Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Travel Document Vault.
Confianza y Transparencia
No. No tenemos servidores ni cuentas. Tus documentos se guardan en tu dispositivo de forma predeterminada. Si eliges activar la copia de seguridad en la nube de Pro, opcional, tu bóveda se cifra de extremo a extremo en el dispositivo antes de subirse a tu propio iCloud (iOS) o a tu propio Google Drive (Android), sellada con un código de recuperación que solo tú tienes. Nunca recibimos tus datos y no podemos leer la copia cifrada. Apple y Google tampoco. La arquitectura se construyó así desde el principio.
Sentry es una herramienta de informe de fallos que nos ayuda a encontrar y corregir errores. Está deshabilitada de forma predeterminada y no envía absolutamente nada cuando está desactivada. Si eliges habilitarla en Configuración, solo envía diagnósticos técnicos de fallos como el tipo de dispositivo y qué estaba haciendo la aplicación cuando se bloqueó. Nunca envía tus documentos, nombres, números de pasaporte, o nada de tu bóveda.
Pro es una compra única que desbloquea perfiles ilimitados, documentos ilimitados, exportación combinada a PDF, copia de seguridad cifrada en la nube a iCloud o Google Drive, y tiempos de recordatorio personalizados. Pagas una vez - sin suscripción, sin cargos recurrentes y sin pruebas que empiecen a cobrarte en silencio.
Sí. Tu compra cubre todas las actualizaciones dentro de la versión principal actual (v1.x), incluyendo correcciones de errores, parches de seguridad, y nuevas características. Las mejoras impulsadas por retroalimentación de usuarios, como cambios de usabilidad y nuevos tipos de documentos, son parte de esas actualizaciones normales. Si alguna vez lanzamos v2.0 con un conjunto de características sustancialmente reconstruido, eso puede ser una compra separada, pero daríamos a los usuarios tempranos notificación previa y precios preferenciales. Las personas que confían en la aplicación temprano son la razón por la que mejora, y eso no es algo que damos por sentado.
Como no almacenamos tus datos en servidores, no podemos restaurarlos para ti. Las copias de seguridad del sistema (iCloud o Google) no restauran tus documentos porque la clave de cifrado nunca sale de tu dispositivo original. Usa la función Exportar (gratuita) para crear una copia de seguridad de tu bóveda cifrada antes de cambiar de teléfono, o activa la copia de seguridad cifrada en tu propio iCloud o Google Drive (Pro) para restauración con un toque.
Sí, completamente. La app en sí no tiene servidor y no necesita internet para funcionar. Escanear, ver, exportar y los recordatorios funcionan sin conexión. Solo dos cosas necesitan conexión: restaurar tu compra Pro en un dispositivo nuevo a través de App Store o Google Play, y la copia de seguridad opcional en tu propia nube, que usa tu propia cuenta de iCloud o Google Drive.
La aplicación está disponible en más de 40 idiomas, incluida la compatibilidad completa de derecha a izquierda para árabe, urdu y farsi. El idioma de tu teléfono se detecta automáticamente y puedes cambiarlo en cualquier momento en Configuración. Si algo se ve mal en tu idioma, nos encantaría conocerlo. Envíanos un mensaje a support@traveldocumentvault.com e influirá directamente en la hoja de ruta.
Tus documentos viven en tu dispositivo, no en nuestros servidores, por lo que no desaparecen si dejamos de lanzar actualizaciones. La aplicación seguirá funcionando como lo hace hoy. También puedes exportar todo en cualquier momento usando las herramientas de exportación integradas, así que nunca estás atrapado.
Travel Document Vault lo creó Mustafa Hafeez, un desarrollador de software sénior con años de experiencia profesional construyendo aplicaciones que respetan la privacidad, y padre que necesitaba esta app para su propia familia. La privacidad no es una frase de marketing. La app se diseñó desde el primer día para que no hagan falta cuentas, para que nunca intervenga ningún servidor de Travel Document Vault y para que tus documentos solo los puedas leer tú. La copia de seguridad opcional en la nube usa tu propio iCloud o Google Drive, cifrada de extremo a extremo con un código de recuperación que solo tú tienes. Es una decisión de ingeniería deliberada, no una política que pudiera cambiarse con un interruptor.
