Часто задаваемые вопросы

Нет. У нас нет ни серверов, ни учётных записей. По умолчанию ваши документы хранятся на вашем устройстве. Если вы включите необязательную облачную резервную копию Pro, хранилище шифруется сквозным шифрованием прямо на устройстве перед отправкой в ваш собственный iCloud (iOS) или ваш собственный Google Drive (Android) и запечатывается кодом восстановления, который есть только у вас. Мы никогда не получаем ваши данные и не можем прочитать зашифрованную копию. Apple и Google тоже не могут. Архитектура была построена так с самого начала.

Sentry, инструмент отчётов об ошибках, который помогает нам находить и исправлять баги. По умолчанию он отключён и не отправляет абсолютно ничего в выключенном состоянии. Если вы решите включить его в Настройках, он отправляет только технические диагностические данные об ошибках: тип устройства и что делало приложение в момент сбоя. Он никогда не отправляет ваши документы, имена, номера паспортов или что-либо из вашего хранилища.

Pro - это разовая покупка, которая открывает неограниченное число профилей, неограниченное число документов, объединённый экспорт в PDF, зашифрованную облачную резервную копию в iCloud или Google Drive и настраиваемое время напоминаний. Вы платите один раз - без подписки, без регулярных списаний и без пробного периода, который тихо начинает списывать деньги.

Да. Ваша покупка охватывает все обновления в рамках текущей основной версии (v1.x), включая исправления ошибок, патчи безопасности и новые функции. Улучшения, основанные на отзывах пользователей, такие как изменения в удобстве использования и новые типы документов, являются частью этих обычных обновлений. Если мы когда-либо выпустим v2.0 с существенно переработанным набором функций, это может потребовать отдельной покупки, но мы заблаговременно уведомим первых пользователей и предложим им льготные цены. Люди, которые доверяют приложению с самого начала,, это причина, по которой оно становится лучше, и мы не воспринимаем это как должное.

Документы хранятся на вашем устройстве. Системное резервное копирование (iCloud или Google Backup) переустановит приложение, но не восстановит ваши документы, потому что ключ шифрования никогда не покидает ваше устройство.

Все пользователи могут использовать функцию Экспорт для сохранения зашифрованной копии своего Vault в виде файла .tdvault. Пользователи Pro могут включить облачное резервное копирование для синхронизации с вашим собственным iCloud или Google Drive, защищённое кодом восстановления, который знаете только вы.

Да, полностью. У самого приложения нет сервера, и для работы ему не нужен интернет. Сканирование, просмотр, экспорт и напоминания работают офлайн. Соединение нужно только для двух вещей: восстановить покупку Pro на новом устройстве через App Store или Google Play и для необязательной резервной копии в вашем собственном облаке, которая использует ваш аккаунт iCloud или Google Drive.

Приложение доступно более чем на 40 языках, включая полную поддержку справа налево для арабского, урду и фарси. Язык вашего телефона определяется автоматически, и вы можете изменить его в любое время в Настройках. Если что-то звучит странно на вашем языке, мы действительно хотим об этом знать. Напишите нам на support@traveldocumentvault.com, и это напрямую повлияет на дорожную карту.

Ваши документы хранятся на вашем устройстве, а не на наших серверах, поэтому они не исчезнут, если мы прекратим выпускать обновления. Приложение продолжит работать так же, как сегодня. Вы также можете экспортировать всё в любое время с помощью встроенных инструментов экспорта, так что вы никогда не будете заперты.

Travel Document Vault создал Мустафа Хафиз, старший разработчик с многолетним профессиональным опытом создания приложений, уважающих приватность, и родитель, которому это приложение понадобилось для собственной семьи. Приватность здесь не маркетинговая фраза. Приложение с первого дня спроектировано так, чтобы не требовались учётные записи, чтобы серверы Travel Document Vault никогда не участвовали и чтобы ваши документы оставались читаемыми только для вас. Необязательная облачная копия использует ваш собственный iCloud или Google Drive и шифруется сквозным шифрованием с кодом восстановления, который есть только у вас. Это осознанное инженерное решение, а не политика, которую можно поменять переключателем.

