Часті запитання

Ні. Ваші документи зберігаються на Вашому пристрої і ніколи його не покидають. Немає системи облікових записів, хмарної бази даних та сервера, що отримує дані документів. Архітектура була побудована таким чином з самого початку, а не додана як функція пізніше.

Sentry, це інструмент звітування про збої, який допомагає нам знаходити та виправляти помилки. Він вимкнений за замовчуванням і не надсилає абсолютно нічого, поки вимкнений. Якщо Ви вирішите увімкнути його в налаштуваннях, він надсилає лише технічні діагностичні дані про збої: тип пристрою та що робив застосунок у момент падіння. Він ніколи не надсилає Ваші документи, імена, номери паспортів або будь-що зі сховища.

Pro, це одноразова покупка, яка відкриває необмежені профілі, необмежені документи, об'єднаний експорт PDF, зашифроване резервне копіювання та налаштований час нагадування. Ви платите один раз. Без підписки, без повторного стягнення і без пробного періоду, який тихо починає Вас списувати.

Так. Ваша покупка покриває кожне оновлення в поточній основній версії (v1.x), включаючи виправлення помилок, патчі безпеки та нові функції. Покращення на основі відгуків користувачів, як-от зміни зручності використання та нові типи документів, є частиною цих звичайних оновлень. Якщо ми коли-небудь випустимо v2.0 із суттєво переробленим набором функцій, це може бути окремою покупкою, але ми заздалегідь повідомимо ранніх користувачів і запропонуємо пільгові ціни. Люди, які довіряють застосунку на початку,, це причина, чому він стає кращим, і це не те, що ми сприймаємо як належне.

Оскільки ми не зберігаємо Ваші дані, ми не можемо відновити їх для Вас. Якщо Ви відновите новий телефон із резервної копії iCloud або Google, Ваші документи мають перенестися автоматично. Рекомендуємо використовувати функцію «Експорт», щоб окремо зберегти копію важливих документів про всяк випадок.

Так, повністю. Застосунок не має сервера і не потребує інтернету для роботи. Сканування, перегляд, експорт і нагадування, все працює офлайн. Єдина функція, що потребує з'єднання,, це відновлення покупки Pro на новому пристрої через App Store або Google Play.

Застосунок наразі доступний англійською мовою. Ми активно плануємо додаткові мови та визначаємо пріоритети на основі запитів користувачів. Якщо Ваша мова ще не підтримується, нам дійсно важливо про це знати. Напишіть нам на support@traveldocumentvault.com, це безпосередньо вплине на дорожню карту.

Ваші документи живуть на Вашому пристрої, а не на наших серверах, тому вони не зникнуть, якщо ми припинимо випускати оновлення. Застосунок продовжуватиме працювати так само, як сьогодні. Ви також можете експортувати все будь-коли за допомогою вбудованих інструментів експорту, Ви ніколи не будете в пастці.

Travel Document Vault був створений Мустафою Хафізом, старшим розробником програмного забезпечення з багаторічним професійним досвідом створення застосунків, що поважають приватність, і батьком, якому цей застосунок був потрібен для власної сім'ї. Приватність, це не маркетинговий слоган. Застосунок був спроектований і побудований з першого дня так, щоб документи ніколи не покидали Ваш пристрій, облікові записи не потрібні, а сервери не задіяні. Це навмисне інженерне рішення, а не політика, яку можна змінити перемикачем налаштувань.

Усі Ваші дані зберігаються виключно на Вашому пристрої. У нас немає хмарних серверів, облікових записів користувачів і жодного способу доступу до Ваших документів. Коли Ви зберігаєте документ, він залишається в захищеній зоні зберігання Вашого телефону.

Застосунок не має хмарної бази даних. Ми не бачимо Ваших даних. Якщо Ви використовуєте резервне копіювання iCloud (iOS) або резервне копіювання Google (Android) для всього телефону, дані цього застосунку включені в той пакет. Ваші дані залишаються зашифрованими в цих резервних копіях. Цим процесом керує Ваша ОС, а не ми.

Оскільки у нас немає Ваших даних, ми не можемо відновити їх для Вас. Якщо Ви відновите новий телефон із системної резервної копії (iCloud/Google), Ваші дані мають з'явитися. Якщо Ви не використовуєте системні резервні копії, Ваші дані втрачено.

