Perguntas Frequentes

Não. Os seus documentos são armazenados no seu dispositivo e nunca o abandonam. Não existe sistema de contas, base de dados em nuvem nem servidor que receba dados de documentos. A arquitetura foi construída assim desde o início, não adicionada como funcionalidade posteriormente.

O Sentry é uma ferramenta de relatórios de falhas que nos ajuda a encontrar e corrigir erros. Está desativado por predefinição e não envia absolutamente nada quando desligado. Se optar por ativá-lo nas Definições, apenas envia diagnósticos técnicos de falhas, como o tipo de dispositivo e o que a aplicação estava a fazer quando falhou. Nunca envia os seus documentos, nomes, números de passaporte ou qualquer coisa do seu cofre.

Pro é uma compra única que desbloqueia perfis ilimitados, documentos ilimitados, exportação combinada em PDF, cópia de segurança encriptada e tempo de lembretes personalizados. Paga uma vez. Não há subscrição, cobranças recorrentes nem versão de avaliação que silenciosamente começa a cobrar.

Sim. A sua compra cobre todas as atualizações dentro da versão principal atual (v1.x), incluindo correções de erros, patches de segurança e novas funcionalidades. Melhorias impulsionadas pelo feedback dos utilizadores são parte dessas atualizações normais. Se lançarmos uma v2.0 com funcionalidades substancialmente reconstruídas, poderá ser uma compra separada, mas daríamos aviso prévio aos primeiros adotantes e preços preferenciais.

Como não armazenamos os seus dados, não podemos restaurá-los. Se restaurar o seu novo telemóvel a partir de uma cópia de segurança do iCloud ou Google, os seus documentos deverão ser transferidos automaticamente. Recomendamos usar a funcionalidade de exportação para manter uma cópia separada dos seus documentos importantes, por precaução.

Sim, totalmente. A aplicação não tem servidor e não precisa de internet para funcionar. Digitalizar, visualizar, exportar e lembretes funcionam todos offline. A única funcionalidade que requer ligação é restaurar a sua compra Pro num novo dispositivo através da App Store ou Google Play.

A aplicação está atualmente disponível em Português. Estamos ativamente a planear idiomas adicionais e priorizamos com base no que os utilizadores pedem. Se o seu idioma ainda não é suportado, gostaríamos genuinamente de saber. Escreva-nos para support@traveldocumentvault.com e isso influenciará diretamente o nosso plano.

Os seus documentos residem no seu dispositivo, não nos nossos servidores, por isso não desaparecem se pararmos de lançar atualizações. A aplicação continuará a funcionar como hoje. Também pode exportar tudo a qualquer momento usando as ferramentas de exportação integradas, pelo que nunca fica preso.

A Travel Document Vault foi criada por Mustafa Hafeez, um programador sénior com anos de experiência profissional a criar aplicações que respeitam a privacidade, e pai que precisava desta aplicação para a sua própria família. A privacidade não é um slogan de marketing. A aplicação foi projetada e arquitetada desde o primeiro dia para que os documentos nunca saiam do seu dispositivo, não sejam necessárias contas e nenhum servidor esteja envolvido. Esta é uma decisão de engenharia deliberada, não uma política que pode ser alterada com um botão nas definições.

Todos os seus dados são armazenados exclusivamente no seu dispositivo. Não temos servidores na nuvem, contas de utilizador nem qualquer forma de aceder aos seus documentos. Quando guarda um documento, este fica na área de armazenamento seguro do seu telemóvel.

A aplicação não tem base de dados na nuvem. Não vemos os seus dados. Se usar iCloud Backup (iOS) ou Google Backup (Android) para o seu telemóvel inteiro, os dados desta aplicação estão incluídos nesse pacote. Os seus dados permanecem encriptados nessas cópias de segurança. Este processo é gerido pelo seu sistema operativo, não por nós.

Como não temos os seus dados, não podemos restaurá-los. Se restaurar um novo telemóvel a partir de uma cópia de segurança do sistema (iCloud/Google), os seus dados deverão reaparecer. Se não usar cópias de segurança do sistema, os seus dados são perdidos.

