro são dele, e os perfis são apenas locais pelo que nunca sincronizam entre dispositivos ou pessoas. Este design respeita a privacidade e garante que não há misturas acidentais de documentos sensíveis.

Os itens eliminados vão para o lixo durante 30 dias. Pode restaurá-los a qualquer momento durante esse período. Após 30 dias, desaparecem permanentemente do seu dispositivo e cópias de segurança na nuvem. Limpar o lixo ou repor a configuração de fábrica do seu telemóvel é irreversível.

Não. O Travel Document Vault é apenas uma ferramenta de organização pessoal. Não substitui documentos oficiais, não verifica a autenticidade nem garante a conformidade com quaisquer requisitos de imigração. Transporte sempre os seus documentos originais quando viajar e verifique os requisitos junto de fontes governamentais oficiais.

Os lembretes são uma funcionalidade de conveniência e não devem ser o seu único sistema de alertas. Não somos responsáveis por prazos perdidos, documentos expirados ou quaisquer consequências resultantes de falhas nos lembretes. Consulte os nossos Termos de Serviço para mais detalhes.