¿Quieres verificar estas afirmaciones tú mismo? Consulta nuestra página de Verificación de Privacidad para prueba independiente y un desglose completo de cada permiso de aplicación.
Privacidad y Datos
Todos tus datos se almacenan exclusivamente en tu dispositivo. No tenemos servidores en la nube, cuentas de usuario, o ninguna forma de acceder a tus documentos. Cuando guardas un documento, permanece en el área de almacenamiento seguro de tu teléfono.
La aplicación no tiene base de datos en la nube. No vemos tus datos. Si usas iCloud Backup (iOS) o Google Backup (Android) para todo tu teléfono, los datos de esta aplicación se incluyen en ese paquete. Tus datos permanecen cifrados dentro de esas copias de seguridad. Este proceso es gestionado por tu sistema operativo, no por nosotros.
Sí. La Exportación de Bóveda (archivo de copia de seguridad cifrado .tdvault) es gratuita para todos. Ve a Ajustes, Exportar Bóveda, y la aplicación crea un archivo protegido con contraseña que puedes guardar en Archivos, iCloud Drive, o compartir fuera del dispositivo. La aplicación también mantiene copias de seguridad locales automáticas en tu dispositivo cada pocos minutos, sin coste. La copia de seguridad en la nube en tu propio iCloud o Google Drive es la opción Pro. Ninguna función de copia de seguridad retiene tus datos.
Como no tenemos tus datos, no podemos restaurarlos para ti. Si restauras un nuevo teléfono desde una copia de seguridad del sistema (iCloud/Google), tus datos deberían reaparecer. Si no usas copias de seguridad del sistema, tus datos se pierden.
Recomendación: Usa la función Exportar para guardar una copia de tus documentos importantes en otro lugar.
Sí. Tus documentos están cifrados en el disco dentro del almacenamiento de la aplicación. Esto protege contra la extracción directa de archivos (si alguien accede al almacenamiento físico del dispositivo, los archivos sin procesar son ilegibles sin las claves de descifrado).
- Cifrado en el disco: Cada imagen de documento y PDF se codifica antes de guardarse.
- Bloqueo de aplicación: Agrega una segunda capa de defensa habilitando PIN, Face ID, o Touch ID en la configuración de la aplicación.
Importante: La máxima seguridad requiere un código de acceso fuerte del dispositivo. Si tu dispositivo está desbloqueado, las claves de cifrado pueden ser accesibles para quien tenga el teléfono.
No. No usamos SDKs de análisis, redes publicitarias, o servicios de seguimiento. El único servicio externo que usamos es Sentry para informes de fallos (que puede desactivarse en la configuración). Los informes de fallos contienen solo información técnica. Nunca tus documentos o datos personales.
Todos tus datos se eliminan permanentemente cuando desinstales la aplicación. No hay forma de recuperarlos después ya que no almacenamos nada externamente. Antes de eliminar: Exporta tus documentos o crea un archivo .tdvault de copia de seguridad desde Ajustes para guardarlos en otro lugar.
Seguridad Adicional
Sí. Todas las imágenes de documentos y PDF están cifrados antes de guardarse en tu dispositivo. Esto significa que incluso si alguien obtiene acceso a los archivos de tu teléfono, no puede ver tus documentos.
Para máxima seguridad: Recomendamos habilitar Bloqueo de Aplicación y usar un código de acceso fuerte del dispositivo. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos.
No. Tus documentos nunca salen de tu dispositivo. No hay servidores, no hay sincronización en la nube, y sin cargas. Todo permanece en tu teléfono, cifrado y privado.
Porque tus datos nunca llegan a nuestros servidores, no tenemos forma de acceder, ver, o recuperar tus documentos. Esto es por diseño para proteger tu privacidad.
Sí. Las copias de seguridad automáticas están cifradas a través del sistema de copia de seguridad integrado de tu dispositivo (iCloud/Google). Las exportaciones de bóveda (archivos .tdvault) están protegidas con contraseña con cifrado fuerte. Establecerás una contraseña cuando exportes y la necesitarás para restaurar.
Si restauras desde una copia de seguridad, tus documentos funcionarán automáticamente en tu nuevo dispositivo sin que tengas que hacer nada especial.