Recomendação: Use a funcionalidade de exportação para guardar uma cópia dos seus documentos importantes noutro local.

Sim. Os seus documentos estão encriptados no disco dentro do armazenamento da aplicação. Isso protege contra extração direta de ficheiros (se alguém aceder ao armazenamento físico do dispositivo, os ficheiros brutos são ilegíveis sem as chaves de desencriptação).

• Encriptação no Disco: Cada imagem de documento e PDF é codificado antes de ser guardado.
• Bloqueio da Aplicação: Adicione uma segunda camada de defesa ativando PIN, Face ID ou Touch ID nas definições da aplicação.

Importante: A segurança máxima requer um código de acesso forte para o dispositivo. Se o seu dispositivo estiver desbloqueado, as chaves de encriptação podem ser acessíveis a quem segura o telemóvel.

Não. Não usamos SDKs de análise, redes de publicidade ou serviços de rastreamento. O único serviço externo que usamos é o Sentry para relatórios de falhas (que pode ser desativado nas definições). Os relatórios de falhas contêm apenas informações técnicas. Nunca os seus documentos ou dados pessoais.

Todos os seus dados são eliminados permanentemente quando desinstalar a aplicação. Não há forma de os recuperar depois pois não armazenamos nada externamente. Antes de apagar: Exporte os seus documentos ou crie um ficheiro ZIP de cópia de segurança (funcionalidade Pro) para os guardar noutro local.

Sim. Todas as imagens de documentos e PDFs são encriptados antes de serem guardados no seu dispositivo. Isso significa que mesmo que alguém tenha acesso aos ficheiros do seu telemóvel, não pode ver os seus documentos.

Para segurança máxima: Recomendamos ativar o Bloqueio da Aplicação e usar um código de acesso forte para o dispositivo. Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes completos.

Não. Os seus documentos nunca saem do seu dispositivo. Não há servidores, sincronização na nuvem nem carregamentos. Tudo fica no seu telemóvel, encriptado e privado.

Como os seus dados nunca chegam aos nossos servidores, não temos forma de aceder, ver ou recuperar os seus documentos. Isso é intencional para proteger a sua privacidade.

Sim. As cópias de segurança automáticas são encriptadas através do sistema de cópia de segurança integrado do seu dispositivo (iCloud/Google). As exportações manuais do cofre (funcionalidade Pro) são protegidas por palavra-passe com encriptação forte. Definirá uma palavra-passe ao exportar e precisará dela para restaurar.

Se restaurar a partir de uma cópia de segurança, os seus documentos funcionarão automaticamente no seu novo dispositivo sem precisar de fazer nada de especial.

A aplicação suporta Passaportes, Bilhetes de Identidade (frente + verso), Vistos/Autorizações de Residência, Bilhetes de Avião, Vouchers e Bilhetes de Entrada (cartões presente, códigos promocionais, bilhetes de eventos, com lembretes de expiração para não os desperdiçar), Outros Documentos (seguro de viagem, seguro de saúde, registos de vacinação, membros, receitas, qualquer coisa com data de validade) e Notas (só texto para prazos e lembretes). Pode capturar documentos com a câmara, importar da galeria de fotos ou importar ficheiros PDF. Os utilizadores Pro podem capturar documentos de várias páginas para Bilhetes de Avião, Vouchers e Outros Documentos.

Enviamos lembretes em cascata começando 6 meses antes da expiração para passaportes (as renovações levam 6-8 semanas), depois a 3 meses, 6 semanas, 1 mês, 2 semanas, 1 semana, 2 dias e 1 dia. Mesmo que perca o prazo, lembramos-lhe no dia seguinte e uma semana após a expiração para ajudar a iniciar o processo de renovação. Os bilhetes de avião recebem lembretes finais mais frequentes (1 semana, 2 dias, 1 dia, 24 horas) mas sem lembretes pós-expiração pois o voo já partiu.

OCR (Reconhecimento Ótico de Caracteres) deteta automaticamente as datas de expiração dos seus documentos. Aponte a câmara para um documento e a aplicação tentará ler a data de validade. Todo o processamento acontece no seu telemóvel, nada é carregado. As datas detetadas são marcadas como "Detetado: por favor verificar" e requerem a sua confirmação antes de guardar.

