Часто задаваемые вопросы

Нет. Ваши документы хранятся на вашем устройстве и никогда его не покидают. Нет ни системы аккаунтов, ни облачной базы данных, ни сервера, получающего данные документов. Архитектура была разработана именно так с самого начала, а не добавлена позже как дополнительная функция.

Sentry, инструмент отчётов об ошибках, который помогает нам находить и исправлять баги. По умолчанию он отключён и не отправляет абсолютно ничего в выключенном состоянии. Если вы решите включить его в Настройках, он отправляет только технические диагностические данные об ошибках: тип устройства и что делало приложение в момент сбоя. Он никогда не отправляет ваши документы, имена, номера паспортов или что-либо из вашего хранилища.

Pro, разовая покупка, открывающая неограниченное количество профилей, неограниченное количество документов, экспорт в объединённый PDF, зашифрованное резервное копирование и настраиваемое время напоминаний. Вы платите один раз. Нет подписки, нет повторяющихся платежей и нет пробного периода, который незаметно начинает списывать деньги.

Да. Ваша покупка охватывает все обновления в рамках текущей основной версии (v1.x), включая исправления ошибок, патчи безопасности и новые функции. Улучшения, основанные на отзывах пользователей, такие как изменения в удобстве использования и новые типы документов, являются частью этих обычных обновлений. Если мы когда-либо выпустим v2.0 с существенно переработанным набором функций, это может потребовать отдельной покупки, но мы заблаговременно уведомим первых пользователей и предложим им льготные цены. Люди, которые доверяют приложению с самого начала,, это причина, по которой оно становится лучше, и мы не воспринимаем это как должное.

Поскольку мы не храним ваши данные, мы не можем восстановить их за вас. Если вы восстановите новый телефон из резервной копии iCloud или Google, ваши документы должны перенестись автоматически. Мы рекомендуем использовать функцию Экспорт для хранения отдельной копии ваших важных документов на всякий случай.

Да, полностью. Приложение не имеет сервера и не нуждается в интернете для работы. Сканирование, просмотр, экспорт и напоминания, всё работает в офлайн-режиме. Единственная функция, требующая подключения,, восстановление покупки Pro на новом устройстве через App Store или Google Play.

В настоящее время приложение доступно на английском языке. Мы активно планируем добавление других языков и расставляем приоритеты на основе пожеланий пользователей. Если ваш язык ещё не поддерживается, мы действительно хотим об этом знать. Напишите нам на support@traveldocumentvault.com, и это напрямую повлияет на дорожную карту.

Ваши документы хранятся на вашем устройстве, а не на наших серверах, поэтому они не исчезнут, если мы прекратим выпускать обновления. Приложение продолжит работать так же, как сегодня. Вы также можете экспортировать всё в любое время с помощью встроенных инструментов экспорта, так что вы никогда не будете заперты.

Travel Document Vault создал Мустафа Хафиз, старший разработчик программного обеспечения с многолетним профессиональным опытом создания приложений, уважающих конфиденциальность, и родитель, которому это приложение было нужно для его собственной семьи. Конфиденциальность, не маркетинговый лозунг. Приложение было спроектировано и построено с первого дня так, чтобы документы никогда не покидали ваше устройство, аккаунты не требовались, а серверы не использовались. Это намеренное инженерное решение, а не политика, которую можно изменить переключателем в настройках.

Все ваши данные хранятся исключительно на вашем устройстве. У нас нет облачных серверов, пользовательских аккаунтов или какого-либо способа получить доступ к вашим документам. Когда вы сохраняете документ, он остаётся в защищённом хранилище вашего телефона.

У приложения нет облачной базы данных. Мы не видим ваши данные. Если вы используете резервное копирование iCloud (iOS) или резервное копирование Google (Android) для всего телефона, данные этого приложения включены в этот пакет. Ваши данные остаются зашифрованными в этих резервных копиях. Этим процессом управляет ваша операционная система, а не мы.