Все ваши данные хранятся исключительно на вашем устройстве. У нас нет облачных серверов, пользовательских аккаунтов или какого-либо способа получить доступ к вашим документам. Когда вы сохраняете документ, он остаётся в защищённом хранилище вашего телефона.

У приложения нет облачной базы данных. Мы не видим ваши данные. Если вы используете резервное копирование iCloud (iOS) или резервное копирование Google (Android) для всего телефона, данные этого приложения включены в этот пакет. Ваши данные остаются зашифрованными в этих резервных копиях. Этим процессом управляет ваша операционная система, а не мы.

Да. Vault Export (зашифрованный файл резервной копии .tdvault) бесплатен для всех пользователей. Перейдите в Настройки, Экспорт хранилища: приложение создаст файл с паролем, который можно сохранить в Файлах, iCloud Drive или отправить с устройства. Приложение также автоматически сохраняет локальные резервные копии на вашем устройстве каждые несколько минут без какой-либо платы. Облачное резервное копирование в ваш iCloud или Google Drive: это функция Pro. Ни одна функция резервного копирования не блокирует ваши данные.

Документы хранятся на вашем устройстве. Системное резервное копирование (iCloud или Google Backup) переустановит приложение, но не восстановит ваши документы, потому что ключ шифрования никогда не покидает ваше устройство.

Все пользователи могут использовать функцию Экспорт для сохранения зашифрованной копии своего Vault в виде файла .tdvault на другом устройстве или облаке. Пользователи Pro могут включить облачное резервное копирование для синхронизации с вашим собственным iCloud или Google Drive, защищённое кодом восстановления, который знаете только вы.

Да. Ваши документы зашифрованы на диске в хранилище приложения. Это защищает от прямого извлечения файлов (если кто-то получит доступ к физическому хранилищу устройства, необработанные файлы будут нечитаемы без ключей дешифрования).

• Шифрование на диске: Каждое изображение документа и PDF зашифровывается перед сохранением.
• Блокировка приложения: Добавьте второй уровень защиты, включив PIN, Face ID или Touch ID в настройках приложения.

Важно: Максимальная безопасность требует надёжного пароля устройства. Если ваше устройство разблокировано, ключи шифрования могут быть доступны тому, кто держит телефон.

Нет. Мы не используем никаких аналитических SDK, рекламных сетей или сервисов отслеживания. Единственный внешний сервис, который мы используем,, Sentry для отчётов об ошибках (который можно отключить в настройках). Отчёты об ошибках содержат только техническую информацию. Никогда, ваши документы или личные данные.

Все ваши данные безвозвратно удаляются при удалении приложения. Восстановить их после этого невозможно, поскольку мы ничего не храним внешне. Перед удалением: Экспортируйте ваши документы или создайте резервный .tdvault-файл через Настройки, чтобы сохранить их в другом месте.

Да. Все изображения документов и PDF-файлы шифруются перед сохранением на ваше устройство. Это означает, что даже если кто-то получит доступ к файлам вашего телефона, он не сможет просмотреть ваши документы.

Для максимальной безопасности: Мы рекомендуем включить блокировку приложения и использовать надёжный пароль устройства. Полные сведения см. в нашей Политике конфиденциальности.

Нет. Ваши документы никогда не покидают ваше устройство. Нет серверов, нет облачной синхронизации, нет загрузок. Всё остаётся на вашем телефоне, зашифрованным и конфиденциальным.

Поскольку ваши данные никогда не достигают наших серверов, у нас нет возможности получить доступ, просмотреть или восстановить ваши документы. Это намеренно сделано для защиты вашей конфиденциальности.