Рекомендація: використовуйте функцію «Експорт», щоб зберегти копію важливих документів в іншому місці.

Так. Ваші документи зашифровані на диску у сховищі застосунку. Це захищає від прямого вилучення файлів (якщо хтось отримає доступ до фізичного сховища пристрою, необроблені файли нечитабельні без ключів розшифровки).

• Шифрування на диску: Кожне зображення документа та PDF кодуються перед збереженням.
• Блокування застосунку: Додайте другий рівень захисту, увімкнувши PIN, Face ID або Touch ID в налаштуваннях застосунку.

Важливо: Максимальна безпека вимагає надійного паролю пристрою. Якщо Ваш пристрій розблоковано, ключі шифрування можуть бути доступні тому, хто має телефон.

Ні. Ми не використовуємо аналітичні SDK, рекламні мережі або служби відстеження. Єдиний зовнішній сервіс, який ми використовуємо,, це Sentry для звітів про збої (його можна вимкнути в налаштуваннях). Звіти про збої містять лише технічну інформацію. Ніколи, Ваші документи чи особисті дані.

Усі Ваші дані видаляються назавжди під час видалення застосунку. Їх неможливо відновити після цього, оскільки ми нічого не зберігаємо зовні. Перед видаленням: Експортуйте документи або створіть ZIP-резервну копію (функція Pro), щоб зберегти їх в іншому місці.

Так. Усі зображення документів і PDF зашифровуються перед збереженням на Вашому пристрої. Це означає, що навіть якщо хтось отримає доступ до файлів Вашого телефону, він не зможе переглянути Ваші документи.

Для максимальної безпеки: Рекомендуємо увімкнути блокування застосунку та використовувати надійний пароль пристрою. Перегляньте нашу Політику конфіденційності для повних деталей.

Ні. Ваші документи ніколи не покидають Ваш пристрій. Немає серверів, немає хмарної синхронізації та немає завантажень. Все залишається на Вашому телефоні, зашифроване та приватне.

Оскільки Ваші дані ніколи не потрапляють на наші сервери, ми не маємо жодного способу отримати доступ, переглянути або відновити Ваші документи. Це зроблено навмисно для захисту Вашої приватності.

Так. Автоматичні резервні копії зашифровані через вбудовану систему резервного копіювання Вашого пристрою (iCloud/Google). Ручний експорт сховища (функція Pro) захищений паролем із надійним шифруванням. Ви встановите пароль під час експорту і він буде потрібний для відновлення.

Якщо Ви відновлюєтесь із резервної копії, Ваші документи автоматично запрацюють на новому пристрої без будь-яких додаткових дій з Вашого боку.

Застосунок підтримує Паспорти, Національні посвідчення особи (передня + задня сторони), Візи/Дозволи на проживання, Авіаквитки, Купони та квитки (подарункові картки, промокоди, квитки на заходи, з нагадуваннями про закінчення терміну, щоб нічого не пропустити), Інші документи (страховки подорожей, медичне страхування, записи вакцинації, членства, рецепти, все, що має термін дії), та Нотатки (лише текст для дедлайнів і нагадувань). Ви можете фотографувати документи камерою, імпортувати з фотогалереї або імпортувати PDF-файли. Користувачі Pro можуть знімати багатосторінкові документи для авіаквитків, купонів та інших документів.

Ми надсилаємо каскадні нагадування, починаючи за 6 місяців до закінчення терміну для паспортів (поновлення паспорта займає 6–8 тижнів), потім за 3 місяці, 6 тижнів, 1 місяць, 2 тижні, 1 тиждень, 2 дні та 1 день. Навіть якщо Ви пропустите дедлайн, ми нагадаємо Вам наступного дня і через тиждень після закінчення терміну, щоб допомогти розпочати процес поновлення. Авіаквитки отримують частіші фінальні нагадування (1 тиждень, 2 дні, 1 день, 24 години), але без нагадувань після закінчення терміну, оскільки рейс уже вилетів.

OCR (Оптичне розпізнавання символів) автоматично виявляє терміни дії з Ваших документів. Направте камеру на документ, і застосунок спробує зчитати термін дії. Все оброблення відбувається на Вашому телефоні, нічого не завантажується. Виявлені дати позначаються як «Виявлено: будь ласка, перевірте» і потребують Вашого підтвердження перед збереженням.