Mostrar a otra persona es un modo de visualización protegido para momentos en los que un oficial de aduanas, un recepcionista de hotel o un agente de aerolínea necesita ver un documento en tu pantalla. Toca el icono y la aplicación entra en una vista limpia, a pantalla completa que bloquea capturas de pantalla y grabaciones de pantalla. Cuando te devuelvan el teléfono, un toque regresa a tu bóveda.
Tus documentos nunca abandonan tu dispositivo. Este modo simplemente te da una forma segura y controlada de presentarlos a alguien sin darle acceso a toda tu bóveda.
Cuando configuras Bloqueo de aplicación, la aplicación genera un código de recuperación único que es tu red de seguridad si olvidas tu PIN. Guárdalo en algún lugar seguro - tu gestor de contraseñas, una nota impresa, en cualquier lugar que confíes.
Si olvidas tu PIN, ingresa tu código de recuperación en la pantalla PIN. El Bloqueo de aplicación se desactiva y recuperas acceso completo sin perder un solo documento.
Sin un código de recuperación, la única opción es eliminar y reinstalar la aplicación, lo que borra permanentemente tu bóveda. Guarda tu código cuando se te pida. No tendrás una segunda oportunidad.
Borrado automático borra permanentemente tu bóveda si se realizan demasiados intentos de PIN incorrectos. Está desactivado por defecto. Actívalo en Configuración → Bloqueo de aplicación si quieres máxima protección contra un teléfono robado. Una vez que se realizan demasiados intentos incorrectos, cada documento se borra y no se puede recuperar.
Importante: Activa Borrado automático solo después de crear una copia de seguridad de exportación de bóveda. De esa manera, si se dispara accidentalmente, puedes restaurar desde tu copia de seguridad. Usarlo junto con un código de recuperación te da máxima seguridad y un camino claro de regreso.
Características
La aplicación soporta Pasaportes, Documentos de Identificación Nacional (frente + dorso), Visas/Permisos de Residencia, Boletos Aéreos, Cupones y Entradas (tarjetas de regalo, códigos promocionales, entradas de eventos - con recordatorios de vencimiento para que no se pierdan), Otros Documentos (seguros de viaje, seguro médico, registros de vacunación, membresías, recetas - cualquier cosa con fecha de vencimiento), y Notas (solo texto para plazos y recordatorios). Puedes capturar documentos usando tu cámara, importar desde tu galería de fotos, o importar archivos PDF. Los usuarios Pro pueden capturar documentos de varias páginas para Boletos Aéreos, Cupones y Otros Documentos.
Los recordatorios comienzan automáticamente, programados según el tipo de documento. Un pasaporte se activa 8 meses antes del vencimiento (las renovaciones de pasaportes típicamente toman 6-8 semanas), luego se reduce a 6 meses, 3 meses, 6 semanas, 1 mes, 2 semanas y 1 semana, y nuevamente en el día del vencimiento. Las visas, cédulas de identidad y seguros de viaje comienzan 3 meses antes. Incluso si pierdes la fecha, te recordaremos el día después y una semana después del vencimiento para ayudarte a iniciar la renovación. Los boletos aéreos tienen un cronograma más comprimido (1 semana, 2 días, 1 día, 24 horas) y sin recordatorios posteriores al vencimiento, ya que el vuelo ha despegado.
OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) detecta automáticamente fechas de vencimiento de tus documentos. Apunta tu cámara a un documento y la aplicación intentará leer la fecha de vencimiento. Todo el procesamiento sucede en tu teléfono - nada se carga. Las fechas detectadas se etiquetan como "Detectado: por favor verifica" y requieren tu confirmación antes de guardarse.
¡Sí! Los usuarios gratuitos pueden compartir documentos individuales. Los usuarios Pro obtienen herramientas potentes: selecciona documentos específicos (o los perfiles de todos) y genera un PDF combinado único optimizado para impresión. Incluso puedes establecer nombres de archivo personalizados para tus exportaciones para mantener tus registros digitales organizados.