Поскольку у нас нет ваших данных, мы не можем восстановить их за вас. Если вы восстановите новый телефон из системной резервной копии (iCloud/Google), ваши данные должны появиться снова. Если вы не используете системные резервные копии, ваши данные будут утеряны.

Рекомендация: Используйте функцию Экспорт для сохранения копии ваших важных документов в другом месте.

Да. Ваши документы зашифрованы на диске в хранилище приложения. Это защищает от прямого извлечения файлов (если кто-то получит доступ к физическому хранилищу устройства, необработанные файлы будут нечитаемы без ключей дешифрования).

• Шифрование на диске: Каждое изображение документа и PDF зашифровывается перед сохранением.
• Блокировка приложения: Добавьте второй уровень защиты, включив PIN, Face ID или Touch ID в настройках приложения.

Важно: Максимальная безопасность требует надёжного пароля устройства. Если ваше устройство разблокировано, ключи шифрования могут быть доступны тому, кто держит телефон.

Нет. Мы не используем никаких аналитических SDK, рекламных сетей или сервисов отслеживания. Единственный внешний сервис, который мы используем,, Sentry для отчётов об ошибках (который можно отключить в настройках). Отчёты об ошибках содержат только техническую информацию. Никогда, ваши документы или личные данные.

Все ваши данные безвозвратно удаляются при удалении приложения. Восстановить их после этого невозможно, поскольку мы ничего не храним внешне. Перед удалением: Экспортируйте ваши документы или создайте резервный ZIP-файл (функция Pro), чтобы сохранить их в другом месте.

Да. Все изображения документов и PDF-файлы шифруются перед сохранением на ваше устройство. Это означает, что даже если кто-то получит доступ к файлам вашего телефона, он не сможет просмотреть ваши документы.

Для максимальной безопасности: Мы рекомендуем включить блокировку приложения и использовать надёжный пароль устройства. Полные сведения см. в нашей Политике конфиденциальности.

Нет. Ваши документы никогда не покидают ваше устройство. Нет серверов, нет облачной синхронизации, нет загрузок. Всё остаётся на вашем телефоне, зашифрованным и конфиденциальным.

Поскольку ваши данные никогда не достигают наших серверов, у нас нет возможности получить доступ, просмотреть или восстановить ваши документы. Это намеренно сделано для защиты вашей конфиденциальности.

Да. Автоматические резервные копии шифруются через встроенную систему резервного копирования вашего устройства (iCloud/Google). Ручной экспорт хранилища (функция Pro) защищён паролем с надёжным шифрованием. Вы установите пароль при экспорте и введёте его при восстановлении.

При восстановлении из резервной копии ваши документы автоматически заработают на новом устройстве без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Приложение поддерживает Паспорта, Национальные удостоверения личности (лицевая + оборотная стороны), Визы/Виды на жительство, Авиабилеты, Ваучеры и входные билеты (подарочные карты, промокоды, билеты на мероприятия, с напоминаниями о сроке действия), Другие документы (туристическая страховка, медицинская страховка, записи о вакцинации, членство, рецепты, всё с датой истечения срока действия), а также Заметки (только текст для дедлайнов и напоминаний). Вы можете фотографировать документы прямо в приложении, импортировать из фотогалереи или импортировать PDF-файлы. Пользователи Pro могут фотографировать многостраничные документы для авиабилетов, ваучеров и других документов.

Мы отправляем каскадные напоминания, начиная за 6 месяцев до истечения срока для паспортов (оформление паспорта занимает 6–8 недель), затем за 3 месяца, 6 недель, 1 месяц, 2 недели, 1 неделю, 2 дня и 1 день. Даже если вы пропустите дедлайн, мы напомним вам на следующий день и через неделю после истечения срока, чтобы помочь начать процесс продления. Авиабилеты получают более частые финальные напоминания (1 неделя, 2 дня, 1 день, 24 часа), но без напоминаний после истечения срока, так как рейс уже вылетел.