Так! Безкоштовні користувачі можуть ділитися окремими документами. Користувачі Pro отримують потужні інструменти: обирайте конкретні документи (або всі профілі) та генеруйте єдиний об'єднаний PDF, оптимізований для друку. Ви навіть можете встановлювати власні назви файлів для експортів, щоб тримати цифрові записи в порядку.

Застосунок зберігає все на Вашому пристрої. Якщо у Вас увімкнено iCloud (iOS) або Google Backup (Android), Ваші документи вже захищені через резервну копію пристрою. Користувачі Pro можуть експортувати зашифровану резервну копію, захищену паролем, для збереження, а всі користувачі можуть відновити з резервної копії будь-коли через Налаштування → Імпорт сховища. Це замінює всі поточні дані вмістом резервної копії. Ми навмисно не синхронізуємо наші сервери для захисту Вашої приватності.

Застосунок використовує профілі для організації документів за членами сім'ї, але всі дані залишаються на Вашому пристрої. Немає спільного доступу чи синхронізації між пристроями. Якщо Вам потрібно поділитися документом, Ви можете експортувати його через системне меню поширення та надіслати через AirDrop, електронну пошту або месенджер.

Так! Застосунок повністю працює офлайн. Ви можете додавати документи, переглядати їх і отримувати нагадування без жодного підключення до інтернету. Ідеально для подорожей.

Щоб увімкнути блокування застосунку, перейдіть до Налаштування → Блокування застосунку:

• PIN-блокування (безкоштовно): Встановіть 4-значний PIN-код. Застосунок вимагатиме цей PIN щоразу при відкритті.
• Біометричне блокування: Увімкніть Face ID (iPhone з Face ID), Touch ID (iPhone з відбитком) або розблокування відбитком (Android). Безкоштовно для всіх користувачів, оскільки безпека не повинна бути за платним муром.

Найкраща практика: Увімкніть блокування застосунку + налаштуйте пристрій на автоблокування через 30 секунд. Це створює кілька рівнів захисту: блокування пристрою, потім блокування застосунку, потім зашифровані файли.

Важливо: Забутий PIN: Якщо Ви забудете PIN, єдиний спосіб відновити доступ, видалити та перевстановити застосунок, що назавжди видалить усі Ваші дані. Для захисту:

• Експортуйте зашифровану резервну копію до увімкнення блокування застосунку (Налаштування → Експорт сховища)
• Зберігайте PIN у безпечному місці (наприклад, у менеджері паролів пристрою)
• Увімкніть біометричне розблокування (безкоштовно для всіх користувачів), щоб використовувати Face ID, Touch ID або відбиток замість введення PIN
• Якщо у Вас увімкнено резервне копіювання пристрою (iCloud/Google), відновлення з резервної копії може відновити Ваші дані після перевстановлення

Так, застосунок автоматично створює локальні резервні копії кожні 5 хвилин (коли застосунок відкритий і вносяться зміни). Ці резервні копії зберігаються на Вашому пристрої та включаються до резервної копії iCloud (iOS) або Google (Android), якщо ці служби увімкнені.

Як це працює:

• Застосунок зберігає 10 ротаційних резервних копій на Вашому пристрої. Коли створюється 11-та резервна копія, найстаріша автоматично видаляється.
• Резервні копії зашифровані з тим самим захистом, що й Ваші документи.
• Якщо застосунок вийшов з ладу або Ви випадково видалили документ, Ви можете відновитися з останньої резервної копії через Налаштування → Імпорт сховища.

Ручні резервні копії (Pro): Користувачі Pro також можуть створювати зашифровані ZIP-резервні копії вручну та зберігати їх у «Файлах», iCloud Drive або ділитися через AirDrop/електронну пошту для зберігання поза пристроєм. Це рекомендується перед великими оновленнями або зміною пристрою.

Безкоштовні користувачі: Отримують стандартну розумну синхронізацію нагадувань (6 місяців, 3 місяці, 6 тижнів, 1 місяць, 2 тижні, 1 тиждень, 2 дні, 1 день до закінчення терміну).