Да. Автоматические резервные копии шифруются через встроенную систему резервного копирования вашего устройства (iCloud/Google). Vault Export (.tdvault-файлы) защищён паролем с надёжным шифрованием. Вы установите пароль при экспорте и введёте его при восстановлении.

При восстановлении из резервной копии ваши документы автоматически заработают на новом устройстве без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

"Показать другому человеку" - это защищённый режим отображения для моментов, когда пограничник, администратор отеля или сотрудник авиакомпании должны увидеть документ на вашем экране. Нажмите на значок, и приложение перейдёт в чистый полноэкранный вид, который блокирует скриншоты и запись экрана. Когда они вернут вам телефон, одно касание вернёт вас в ваш сейф.

Ваши документы никогда не покидают ваше устройство. Этот режим просто даёт вам безопасный, контролируемый способ предъявить их кому-то другому без доступа ко всему вашему сейфу.

Когда вы настраиваете блокировку приложения, приложение генерирует уникальный код восстановления, который является вашей подстраховкой на случай, если вы когда-нибудь забудете свой PIN. Сохраните его в безопасном месте - в менеджере паролей, на распечатанной записке, где угодно, где вы доверяете.

Если вы забыли PIN, введите код восстановления на экране PIN. Блокировка приложения отключается, и вы получаете полный доступ без потери ни одного документа.

Без кода восстановления единственный вариант - удалить и переустановить приложение, что безвозвратно удаляет ваш сейф. Сохраните код при появлении запроса. Второго шанса не будет.

Auto-Erase безвозвратно удаляет ваш сейф при совершении слишком большого количества неправильных попыток ввода PIN. Это отключено по умолчанию. Включите его в Параметры → Блокировка приложения, если вы хотите максимальную защиту от украденного телефона. Когда совершается слишком много неправильных попыток, каждый документ удаляется и не может быть восстановлен.

Важно: Включайте Auto-Erase только после создания резервной копии экспорта сейфа. Таким образом, если он когда-нибудь будет случайно активирован, вы сможете восстановиться из резервной копии. Использование его вместе с кодом восстановления даёт вам как максимальную безопасность, так и чёткий путь для входа.

Версия для Android выйдет в начале 2026 года. В настоящее время мы проводим закрытое тестирование, чтобы убедиться, что тот же приватный опыт с хранением данных на устройстве отлично работает на устройствах Android.

Версия для Android будет иметь функциональный паритет с iOS, включая зашифрованное хранилище на устройстве, OCR-сканирование, напоминания об истечении срока действия и все функции Pro (неограниченные профили, пакетный экспорт документов и настраиваемое время напоминаний).

Да, с помощью зашифрованного Vault Export. Экспортируйте зашифрованную резервную копию с текущего устройства (Настройки → Экспорт хранилища), перенесите её на новое устройство (по электронной почте, через облачное хранилище или прямую передачу), затем используйте Настройки → Импорт хранилища для восстановления документов.

Это работает между платформами, потому что формат шифрования универсален. Вам понадобится тот же пароль, который вы использовали при экспорте хранилища. Вашу покупку Pro также нужно будет восстановить на новом устройстве (см. «Могу ли я восстановить покупку на новом устройстве?» ниже).

Само приложение небольшое (~15 МБ при загрузке). Использование места полностью зависит от количества хранимых документов и качества фотографий. Типичная фотография паспорта (высокое качество) занимает 2–4 МБ. При 20 документах ожидайте около 40–80 МБ.

Приложение включает 10 автоматических резервных копий, сжатые копии ваших документов, добавляющие минимальное дополнительное пространство (~10–20% больше). Жёсткого ограничения на количество документов нет (пользователи Pro получают неограниченное количество), но практические ограничения зависят от доступного места на устройстве.

Камера: Для съёмки фотографий ваших документов прямо в приложении. Фотогалерея: Для импорта уже существующих фотографий документов.