Sim! Os utilizadores gratuitos podem partilhar documentos individuais. Os utilizadores Pro recebem ferramentas poderosas de lote: selecionar documentos específicos (ou perfis de todos) e gerar um único PDF combinado otimizado para impressão. Pode até definir nomes de ficheiro personalizados para as exportações para manter os registos digitais organizados.

A aplicação armazena tudo no seu dispositivo. Se tiver o iCloud (iOS) ou Google Backup (Android) ativado, os seus documentos já estão protegidos através da cópia de segurança do dispositivo. Os utilizadores Pro podem exportar uma cópia de segurança encriptada protegida por palavra-passe para guardar em segurança, e todos os utilizadores podem restaurar a partir de uma cópia de segurança a qualquer momento em Definições → Importar Cofre. Isso substitui todos os dados atuais pelo conteúdo da cópia de segurança. Intencionalmente não sincronizamos com os nossos servidores para proteger a sua privacidade.

A aplicação usa perfis para organizar documentos por membro da família, mas todos os dados ficam no seu dispositivo. Não há acesso partilhado nem sincronização entre dispositivos. Se precisar de partilhar um documento, pode exportá-lo usando o menu de partilha do sistema e enviá-lo por AirDrop, e-mail ou mensagens.

Sim! A aplicação funciona completamente offline. Pode adicionar documentos, visualizá-los e receber lembretes sem qualquer ligação à internet. Perfeito para viajar.

Para ativar o Bloqueio da Aplicação, vá a Definições → Bloqueio da Aplicação na aplicação:

• Bloqueio por PIN (Gratuito): Defina um código PIN de 4 dígitos. A aplicação exigirá este PIN sempre que a abrir.
• Bloqueio Biométrico: Ative Face ID (iPhone com Face ID), Touch ID (iPhone com impressão digital) ou desbloqueio por impressão digital (Android). Gratuito para todos os utilizadores, porque a segurança não deve estar por trás de um pagamento.

Melhor prática: Ativar o Bloqueio da Aplicação + definir o dispositivo para bloqueio automático após 30 segundos. Isso cria múltiplas camadas de proteção: bloqueio do dispositivo, depois bloqueio da aplicação, depois ficheiros encriptados.

Importante: PIN esquecido: Se esquecer o seu PIN, a única forma de recuperar o acesso é apagar e reinstalar a aplicação, o que elimina permanentemente todos os seus dados. Para se proteger:

• Exporte uma cópia de segurança encriptada antes de ativar o Bloqueio da Aplicação (Definições → Exportar Cofre)
• Guarde o seu PIN num local seguro (ex.: o gestor de palavras-passe do seu dispositivo)
• Ative o desbloqueio biométrico (gratuito para todos os utilizadores) para poder usar Face ID, Touch ID ou impressão digital em vez de digitar o PIN
• Se tiver cópias de segurança do dispositivo (iCloud/Google) ativadas, restaurar a partir de uma cópia de segurança poderá recuperar os seus dados após reinstalar

Sim, a aplicação cria cópias de segurança locais automáticas a cada 5 minutos (quando a aplicação está aberta e são feitas alterações). Estas cópias são armazenadas no seu dispositivo e incluídas na cópia de segurança do dispositivo iCloud (iOS) ou Google (Android) se tiver esses serviços ativados.

Como funciona:

• A aplicação mantém 10 cópias de segurança rotativas no seu dispositivo. Quando é criada a 11.ª, a mais antiga é automaticamente eliminada.
• As cópias de segurança são encriptadas com a mesma proteção dos seus documentos.
• Se a aplicação falhar ou eliminar acidentalmente um documento, pode restaurar a partir da cópia de segurança mais recente em Definições → Importar Cofre.

Cópias manuais (Pro): Os utilizadores Pro também podem criar cópias de segurança ZIP encriptadas manualmente e guardá-las em Ficheiros, iCloud Drive, ou partilhá-las por AirDrop/e-mail para armazenamento externo. Recomendado antes de atualizações importantes ou mudanças de dispositivo.