La aplicación almacena todo en tu dispositivo. Si tienes iCloud (iOS) o Google Backup (Android) habilitado, tus documentos ya están protegidos a través de tu copia de seguridad del dispositivo. Los usuarios Pro pueden exportar una copia de seguridad cifrada protegida con contraseña para guardar, y todos los usuarios pueden restaurar desde una copia de seguridad en cualquier momento a través de Configuración → Importar Bóveda. Esto reemplaza todos los datos actuales con el contenido de la copia de seguridad. Intencionalmente no sincronizamos a nuestros servidores para proteger tu privacidad.
La aplicación usa perfiles para organizar documentos por miembro de la familia, pero todos los datos permanecen en tu dispositivo. No hay acceso compartido o sincronización entre dispositivos. Si necesitas compartir un documento, puedes exportarlo usando la hoja de intercambio del sistema y enviarlo a través de AirDrop, correo electrónico, o mensajería.
¡Sí! La aplicación funciona completamente sin conexión. Puedes agregar documentos, verlos, y recibir recordatorios sin ninguna conexión a internet. Perfecto para viajar.
Para habilitar Bloqueo de Aplicación, ve a Configuración → Bloqueo de Aplicación en la aplicación:
- Bloqueo PIN (Gratuito): Establece un código PIN de 4 dígitos. La aplicación requiere este PIN cada vez que la abres.
- Bloqueo Biométrico: Habilita Face ID (iPhone con Face ID), Touch ID (iPhone con huella), o desbloqueo de huella (Android). Gratuito para todos los usuarios, porque la seguridad no debe estar tras un muro de pago.
Mejor práctica: Habilita Bloqueo de Aplicación + configura tu dispositivo para auto-bloqueo después de 30 segundos. Esto crea múltiples capas de protección: bloqueo de dispositivo, luego bloqueo de aplicación, luego archivos cifrados.
Importante: PIN Olvidado: Si olvidas tu PIN, la única forma de recuperar acceso es eliminar e reinstalar la aplicación, lo que elimina permanentemente todos tus datos. Para protegerte:
- Exporta una copia de seguridad cifrada antes de habilitar Bloqueo de Aplicación (Configuración → Exportar Bóveda)
- Almacena tu PIN en algún lugar seguro (p.ej., el gestor de contraseñas de tu dispositivo)
- Habilita desbloqueo biométrico (gratuito para todos los usuarios) para que puedas usar Face ID, Touch ID, o huella en lugar de escribir el PIN
- Si tienes copias de seguridad de dispositivo (iCloud/Google) habilitadas, restaurar desde una copia de seguridad puede recuperar tus datos después de reinstalar
Sí, la aplicación crea copias de seguridad locales automáticas cada pocos minutos (cuando la aplicación está abierta y se realizan cambios). Estas copias de seguridad se almacenan en tu dispositivo y se incluyen en tu copia de seguridad de iCloud (iOS) o Google (Android) si tienes esos servicios habilitados.
Cómo funciona:
- La aplicación mantiene 10 copias de seguridad rodantes en tu dispositivo. Cuando se crea una 11ª copia de seguridad, la más antigua se elimina automáticamente.
- Las copias de seguridad están cifradas usando la misma protección que tus documentos.
- Si la aplicación se bloquea o accidentalmente eliminas un documento, puedes restaurar desde la copia de seguridad más reciente a través de Configuración → Importar Bóveda.
Exportación de Bóveda: Cualquier usuario puede exportar un archivo de copia de seguridad cifrado (.tdvault) y guardarlo en Archivos, iCloud Drive, o compartirlo a través de AirDrop/correo para almacenamiento fuera del dispositivo. Esto se recomienda antes de actualizaciones mayores o cambios de dispositivo.
Esa línea muestra la copia de seguridad local automática más reciente de la aplicación, cuánto tiempo hace que se guardó y cuántos documentos contiene. Está ahí para confirmarte que existe una copia recuperable en tu dispositivo. Toca Restaurar copia de seguridad local para volver a ella si alguna vez lo necesitas.
Ve a Ajustes y toca Restaurar copia de seguridad local. La aplicación muestra una lista de copias de seguridad disponibles con marcas de tiempo. Elige la que quieras y confirma. Para restaurar desde un archivo .tdvault que exportaste, toca Importar bóveda y selecciona el archivo. Ambas opciones son gratuitas para todos. Ten en cuenta que restaurar reemplaza tus datos actuales con el contenido de la copia de seguridad.