OCR (оптическое распознавание символов) автоматически определяет даты истечения срока действия из ваших документов. Наведите камеру на документ, и приложение попытается прочитать дату истечения срока. Вся обработка происходит на вашем телефоне, ничего не загружается. Определённые даты помечаются «Обнаружено: пожалуйста, проверьте» и требуют вашего подтверждения перед сохранением.

Да! Бесплатные пользователи могут делиться отдельными документами. Пользователи Pro получают мощные инструменты пакетной обработки: выбирайте конкретные документы (или профили всех членов семьи) и создавайте единый объединённый PDF, оптимизированный для печати. Вы даже можете задавать собственные имена файлов для экспорта, чтобы упорядочить свои цифровые записи.

Приложение хранит всё на вашем устройстве. Если у вас включено iCloud (iOS) или резервное копирование Google (Android), ваши документы уже защищены через резервную копию устройства. Пользователи Pro могут экспортировать зашифрованную резервную копию с паролем для хранения, а все пользователи могут восстановиться из резервной копии в любое время через Настройки → Импорт хранилища. Мы намеренно не синхронизируемся с нашими серверами для защиты вашей конфиденциальности.

Приложение использует профили для организации документов по членам семьи, но все данные остаются на вашем устройстве. Нет общего доступа или синхронизации между устройствами. Если вам нужно поделиться документом, вы можете экспортировать его через системный лист общего доступа и отправить по AirDrop, электронной почте или сообщением.

Да! Приложение работает полностью в офлайн-режиме. Вы можете добавлять документы, просматривать их и получать напоминания без подключения к интернету. Идеально для путешествий.

Чтобы включить блокировку приложения, перейдите в Настройки → Блокировка приложения:

• PIN-блокировка (бесплатно): Установите 4-значный PIN-код. Приложение будет запрашивать этот PIN каждый раз при открытии.
• Биометрическая блокировка: Включите Face ID (iPhone с Face ID), Touch ID (iPhone со сканером отпечатков пальцев) или разблокировку по отпечатку пальца (Android). Бесплатно для всех пользователей, потому что безопасность не должна быть за платной стеной.

Лучшая практика: Включите блокировку приложения + настройте автоблокировку устройства через 30 секунд. Это создаёт несколько уровней защиты: блокировка устройства, затем блокировка приложения, затем зашифрованные файлы.

Важно: Забытый PIN: Если вы забудете PIN, единственный способ восстановить доступ, удалить и переустановить приложение, что безвозвратно удалит все ваши данные. Для защиты себя:

• Экспортируйте зашифрованную резервную копию до включения блокировки приложения (Настройки → Экспорт хранилища)
• Храните PIN в надёжном месте (например, в менеджере паролей устройства)
• Включите биометрическую разблокировку (бесплатно для всех пользователей), чтобы использовать Face ID, Touch ID или отпечаток пальца вместо ввода PIN
• Если у вас включены резервные копии устройства (iCloud/Google), восстановление из резервной копии может восстановить ваши данные после переустановки

Да, приложение создаёт автоматические локальные резервные копии каждые 5 минут (когда приложение открыто и вносятся изменения). Эти резервные копии хранятся на вашем устройстве и включены в резервную копию iCloud (iOS) или Google (Android), если у вас включены эти службы.

Как это работает:

• Приложение хранит 10 скользящих резервных копий на вашем устройстве. При создании 11-й резервной копии самая старая автоматически удаляется.
• Резервные копии зашифрованы с той же защитой, что и ваши документы.
• Если приложение вылетит или вы случайно удалите документ, вы можете восстановиться из последней резервной копии через Настройки → Импорт хранилища.

Ручные резервные копии (Pro): Пользователи Pro могут также создавать ручные зашифрованные ZIP-резервные копии и сохранять их в Файлы, iCloud Drive, или делиться по AirDrop/электронной почте для хранения вне устройства. Это рекомендуется перед крупными обновлениями или сменой устройства.

Бесплатные пользователи: Получают умное стандартное время напоминаний (6 месяцев, 3 месяца, 6 недель, 1 месяц, 2 недели, 1 неделя, 2 дня, 1 день до истечения срока).