Utilizadores gratuitos: Recebem tempos de lembretes inteligentes predefinidos (6 meses, 3 meses, 6 semanas, 1 mês, 2 semanas, 1 semana, 2 dias, 1 dia antes da expiração).

Utilizadores Pro: Podem personalizar completamente os tempos dos lembretes para cada documento. Defina lembretes em qualquer intervalo (ex.: 1 ano antes, 90 dias antes, 2 semanas antes). Também pode ativar/desativar níveis específicos de lembretes e definir horários personalizados (manhã, tarde, noite).

Para personalizar lembretes, toque em qualquer documento → Editar → secção Lembretes (apenas Pro).

Os utilizadores Pro podem tocar em "Selecionar" no canto superior direito da lista de documentos para entrar no modo de seleção. Toque nos documentos para selecioná-los ou desselecioná-los, depois use o botão Ações para exportar um PDF combinado, partilhar ficheiros originais ou eliminar os documentos selecionados. Também pode manter pressionado qualquer cartão de documento para um menu de contexto rápido com as mesmas opções para esse documento.

Brevemente, sim. Após eliminar documentos (individual ou em massa), verá uma janela curta de desfazer na parte inferior do ecrã. Toque em "Desfazer" para os restaurar imediatamente. Uma vez que a janela desapareça, a eliminação é permanente e não pode ser revertida. Recomendamos exportar uma cópia de segurança antes de eliminar em massa.

Mantenha pressionado qualquer cartão de documento na sua lista para abrir um menu de ações rápidas. A partir daí pode Exportar PDF, Partilhar Original ou Eliminar o documento sem o abrir primeiro. Sentirá um leve toque háptico quando o menu aparecer. Funciona para todos os utilizadores (Gratuito e Pro).

Sim. Pode guardar cartões de seguro de saúde, receitas repetidas, registos de vacinação e qualquer outro documento relacionado com saúde. Use o tipo Nota ou Documento, adicione uma data de validade e a aplicação enviará lembretes antes da renovação, da mesma forma que faz para passaportes e vistos. Tudo fica no seu dispositivo, encriptado e nunca carregado para lado nenhum.

A versão Android chegará no início de 2026. Estamos atualmente em testes fechados para garantir que a mesma experiência com privacidade em primeiro lugar e armazenamento no dispositivo funciona perfeitamente em dispositivos Android.

A versão Android terá paridade de funcionalidades com iOS, incluindo armazenamento encriptado no dispositivo, digitalização OCR, lembretes de expiração e todas as funcionalidades Pro (perfis ilimitados, exportação em lote e tempos de lembretes personalizados).

Sim, usando exportação encriptada do cofre (funcionalidade Pro). Exporte uma cópia de segurança encriptada do seu dispositivo atual (Definições → Exportar Cofre), transfira-a para o novo dispositivo (por e-mail, armazenamento na nuvem ou transferência direta), depois use Definições → Importar Cofre para restaurar os seus documentos.

Funciona entre plataformas porque o formato de encriptação é universal. Precisará da mesma palavra-passe que usou ao exportar o cofre. A sua compra Pro também precisará de ser restaurada no novo dispositivo.

The app itself is small (~15MB download). Storage usage depends entirely on how many documents you store and their photo quality. A typical passport photo (high quality) is 2-4MB. With 20 documents, expect around 40-80MB of storage.

The app includes 10 automatic backups, which are compressed copies of your documents, adding minimal extra space (~10-20% more). There's no hard limit on the number of documents (Pro users get unlimited), but practical limits depend on your device's available storage.

Camera: To capture photos of your documents directly in the app. Photo Library: To import existing document photos you've already taken.

We never upload your photos anywhere. All processing (including OCR scanning) happens on your device. You can deny these permissions, but you won't be able to add documents (the app's primary function). If you accidentally denied permissions, you can re-enable them in your device Settings → Privacy → Camera / Photos → Travel Document Vault.