Користувачі Pro: Можуть повністю налаштовувати час нагадування для кожного документа. Встановлюйте нагадування на будь-який інтервал (наприклад, за 1 рік, за 90 днів, за 2 тижні). Також можна вмикати/вимикати конкретні рівні нагадувань і встановлювати власний час (ранок, вдень, ввечері).

Щоб налаштувати нагадування, торкніться будь-якого документа → Редагувати → розділ Нагадування (лише Pro).

Користувачі Pro можуть торкнутися «Вибрати» у верхньому правому куті списку документів, щоб увійти в режим вибору. Торкайтеся документів для вибору або скасування вибору, потім використовуйте кнопку «Дії» для експорту об'єднаного PDF, поширення оригінальних файлів або видалення вибраних документів. Ви також можете натиснути і утримувати будь-яку картку документа для швидкого контекстного меню з тими самими опціями для цього окремого документа.

Ненадовго, так. Після видалення документів (окремо або масово) внизу екрана з'явиться коротке вікно скасування. Торкніться «Скасувати», щоб негайно відновити їх. Як тільки вікно скасування зникне, видалення стає постійним і не може бути скасоване. Рекомендуємо експортувати резервну копію перед масовим видаленням документів.

Натисніть і утримуйте будь-яку картку документа у списку, щоб відкрити меню швидких дій. Звідти Ви можете Експортувати PDF, Поділитися оригіналом або Видалити документ без його відкриття. Ви відчуєте легкий тактильний відгук, коли з'явиться меню. Це працює для всіх користувачів (безкоштовних і Pro).

Так. Ви можете зберігати картки медичного страхування, повторні рецепти, записи вакцинацій та будь-які інші документи, пов'язані зі здоров'ям. Використовуйте тип «Нотатка» або «Документ», додайте термін дії, і застосунок надішле нагадування до того, як потрібне поновлення, так само, як для паспортів і віз. Все залишається на Вашому пристрої, зашифроване і ніколи нікуди не завантажується.

Версія для Android вийде на початку 2026 року. Зараз ми перебуваємо в закритому тестуванні, щоб переконатися, що підхід «приватність понад усе, лише на пристрої» бездоганно працює на Android-пристроях.

Версія для Android матиме паритет функцій з iOS, включаючи зашифроване зберігання на пристрої, OCR-сканування, нагадування про закінчення терміну та всі функції Pro (необмежені профілі, пакетний експорт документів і налаштований час нагадування).

Так, за допомогою зашифрованого експорту сховища (функція Pro). Експортуйте зашифровану резервну копію з поточного пристрою (Налаштування → Експорт сховища), перенесіть її на новий пристрій (через електронну пошту, хмарне сховище або пряму передачу), потім скористайтеся Налаштування → Імпорт сховища для відновлення документів.

Це працює між платформами, оскільки формат шифрування є універсальним. Вам знадобиться той самий пароль, що використовувався при експорті сховища. Покупку Pro також потрібно буде відновити на новому пристрої (дивіться «Чи можу я відновити покупку на новому пристрої?» нижче).

Сам застосунок невеликий (~15 МБ для завантаження). Використання сховища повністю залежить від кількості збережених документів та якості фотографій. Типова фотографія паспорта (висока якість), 2–4 МБ. При 20 документах очікуйте близько 40–80 МБ сховища.

Застосунок включає 10 автоматичних резервних копій, це стиснуті копії Ваших документів, що займають мінімум додаткового місця (~10–20% більше). Немає жорсткого ліміту на кількість документів (користувачі Pro отримують необмежену кількість), але практичні обмеження залежать від доступного сховища пристрою.

Камера: Для фотографування документів безпосередньо в застосунку. Фотогалерея: Для імпорту вже зроблених фотографій документів.

Ми ніколи не завантажуємо Ваші фотографії нікуди. Все оброблення (включаючи OCR-сканування) відбувається на Вашому пристрої. Ви можете відхилити ці дозволи, але тоді не зможете додавати документи (основна функція застосунку). Якщо Ви випадково відхилили дозволи, Ви можете їх відновити в Налаштуваннях пристрою → Конфіденційність → Камера / Фото → Travel Document Vault.