Пользователи Pro: Могут полностью настраивать время напоминаний для каждого документа. Устанавливайте напоминания с любым интервалом (например, за 1 год, за 90 дней, за 2 недели). Вы также можете включать/отключать конкретные уровни напоминаний и задавать собственное время (утро, день, вечер).

Для настройки напоминаний нажмите на любой документ → Редактировать → раздел Напоминания (только Pro).

Пользователи Pro могут нажать «Выбрать» в правом верхнем углу списка документов для входа в режим выбора. Нажимайте на документы для выбора или отмены выбора, затем используйте кнопку Действия для экспорта объединённого PDF, общего доступа к оригинальным файлам или удаления выбранных документов. Вы также можете долго нажать на любую карточку документа для быстрого контекстного меню с теми же параметрами для этого документа.

На короткое время, да. После удаления документов внизу экрана появится краткое окно отмены. Нажмите «Отменить», чтобы немедленно восстановить их. Как только окно отмены исчезнет, удаление станет необратимым. Мы рекомендуем экспортировать резервную копию перед массовым удалением документов.

Долго нажмите на любую карточку документа в вашем списке, чтобы открыть меню быстрых действий. Оттуда вы можете Экспортировать PDF, Поделиться оригиналом или Удалить документ, не открывая его. Вы почувствуете лёгкую тактильную вибрацию при появлении меню. Работает для всех пользователей (бесплатных и Pro).

Да. Вы можете хранить карты медицинского страхования, постоянные рецепты, записи о вакцинации и любые другие медицинские документы. Используйте тип Заметка или Документ, добавьте дату истечения срока действия, и приложение будет присылать напоминания перед необходимостью продления, так же, как для паспортов и виз. Всё остаётся на вашем устройстве, зашифрованным, и никуда не загружается.

Версия для Android выйдет в начале 2026 года. В настоящее время мы проводим закрытое тестирование, чтобы убедиться, что тот же приватный опыт с хранением данных на устройстве отлично работает на устройствах Android.

Версия для Android будет иметь функциональный паритет с iOS, включая зашифрованное хранилище на устройстве, OCR-сканирование, напоминания об истечении срока действия и все функции Pro (неограниченные профили, пакетный экспорт документов и настраиваемое время напоминаний).

Да, с помощью зашифрованного экспорта хранилища (функция Pro). Экспортируйте зашифрованную резервную копию с текущего устройства (Настройки → Экспорт хранилища), перенесите её на новое устройство (по электронной почте, через облачное хранилище или прямую передачу), затем используйте Настройки → Импорт хранилища для восстановления документов.

Это работает между платформами, потому что формат шифрования универсален. Вам понадобится тот же пароль, который вы использовали при экспорте хранилища. Вашу покупку Pro также нужно будет восстановить на новом устройстве (см. «Могу ли я восстановить покупку на новом устройстве?» ниже).

Само приложение небольшое (~15 МБ при загрузке). Использование места полностью зависит от количества хранимых документов и качества фотографий. Типичная фотография паспорта (высокое качество) занимает 2–4 МБ. При 20 документах ожидайте около 40–80 МБ.

Приложение включает 10 автоматических резервных копий, сжатые копии ваших документов, добавляющие минимальное дополнительное пространство (~10–20% больше). Жёсткого ограничения на количество документов нет (пользователи Pro получают неограниченное количество), но практические ограничения зависят от доступного места на устройстве.

Камера: Для съёмки фотографий ваших документов прямо в приложении. Фотогалерея: Для импорта уже существующих фотографий документов.

Мы никогда не загружаем ваши фотографии куда-либо. Вся обработка (включая OCR-сканирование) происходит на вашем устройстве. Вы можете запретить эти разрешения, но тогда не сможете добавлять документы (основная функция приложения). Если вы случайно запретили разрешения, вы можете снова включить их в Настройки устройства → Конфиденциальность → Камера / Фото → Travel Document Vault.