No te preocupes. La aplicación nunca borra tus datos en silencio. Si no puede leer el almacén local, muestra una pantalla de recuperación en lugar de descartar nada. Toca Restaurar copia de seguridad local para recuperar desde la copia de seguridad automática más reciente, o toca Importar bóveda para restaurar desde un archivo .tdvault que exportaste anteriormente. También se pueden restaurar copias de seguridad creadas antes de una actualización reciente de la aplicación. Tus documentos son recuperables y nada ha sido eliminado.
Antes de una actualización importante del formato de datos, la aplicación crea automáticamente una instantánea de tu bóveda. Si algo sale mal durante la actualización, puedes revertir a esa instantánea. El proceso es automático y gratuito para todos.
Usuarios gratuitos: Obtienen valores predeterminados inteligentes elegidos según el tipo de documento. Los pasaportes comienzan 8 meses antes, las visas y cédulas de identidad 3 meses antes, los boletos y reservas una semana antes, y cada uno se reduce automáticamente hasta el vencimiento.
Usuarios Pro: Pueden cambiar el punto de partida para cualquier documento. Elige 8 meses, 6 meses, 3 meses, 6 semanas, 1 mes, 2 semanas, 1 semana o día del vencimiento, y el resto del cronograma se completa automáticamente. Los boletos aéreos tienen sus propias opciones: 1 semana, 2 días, 1 día o 24 horas.
Para personalizar recordatorios, toca cualquier documento → Editar → sección Recordatorios (Solo Pro).
Los usuarios Pro pueden tocar "Seleccionar" en la parte superior derecha de la lista de documentos para entrar en modo selección. Toca documentos para seleccionar o deseleccionar, luego usa el botón Acciones para exportar un PDF combinado, compartir archivos originales, o eliminar los documentos seleccionados. También puedes presionar largo cualquier tarjeta de documento para un menú contextual rápido con las mismas opciones para ese documento individual.
Sí - tienes dos capas de protección. Después de eliminar documentos (individual o masivamente), verás una breve ventana de deshacer en la parte inferior de la pantalla. Toca "Deshacer" para restaurarlos inmediatamente. Si pierdes la ventana de deshacer, los documentos eliminados se mueven a Eliminados recientemente en Configuración, donde permanecen durante 30 días antes de ser eliminados permanentemente. Los usuarios Pro con copia de seguridad en la nube habilitada mantienen elementos en Eliminados recientemente indefinidamente hasta que tocan Eliminar permanentemente.
Presiona largo (presiona y mantén) cualquier tarjeta de documento en tu lista para abrir un menú de acciones rápidas. Desde allí puedes Exportar PDF, Compartir Original, o Eliminar el documento sin abrirlo primero. Sentirás un toque háptico sutil cuando el menú aparezca. Esto funciona para todos los usuarios (Gratuito y Pro).
Sí. Puedes almacenar tarjetas de seguro médico, recetas repetidas, registros de vacunación, y cualquier otro documento relacionado con la salud. Usa el tipo Nota o Documento, agrega una fecha de vencimiento, y la aplicación te enviará recordatorios antes de que la renovación sea vencida, de la misma manera que lo hace para pasaportes y visas. Todo permanece en tu dispositivo, cifrado, y nunca se carga a ningún lugar.
Sí. Cuando se dispara un recordatorio, toca Posponer directamente desde la notificación. Elige 1 hora, más tarde hoy, mañana, o la próxima semana. La aplicación lo reprograma automáticamente. También puedes posponer desde dentro de la aplicación en la pantalla de detalle del documento. El recordatorio vuelve exactamente a la hora que elegiste. No es necesario recordar comprobar manualmente.
Cada tarjeta de documento está codificada automáticamente por color. Verde significa válida, ámbar significa que el vencimiento se acerca, y rojo significa vencido o vencimiento inminente. Puedes ver el estado de toda tu bóveda de un vistazo sin abrir un solo documento.
Los usuarios Pro pueden ir más allá: anular el color en una base por tipo de documento desde la pestaña de configuración de perfil. Asigna un color distinto a pasaportes, visas, o cualquier categoría que quieras que destaque. Esto se suma a los colores de estado, así que siempre ves tanto la categoría como la urgencia a la vez.