Безкоштовна версія включає 1 профіль і до 5 документів із повним функціоналом, включаючи OCR-сканування, нагадування про закінчення терміну, поширення документів, PIN-блокування та біометричне блокування (Face ID / Touch ID). Pro ($9.99 одноразово*) відкриває необмежені профілі, необмежені документи, об'єднаний PDF-експорт, пакетний експорт (ZIP), налаштований час нагадування та багатосторінкове знімання для авіаквитків та інших документів.

* Дивіться Цінову політику для деталей про версії.

Ні. Pro, це одноразова покупка за $9.99. Платіть один раз, усі оновлення v1.x включені назавжди. Без повторних списань, без підписки.

Про нашу політику версій →

Так. Перейдіть до Налаштування в застосунку та торкніться «Відновити покупки». Доки Ви входите під тим самим Apple ID або обліковим записом Google, Ваша покупка Pro буде відновлена. Зверніть увагу: Ваші документи не перенесуться. Лише розблокування Pro.

Так. Pro, це одноразова покупка для поточної основної версії (v1.x). Ви безкоштовно отримаєте всі виправлення помилок, оновлення безпеки та додавання функцій у цій версії.

Якщо в майбутньому ми випустимо основну версію 2.0 із значно новими функціями, вона може потребувати окремої покупки оновлення. Ми заздалегідь повідомимо та запропонуємо ціни для ранніх користувачів існуючим користувачам Pro. Ця політика гарантує, що ми можемо продовжувати покращувати застосунок, зберігаючи початкову ціну доступною.

Дізнайтеся більше в нашій Ціновій політиці.

Ваша покупка за $9.99 покриває кожне оновлення в поточній основній версії, тобто всі виправлення помилок, патчі безпеки та нові функції, випущені як v1.1, v1.2, v1.3 тощо. Ваш застосунок продовжує працювати та покращуватися без додаткових витрат.

Якщо колись буде випущена майбутня основна версія (v2.0) із суттєво переробленим набором функцій, вона може пропонуватися як окрема покупка. Вас ніколи не змусять оновлюватись, Ваша поточна версія продовжуватиме працювати точно так само, як сьогодні. Перегляньте нашу повну політику версій для деталей.

Усі покупки обробляються через відповідний App Store. Для повернення коштів Вам потрібно подати запит через Apple або Google. Будь ласка, перевірте електронну пошту з квитанцією про покупку, щоб отримати інструкції щодо запиту на повернення в магазині, де Ви завантажили застосунок.

Перевірте, що сповіщення для Travel Document Vault увімкнені в Налаштуваннях → Сповіщення. Також переконайтеся, що до документа додано дату закінчення терміну. Нагадування плануються лише тоді, коли є дата закінчення терміну.

OCR працює найкраще при хорошому освітленні та рівному документі. Спробуйте відрегулювати кут або освітлення. Якщо розпізнавання не спрацює, Ви завжди можете ввести дату закінчення терміну вручну. OCR, допоміжний інструмент. Він покликаний допомагати, а не замінювати ретельне введення даних.

Якість документа повністю залежить від Вашої камери та умов освітлення. Ми не змінюємо, не покращуємо та не вдосконалюємо зображення. Що Ви знімаєте, те й отримуєте. Для найкращих результатів: використовуйте гарне освітлення (природне світло підходить добре), тримайте телефон рівно, переконайтеся, що документ плоский і повністю видимий у кадрі, та протріть об'єктив камери. Те саме стосується експортованих PDF. Якість друку відображає якість оригінального знімання.

Найімовірніше, ні. Ваші дані зберігаються автоматично при додаванні або редагуванні документів. Збій не повинен призвести до втрати даних. Перевідкрийте застосунок і перевірте документи. Якщо Ви бачите проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами на support@traveldocumentvault.com.

Ні. Travel Document Vault, це лише особистий інструмент організації. Він не замінює офіційні документи, не підтверджує справжність і не гарантує відповідність будь-яким імміграційним вимогам. Завжди беріть оригінальні документи під час подорожі та перевіряйте вимоги в офіційних державних джерелах.

Нагадування, це зручна функція, яка не повинна бути Вашою єдиною системою нагадувань. Ми не несемо відповідальності за пропущені дедлайни, прострочені документи або будь-які наслідки через збої нагадувань. Будь ласка, перегляньте наші Умови обслуговування для повних деталей.