Gratuito inclui 1 perfil e até 5 documentos com funcionalidade completa, incluindo digitalização OCR, lembretes de expiração, partilha de documentos, Bloqueio por PIN e Bloqueio Biométrico (Face ID / Touch ID). Pro ($9.99 pagamento único*) desbloqueia perfis ilimitados, documentos ilimitados, exportação combinada em PDF, exportação em lote (ZIP), personalização de lembretes e captura de várias páginas para Bilhetes de Avião e Outros Documentos.

* Ver Política de Preços para detalhes sobre versões.

Não. O Pro é uma compra única de $9.99. Pague uma vez, todas as atualizações v1.x incluídas, para sempre. Sem cobranças recorrentes, sem subscrição.

Sobre a nossa política de versões →

Sim. Vá às Definições na aplicação e toque em "Restaurar Compras". Desde que esteja com sessão iniciada no mesmo Apple ID ou Conta Google, a sua compra Pro será restaurada. Nota: os seus documentos não serão transferidos. Apenas o desbloqueio Pro.

Sim. O Pro é uma compra única para a versão principal atual (v1.x). Receberá todas as correções de erros, atualizações de segurança e novas funcionalidades gratuitamente dentro dessa versão.

Se lançarmos uma versão principal 2.0 no futuro com funcionalidades significativamente novas, isso poderá requerer uma compra de atualização separada. Daremos aviso prévio e preços especiais para utilizadores Pro existentes. Esta política garante que podemos continuar a melhorar a aplicação mantendo o preço inicial acessível.

Saiba mais na nossa Política de Preços.

A sua compra de $9.99 cobre todas as atualizações dentro da versão principal atual, ou seja, todas as correções de erros, patches de segurança e novas funcionalidades lançadas como v1.1, v1.2, v1.3, e assim por diante. A sua aplicação continua a funcionar e a melhorar sem custos adicionais.

Se uma versão principal futura (v2.0) for lançada com um conjunto de funcionalidades significativamente reconstruído, poderá ser oferecida como uma compra separada. Nunca será forçado a atualizar, a sua versão atual continua a funcionar exatamente como hoje. Consulte a nossa política de versões completa para mais detalhes.

Todas as compras são processadas através da respetiva App Store. Para reembolsos, terá de solicitar um através da Apple ou Google. Por favor, verifique o e-mail do recibo de compra para obter instruções sobre como solicitar um reembolso na loja onde descarregou a aplicação.

Verifique se as notificações estão ativadas para o Travel Document Vault nas Definições do dispositivo → Notificações. Certifique-se também de que adicionou uma data de expiração ao seu documento. Os lembretes só são agendados quando existe uma data de expiração.

O OCR funciona melhor com boa iluminação e um documento plano. Tente ajustar o ângulo ou a iluminação. Se a deteção falhar, pode sempre introduzir a data de expiração manualmente. O OCR é uma funcionalidade de apoio. Foi concebido para ajudar, não para substituir a introdução cuidadosa de dados.

A qualidade do documento depende inteiramente da sua câmara e das condições de iluminação. Não modificamos, melhoramos nem aperfeiçoamos as imagens. O que captura é o que obtém. Para melhores resultados: use boa iluminação (a luz natural funciona bem), segure o telemóvel com firmeza, certifique-se de que o documento está plano e totalmente visível na área de captura, e limpe a lente da câmara. O mesmo se aplica aos PDFs exportados. A qualidade de impressão reflete a qualidade da captura original.

Provavelmente não. Os seus dados são guardados automaticamente quando adiciona ou edita documentos. Um fecho inesperado não deve causar perda de dados. Reabra a aplicação e verifique os seus documentos. Se estiver a ter problemas, contacte-nos em support@traveldocumentvault.com.

Não. O Travel Document Vault é apenas uma ferramenta de organização pessoal. Não substitui documentos oficiais, não verifica a autenticidade nem garante a conformidade com quaisquer requisitos de imigração. Transporte sempre os seus documentos originais quando viajar e verifique os requisitos junto de fontes governamentais oficiais.

Os lembretes são uma funcionalidade de conveniência e não devem ser o seu único sistema de alertas. Não somos responsáveis por prazos perdidos, documentos expirados ou quaisquer consequências resultantes de falhas nos lembretes. Consulte os nossos Termos de Serviço para mais detalhes.