Бесплатная версия включает 1 профиль и до 5 документов со всеми функциями, включая OCR-сканирование, напоминания об истечении срока, общий доступ к документам, PIN-блокировку и биометрическую блокировку (Face ID / Touch ID). Pro ($9.99 разово*) открывает неограниченные профили, неограниченные документы, экспорт в объединённый PDF, пакетный экспорт (ZIP), настраиваемое время напоминаний и многостраничную съёмку для авиабилетов и других документов.

* Подробности см. в Политике ценообразования.

Нет. Pro, разовая покупка за $9.99. Платите один раз, все обновления v1.x включены навсегда. Без повторяющихся платежей, без подписки.

О нашей политике версий →

Да. Перейдите в Настройки в приложении и нажмите «Восстановить покупки». Пока вы вошли в тот же Apple ID или аккаунт Google, ваша покупка Pro будет восстановлена. Примечание: ваши документы не перенесутся. Только разблокировка Pro.

Да. Pro, разовая покупка для текущей основной версии (v1.x). Вы будете бесплатно получать все исправления ошибок, обновления безопасности и новые функции в рамках этой версии.

Если в будущем мы выпустим крупную версию 2.0 со значительными новыми функциями, это может потребовать отдельной покупки обновления. Мы заблаговременно уведомим и предложим скидки ранним покупателям Pro. Эта политика позволяет нам продолжать улучшать приложение, сохраняя начальную цену доступной.

Подробнее в нашей Политике ценообразования.

Ваша покупка за $9.99 охватывает все обновления в рамках текущей основной версии, это означает все исправления ошибок, патчи безопасности и новые функции, выпущенные как v1.1, v1.2, v1.3 и так далее. Ваше приложение продолжает работать и улучшаться без дополнительных затрат.

Если в будущем выйдет крупная версия (v2.0) со значительно переработанным набором функций, она может быть предложена как отдельная покупка. Вас никогда не заставят обновляться, ваша текущая версия продолжит работать именно так, как работает сегодня. Полные подробности см. в нашей политике версий.

Все покупки обрабатываются через соответствующий магазин приложений. Для возврата средств вам нужно обратиться в Apple или Google. Пожалуйста, проверьте письмо с подтверждением покупки для получения инструкций о том, как запросить возврат в магазине, где вы скачали приложение.

Убедитесь, что уведомления для Travel Document Vault включены в Настройках устройства → Уведомления. Также убедитесь, что вы добавили дату истечения срока действия к вашему документу. Напоминания планируются только при наличии даты истечения срока.

OCR лучше всего работает при хорошем освещении и плоском документе. Попробуйте изменить угол или освещение. Если распознавание не удаётся, вы всегда можете ввести дату истечения срока вручную. OCR, вспомогательная функция. Она создана для помощи, а не для замены тщательного ввода данных.

Качество документа полностью зависит от вашей камеры и условий освещения. Мы не изменяем, не улучшаем и не обрабатываем изображения. То, что вы сфотографировали, то и получаете. Для лучших результатов: используйте хорошее освещение (естественный свет хорошо подходит), держите телефон неподвижно, убедитесь, что документ лежит ровно и полностью виден в кадре, и протрите объектив камеры. То же самое относится к экспортированным PDF. Качество печати отражает качество оригинальной съёмки.

Скорее всего, нет. Ваши данные сохраняются автоматически при добавлении или редактировании документов. Сбой не должен привести к потере данных. Откройте приложение снова и проверьте ваши документы. Если вы видите проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@traveldocumentvault.com.

Нет. Travel Document Vault, это личный инструмент организации документов. Он не заменяет официальные документы, не проверяет подлинность и не гарантирует соответствие каким-либо иммиграционным требованиям. Всегда берите с собой оригиналы документов при путешествиях и проверяйте требования в официальных государственных источниках.

Напоминания, это удобная функция, и они не должны быть вашей единственной системой напоминаний. Мы не несём ответственности за пропущенные дедлайны, просроченные документы или любые последствия, вызванные сбоем напоминаний. Полные сведения см. в наших Условиях использования.