Потеряли паспорт за границей? Сделайте эти семь шагов немедленно

Потеря паспорта за границей - одна из самых напряжённых ситуаций в поездке. Вы далеко от дома, возможно, в стране, где не говорите на местном языке, а документ, подтверждающий вашу личность, пропал. Это решаемая проблема, и люди справляются с ней каждый день. Вот что нужно делать, по порядку.

Пока ничего не случилось: сфотографируйте паспорт прямо сейчас

Если вы читаете это до поездки, потратьте на это следующие пять минут. Сделайте чёткое фото основной страницы каждого паспорта, с которым вы едете. Сохраните его в зашифрованном приложении, которое работает офлайн - это гораздо безопаснее, чем фотоплёнка телефона, и остаётся полностью приватным.

В посольстве у вас спросят номер паспорта, дату выдачи, место выдачи и срок действия. Без копии вы будете вспоминать это в состоянии стресса. С копией вы передадите данные за несколько секунд. Сотрудники консульства оформляют документы быстрее, если вы приходите с уже записанными данными.

Шаг 1. Убедитесь, что паспорт действительно пропал

Проверьте всё, прежде чем предполагать худшее - карманы куртки, все отделения сумки, сейф в отеле, последнее такси или ресторан. Если он действительно пропал или украден, переходите к следующим шагам без промедления.

Шаг 2. Немедленно подайте заявление в полицию

Обратитесь в ближайший полицейский участок и заявите об утере или краже паспорта. Это заявление понадобится и для обращения в посольство, и для страхового возмещения.

Попросите письменную копию с номером дела и, если возможно, перевод на английский. Сфотографируйте её и сохраните несколько копий в надёжном месте.

Шаг 3. Свяжитесь с посольством или консульством

Ваше посольство или консульство - это ваш путь домой, поэтому свяжитесь с ним, как только получите заявление из полиции. Официальные экстренные контакты:

Граждане Великобритании: экстренная консульская помощь GOV.UK
Граждане США: travel.state.gov - утерянные или украденные паспорта
Граждане Австралии: Smartraveller - утерянный или украденный паспорт
Граждане Канады: Canada.ca - утерянный или украденный паспорт за границей

Позвоните перед визитом. Многие посольства требуют предварительную запись для оформления временных документов и могут точно сказать, что нужно принести с собой - визит без записи может стоить вам полдня.

Travel Document Vault хранит офлайн-копию данных вашего паспорта - это первое, что спросит посольство. Скачайте в App Store и Google Play.

Шаг 4. Оформите временный проездной документ

Ваше посольство выдаёт временный проездной документ (emergency travel document, ETD) или экстренный паспорт, обычно действительный только для одной поездки домой. Сроки оформления зависят от конкретного посольства и от того, насколько срочный у вас случай, поэтому уточните это по телефону.

Что обычно понадобится (уточните у посольства перед визитом):

Заявление из полиции с номером дела
Документ, удостоверяющий личность - водительские права, свидетельство о рождении или другое официальное удостоверение
Фотографии на документ - уточните у посольства, где их можно сделать на месте
Цифровая копия утерянного паспорта, если она у вас есть
Подтверждение дальнейшей поездки - бронь авиабилета, подтверждение отеля
Оплата за оформление временного документа - имейте при себе наличные и карту

Travel Document Vault хранит зашифрованную копию вашего паспорта на телефоне - доступную без интернета и без входа в аккаунт. Именно это спросит ваше посольство. Скачайте в App Store.

Шаг 5. Уведомите свою туристическую страховую компанию

Сообщите об утере своей страховой компании как можно скорее. Большинство полных полисов покрывают расходы на замену паспорта, оплату временного документа, а иногда и дополнительное проживание при задержке. Сохраняйте все чеки - они понадобятся для возмещения вместе с номером заявления из полиции.

Шаг 6. Проверьте статус своей визы

Виза действительна только для того паспорта, на который она была выдана. Если паспорт пропал, виза пропадает вместе с ним - даже временный проездной документ её не восстановит. Посольство подскажет, разрешит ли страна назначения выезд по ETD со ссылкой на утерянную визу. Не думайте, что выезд возможен по умолчанию - уточните это в посольстве, прежде чем пытаться покинуть страну.

Что это значит на практике

Если вы теряете паспорт в Таиланде, в котором была действующая многократная виза в другую страну, которую вы планировали посетить в той же поездке, эта виза больше не действует. Вам придётся оформлять новую визу уже в новом паспорте. Это требует времени и денег, которых может не быть в середине поездки. Это ещё одна причина, почему надёжная цифровая копия важна: она подтверждает, что виза существовала, и может ускорить оформление новой.

Шаг 7. Доберитесь домой и замените паспорт

Получив временный проездной документ, при необходимости уточните требования на выезд у местной иммиграционной службы, а затем перебронируйте или подтвердите поездку домой. Когда вернётесь: оформите полноценный новый паспорт через официальный паспортный орган и настройте зашифрованную цифровую резервную копию всех своих документов перед следующей поездкой.

Прежде чем полагаться на это: это блог, а не официальный источник. Правила и детали меняются, и ваша ситуация может отличаться. Мы проверяем то, что публикуем, и всё равно можем ошибиться или устареть. Если что-то здесь важно для ваших планов, уточните это в ответственном ведомстве, прежде чем действовать.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если я потерял паспорт за границей?

Немедленно подайте заявление в полицию, а затем обратитесь в ближайшее посольство или консульство, чтобы оформить временный проездной документ. Уведомите свою туристическую страховую компанию и сохраните все чеки. Надёжная цифровая копия паспорта, сделанная до поездки, ускоряет каждый шаг.

Можно ли получить экстренный паспорт за границей?

Да. Большинство стран выдают временные проездные документы через свои посольства и консульства, обычно действительные только для одной поездки домой. Сроки оформления зависят от конкретного посольства и от срочности вашего случая, поэтому уточните это по телефону. Обратитесь в ближайшее посольство или консульство как можно скорее - во многих случаях требуется предварительная запись.

Нужно ли заявление в полицию, если паспорт украли за границей?

Да. Заявление в полицию требуется в большинстве посольств для оформления временного проездного документа и в большинстве страховых компаний для возмещения. Получите его в местном отделении полиции немедленно, по возможности попросите копию на английском языке и сохраните несколько копий.

Покрывает ли туристическая страховка утерянный или украденный паспорт?

Большинство полных туристических страховок покрывают расходы на замену паспорта, включая оплату временного документа, а иногда и дополнительное проживание при задержке. Уточните суммы покрытия в своём полисе. Для возмещения понадобится номер заявления из полиции.

Как ускорить процесс оформления экстренного паспорта?

Самый эффективный шаг - иметь надёжную цифровую копию паспорта, сохранённую до поездки. Посольству понадобятся номер паспорта, дата и место выдачи. С цифровой копией вы предоставляете эти данные мгновенно, вместо того чтобы вспоминать их в состоянии стресса.