Sí. Las notas y los comprobantes admiten múltiples adjuntos de imagen. Los usuarios gratuitos pueden adjuntar una imagen por nota. Los usuarios Pro pueden adjuntar hasta 10. Adjunta una foto de un correo de confirmación, un código QR, una referencia de reserva, o cualquier cosa que agregue contexto. Cada imagen está cifrada en el dispositivo, exactamente como el resto de tu bóveda.
Plataforma y Compatibilidad
La versión de Android viene a principios de 2026. Actualmente estamos en pruebas cerradas para asegurar que la experiencia de privacidad primero, almacenamiento en dispositivo solamente, funcione perfectamente en dispositivos Android.
La versión de Android tendrá paridad de características con iOS, incluyendo almacenamiento cifrado en dispositivo, escaneo OCR, recordatorios de vencimiento, y todas las características Pro (perfiles ilimitados, documentos de exportación lote, y tiempo de recordatorio personalizado).
Sí, usando la Exportación de Bóveda cifrada. Exporta una copia de seguridad cifrada desde tu dispositivo actual (Configuración, Exportar Bóveda), transfierela a tu nuevo dispositivo (a través de correo, almacenamiento en la nube, o transferencia directa), luego usa Configuración, Importar Bóveda para restaurar tus documentos.
Esto funciona a través de plataformas porque el formato de cifrado es universal. Necesitarás la misma contraseña que usaste cuando exportaste la bóveda. Tu compra Pro también necesitará ser restaurada en el nuevo dispositivo (ver "¿Puedo restaurar mi compra en un nuevo dispositivo?" abajo).
La aplicación misma es pequeña (~15MB de descarga). El uso de almacenamiento depende completamente de cuántos documentos almacenes y su calidad de foto. Una foto de pasaporte típica (alta calidad) es 2-4MB. Con 20 documentos, espera alrededor de 40-80MB de almacenamiento.
La aplicación incluye 10 copias de seguridad automáticas, que son copias comprimidas de tus documentos, agregando espacio mínimo extra (~10-20% más). No hay límite duro en la cantidad de documentos (los usuarios Pro obtienen ilimitados), pero los límites prácticos dependen del almacenamiento disponible de tu dispositivo.
Cámara: Para capturar fotos de tus documentos directamente en la aplicación. Galería de Fotos: Para importar fotos de documentos existentes que ya hayas tomado.
Nunca cargamos tus fotos a ningún lado. Todo el procesamiento (incluyendo escaneo OCR) sucede en tu dispositivo. Puedes negar estos permisos, pero no podrás agregar documentos (la función principal de la aplicación). Si accidentalmente negaste permisos, puedes rehablitarlos en la Configuración de tu dispositivo → Privacidad → Cámara / Fotos → Travel Document Vault.
Precios y Compras
Gratuito incluye 1 perfil y hasta 5 documentos con funcionalidad completa, incluyendo escaneo OCR, recordatorios de vencimiento, compartir documentos, Bloqueo PIN, y Bloqueo Biométrico (Face ID / Touch ID). Pro ($9.99 única*) desbloquea perfiles ilimitados, documentos ilimitados, exportación combinada de PDF, copia de seguridad en la nube cifrada, tiempo de recordatorio personalizado, y captura de múltiples páginas para Boletos Aéreos y Otros Documentos.
* Ver Política de Precios para detalles de versión.
No. Pro es una compra única de $9.99. Paga una vez, todas las actualizaciones v1.x incluidas, por siempre. Sin cargos recurrentes, sin suscripción.
Sí. Ve a Configuración en la aplicación y toca "Restaurar Compras." Mientras estés registrado con la misma Apple ID o Cuenta de Google, tu compra Pro será restaurada. Nota: tus documentos no se transferirán. Solo el desbloqueo Pro.
Sí. Pro es una compra única para la versión principal actual (v1.x). Recibirás todas las correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, y adiciones de características gratuitamente dentro de esa versión.
Si lanzamos una versión principal 2.0 en el futuro con características significativamente nuevas, eso puede requerir una compra de actualización separada. Daremos notificación previa y precios de usuario temprano a los usuarios Pro existentes. Esta política asegura que podamos continuar mejorando la aplicación mientras mantenemos el precio inicial asequible.