Мы никогда не загружаем ваши фотографии куда-либо. Вся обработка (включая OCR-сканирование) происходит на вашем устройстве. Вы можете запретить эти разрешения, но тогда не сможете добавлять документы (основная функция приложения). Если вы случайно запретили разрешения, вы можете снова включить их в Настройки устройства → Конфиденциальность → Камера / Фото → Travel Document Vault.

Бесплатная версия включает 1 профиль и до 5 документов со всеми функциями, включая OCR-сканирование, напоминания об истечении срока, общий доступ к документам, PIN-блокировку и биометрическую блокировку (Face ID / Touch ID). Pro ($9.99 разово*) открывает неограниченные профили, неограниченные документы, экспорт в объединённый PDF, пакетный экспорт (.tdvault), настраиваемое время напоминаний и многостраничную съёмку для авиабилетов и других документов.

* Подробности см. в Политике ценообразования.

Нет. Pro - разовая покупка за $9.99. Платите один раз - все обновления v1.x включены навсегда, без повторяющихся платежей и без подписки.

О нашей политике версий →

Да. Перейдите в Настройки в приложении и нажмите «Восстановить покупки». Пока вы вошли в тот же Apple ID или аккаунт Google, ваша покупка Pro будет восстановлена. Примечание: ваши документы не перенесутся. Только разблокировка Pro.

Да. Pro, разовая покупка для текущей основной версии (v1.x). Вы будете бесплатно получать все исправления ошибок, обновления безопасности и новые функции в рамках этой версии.

Если в будущем мы выпустим крупную версию 2.0 со значительными новыми функциями, это может потребовать отдельной покупки обновления. Мы заблаговременно уведомим и предложим скидки ранним покупателям Pro. Эта политика позволяет нам продолжать улучшать приложение, сохраняя начальную цену доступной.

Подробнее в нашей Политике ценообразования.

Ваша покупка за $9.99 охватывает все обновления в рамках текущей основной версии, это означает все исправления ошибок, патчи безопасности и новые функции, выпущенные как v1.1, v1.2, v1.3 и так далее. Ваше приложение продолжает работать и улучшаться без дополнительных затрат.

Если в будущем выйдет крупная версия (v2.0) со значительно переработанным набором функций, она может быть предложена как отдельная покупка. Вас никогда не заставят обновляться, ваша текущая версия продолжит работать именно так, как работает сегодня. Полные подробности см. в нашей политике версий.

Все покупки обрабатываются через соответствующий магазин приложений. Для возврата средств вам нужно обратиться в Apple или Google. Пожалуйста, проверьте письмо с подтверждением покупки для получения инструкций о том, как запросить возврат в магазине, где вы скачали приложение.

Убедитесь, что уведомления для Travel Document Vault включены в Настройках устройства → Уведомления. Также убедитесь, что вы добавили дату истечения срока действия к вашему документу. Напоминания планируются только при наличии даты истечения срока.

OCR лучше всего работает при хорошем освещении и плоском документе. Попробуйте изменить угол или освещение. Если распознавание не удаётся, вы всегда можете ввести дату истечения срока вручную. OCR, вспомогательная функция. Она создана для помощи, а не для замены тщательного ввода данных.

Качество документа полностью зависит от вашей камеры и условий освещения. Мы не изменяем, не улучшаем и не обрабатываем изображения. То, что вы сфотографировали, то и получаете. Для лучших результатов: используйте хорошее освещение (естественный свет хорошо подходит), держите телефон неподвижно, убедитесь, что документ лежит ровно и полностью виден в кадре, и протрите объектив камеры. То же самое относится к экспортированным PDF. Качество печати отражает качество оригинальной съёмки.

Скорее всего, нет. Ваши данные сохраняются автоматически при добавлении или редактировании документов. Сбой не должен привести к потере данных. Откройте приложение снова и проверьте ваши документы. Если вы видите проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@traveldocumentvault.com.