Aprende más en nuestra Política de Precios.
Tu compra de $9.99 cubre cada actualización dentro de la versión principal actual, eso significa todas las correcciones de errores, parches de seguridad, y nuevas características lanzadas como v1.1, v1.2, v1.3, y así sucesivamente. Tu aplicación sigue funcionando y mejorando sin costo extra.
Si una futura versión principal (v2.0) es lanzada alguna vez con un conjunto de características significativamente reconstruido, eso puede ser ofrecido como una compra separada. Nunca serías forzado a actualizar, tu versión actual sigue funcionando exactamente como lo hace hoy. Ver nuestra política de versiones completa para detalles.
Todas las compras se procesan a través de la respectiva App Store. Para reembolsos, necesitarás solicitar uno a través de Apple o Google. Por favor, verifica tu correo de recepción de compra para instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso de la tienda donde descargaste la aplicación.
Solución de Problemas
Verifica que las notificaciones estén habilitadas para Travel Document Vault en tu Configuración → Notificaciones. También asegúrate de haber agregado una fecha de vencimiento a tu documento. Los recordatorios solo se programan cuando hay una fecha de vencimiento.
OCR funciona mejor con buena iluminación y un documento plano. Intenta ajustar el ángulo o la iluminación. Si la detección falla, siempre puedes entrar la fecha de vencimiento manualmente. OCR es asistivo. Está diseñado para ayudar, no reemplazar entrada de datos cuidadosa.
La calidad del documento depende completamente de tu cámara y condiciones de iluminación. No modificamos, mejoramos, o perfeccionamos imágenes. Lo que capturas es lo que obtienes. Para mejores resultados: usa buena iluminación (la luz natural funciona bien), sostén tu teléfono firme, asegúrate de que el documento sea plano y completamente visible en el encuadre, y limpia tu lente de cámara. Lo mismo se aplica a PDF exportados. La calidad de impresión refleja tu calidad de captura original.
Probablemente no. Tus datos se guardan automáticamente cuando agregas o editas documentos. Un bloqueo no debería causar pérdida de datos. Reabre la aplicación y verifica tus documentos. Si estás viendo problemas, por favor contactanos en support@traveldocumentvault.com.
Configuración y recuperación
Tu código de recuperación es una contraseña de 24 caracteres que cifra tu copia de seguridad en la nube. Si la pierdes, esas copias de seguridad se vuelven irrecuperables. No la guardamos ni la restablecemos. Para los detalles completos sobre qué significa esto, por qué lo diseñamos así, y qué hacer si lo olvidas, consulta la guía del código de recuperación.
Tu bóveda se cifra de extremo a extremo usando AES-256-GCM en tu dispositivo antes de que salga de tu teléfono. La clave se deriva de tu código de recuperación. Apple y Google pueden ver el archivo cifrado en sus servidores, pero no pueden descifrarlo. Tampoco podemos nosotros. Solo tu código de recuperación lo desbloquea.
Tu PIN es el bloqueo del día a día. Face ID es un atajo rápido para desbloquear. El código de recuperación es la clave maestra para cuando olvidas completamente tu PIN. Si Face ID falla, intenta tu PIN. Si olvidas tu PIN, ingresa tu código de recuperación. Si pierdes el código de recuperación, debes reinstalar la aplicación y restaurar desde la copia de seguridad en la nube.
Pro te permite exportar toda tu bóveda como un archivo .tdvault cifrado que controlas, luego importarlo en cualquier dispositivo o instalación nueva. La exportación e importación de ida y vuelta preservan todo exactamente. Para instrucciones paso a paso con capturas de pantalla, consulta el tutorial de exportación e importación.
Hazte una pregunta: ¿eres un huésped en este país o es tu hogar? Los huéspedes cuentan los días que están allí, así que elige Días dentro del país - esa es la opción para un límite de visitante como 90 días. Los residentes cuentan los días que están fuera, así que elige Días fuera del país - esa es la opción para un permiso de residencia que permite cierto tiempo en el extranjero. La mayoría solo necesita una de las dos, y si tienes dudas, Días dentro del país es la opción más habitual.
Cada miembro de la familia es un perfil separado con sus propios documentos, fotos y recordatorios - tus datos son tuyos, los de tu pareja son suyos, y los perfiles son solo locales para que nunca se sincronicen entre dispositivos o personas. Este diseño respeta la privacidad y garantiza que no haya mezcla accidental de documentos sensibles.
Los elementos eliminados van a la papelera durante 30 días. Puedes restaurarlos en cualquier momento durante esa ventana. Después de 30 días, se han ido permanentemente de tu dispositivo y copias de seguridad en la nube. Vaciar la papelera o hacer un restablecimiento de fábrica en tu teléfono es irreversible.
Legales y Disclaimers
No. Travel Document Vault es una herramienta de organización personal solo. No reemplaza documentos oficiales, verifica autenticidad, o garantiza cumplimiento con ningún requisito de inmigración. Siempre lleva tus documentos originales cuando viajes y verifica requisitos con fuentes gubernamentales oficiales.
Los recordatorios son una característica de conveniencia y no deben ser tu único sistema de recordatorio. No somos responsables de plazos perdidos, documentos vencidos, o ninguna consecuencia resultante de fallas de recordatorio. Por favor ver nuestros Términos de Servicio para detalles completos.
Copia de seguridad en la nube
Al borrarlo pasa a Eliminados recientemente (papelera). Se queda ahí indefinidamente: con la copia en la nube activada no se purga nada automáticamente. El documento en la papelera sigue estando en tu copia en la nube. Para quitarlo del todo, entra en Eliminados recientemente y pulsa Eliminar definitivamente en cada elemento. Verás un aviso de que eso también lo quita de tu copia en la nube.
La app no sincroniza una bóveda vacía con la nube. Tu copia existente se conserva. Puedes restaurarla desde Ajustes, Copia en la nube, Restaurar desde copia.
Cuando activas la copia en la nube en un dispositivo nuevo con la misma cuenta de iCloud o Google, la app detecta tu copia existente y pregunta si quieres restaurarla o empezar de cero. Elige Restaurar desde copia e introduce tu código de recuperación. A partir de ahí ambos dispositivos comparten la misma copia. Empezar de cero reemplaza la copia existente: elígelo solo si estás seguro.
La copia en la nube está pensada como copia de un solo dispositivo con restauración en varios. Un dispositivo es la fuente principal. Para pasar a uno nuevo, restaura desde tu copia en ese dispositivo. Editar a la vez en dos dispositivos que sincronizan con la misma copia no está admitido: gana el último que sincroniza.
Necesitas conexión a internet para activar la copia en la nube. Durante la configuración la app comprueba si ya hay copias en tu cuenta, y eso requiere conexión. Una vez activada, la app funciona completamente sin conexión y sincroniza cuando vuelves a estar en línea.
Sí, te protegen varias capas. Los documentos borrados se quedan en Eliminados recientemente indefinidamente (sin purga automática con la copia en la nube activada). El borrado definitivo pide una confirmación aparte que avisa del efecto en la nube. Incluso después del borrado definitivo, la copia conserva los datos del documento durante varios ciclos de sincronización más, como red de seguridad. Y una bóveda vacía nunca se sincroniza con la nube, así que un borrado masivo accidental no puede vaciar tu copia.
Sí. La copia en la nube es una capa de seguridad, pero ningún sistema es perfecto. Se pueden perder cuentas en la nube, se pueden olvidar códigos de recuperación y pueden surgir problemas inesperados de sincronización o almacenamiento. Recomendamos encarecidamente guardar una copia independiente de los documentos críticos, como una copia impresa en un lugar seguro o una exportación cifrada de la bóveda guardada en otro soporte. Trata la copia en la nube como una comodidad, no como tu única defensa. Eres responsable de comprobar que tus documentos siguen siendo recuperables.
Tu código de recuperación es la única llave para descifrar tu copia en la nube. Nuestro diseño es de conocimiento cero, lo que significa que no podemos restablecerlo, recuperarlo ni obtenerlo por ti. Apple y Google tampoco. Si pierdes tu código de recuperación, tu copia cifrada queda permanentemente irrecuperable. Guarda tu código en un lugar seguro antes de depender de la copia en la nube: un gestor de contraseñas, una copia impresa en un sitio seguro, o ambas cosas. Comprueba que puedes leerlo antes de dejarlo como tu única copia.
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