Domande Frequenti

No. Non abbiamo server né account. I tuoi documenti sono salvati sul tuo dispositivo per impostazione predefinita. Se scegli di attivare il backup cloud Pro, facoltativo, la tua cassaforte viene cifrata end-to-end sul dispositivo prima di essere caricata sul tuo iCloud (iOS) o sul tuo Google Drive (Android), sigillata con un codice di recupero che possiedi solo tu. Non riceviamo mai i tuoi dati e non possiamo leggere il backup cifrato. Nemmeno Apple o Google. L'architettura è stata costruita così fin dall'inizio.

Sentry è uno strumento di segnalazione degli arresti anomali che ci aiuta a trovare e correggere i bug. È disabilitato per impostazione predefinita e non invia assolutamente nulla quando è disattivato. Se sceglie di abilitarlo nelle Impostazioni, invia solo diagnostica tecnica degli arresti come il tipo di dispositivo e cosa stava facendo l'app quando si è bloccata. Non invia mai i Suoi documenti, nomi, numeri di passaporto o qualsiasi cosa dal Suo caveau.

Pro è un acquisto una tantum che sblocca profili illimitati, documenti illimitati, esportazione PDF combinata, backup cloud cifrato su iCloud o Google Drive e tempi di promemoria personalizzati. Paghi una volta - nessun abbonamento, nessun addebito ricorrente e nessuna prova che inizi silenziosamente a fatturarti.

Sì. L'acquisto copre ogni aggiornamento all'interno della versione principale corrente (v1.x), inclusi correzioni di bug, patch di sicurezza e nuove funzionalità. I miglioramenti guidati dal feedback degli utenti, come le modifiche all'usabilità e i nuovi tipi di documenti, fanno parte di questi aggiornamenti normali. Se dovessimo mai rilasciare una v2.0 con un set di funzionalità sostanzialmente ricostruito, potrebbe essere un acquisto separato, ma daremmo preavviso agli utenti precoci e prezzi preferenziali.

La chiave di crittografia non lascia mai il Suo telefono originale, quindi un backup del sistema (iCloud o Google Backup) non può ripristinare i Suoi documenti su un nuovo dispositivo. Invece, utilizzi la funzione Esporta (gratuita per tutti) per salvare una copia crittografata del Suo archivio come file .tdvault dalle Impostazioni, da importare su qualsiasi dispositivo. Gli utenti Pro possono anche abilitare il backup opzionale nel Loro iCloud o Google Drive personale per una sincronizzazione più comoda tra i dispositivi.

Sì, del tutto. L'app in sé non ha server e non ha bisogno di internet per funzionare. Scansione, consultazione, esportazione e promemoria funzionano tutti offline. Servono una connessione solo due cose: ripristinare l'acquisto Pro su un nuovo dispositivo tramite App Store o Google Play, e il backup facoltativo sul tuo cloud, che usa il tuo account iCloud o Google Drive.

L'app è disponibile in oltre 40 lingue, incluso il pieno supporto da destra a sinistra per l'arabo, l'urdu e il farsi. La lingua del Suo telefono viene rilevata automaticamente, e può cambiarla in qualsiasi momento nelle Impostazioni. Se qualcosa le sembra strano nella Sua lingua, veramente desideriamo saperlo. Ci scriva a support@traveldocumentvault.com e influenzerà direttamente la roadmap.

I Suoi documenti vivono sul Suo dispositivo, non sui nostri server, quindi non scompaiono se smettiamo di rilasciare aggiornamenti. L'app continuerà a funzionare come fa oggi. Può anche esportare tutto in qualsiasi momento usando gli strumenti di esportazione integrati, quindi non è mai bloccato.

Travel Document Vault è stato creato da Mustafa Hafeez, sviluppatore software senior con anni di esperienza professionale nella costruzione di applicazioni rispettose della privacy, e genitore che aveva bisogno di questa app per la propria famiglia. La privacy non è una frase di marketing. L'app è stata progettata fin dal primo giorno perché non servano account, perché nessun server di Travel Document Vault sia mai coinvolto e perché i tuoi documenti restino leggibili solo da te. Il backup cloud facoltativo usa il tuo iCloud o il tuo Google Drive, cifrato end-to-end con un codice di recupero che possiedi solo tu. È una scelta ingegneristica deliberata, non una politica modificabile con un interruttore.

Tutti i Suoi dati sono archiviati esclusivamente sul Suo dispositivo. Non abbiamo server cloud, account utente o alcun modo per accedere ai Suoi documenti. Quando salva un documento, rimane nell'area di archiviazione sicura del Suo telefono.

L'app non ha un database cloud. Non vediamo i Suoi dati. Se usa iCloud Backup (iOS) o Google Backup (Android) per tutto il telefono, i dati di questa app sono inclusi in quel pacchetto. I Suoi dati rimangono crittografati all'interno di questi backup. Questo processo è gestito dal Suo sistema operativo, non da noi.

Sì. L'esportazione del caveau (file .tdvault) è gratuita per tutti. Vada in Impostazioni, Esporta Caveau e l'app crea un file protetto da password che può salvare in File, iCloud Drive o condividere fuori dal dispositivo. L'app crea anche automaticamente backup locali ogni pochi minuti sul Suo dispositivo, senza costi. Il backup cloud sul proprio iCloud o Google Drive è l'opzione Pro. Nessuna funzione di backup trattiene i Suoi dati.

Poiché non abbiamo i Suoi dati, non possiamo ripristinarli per Lei. Se ripristina un nuovo telefono da un backup di sistema (iCloud/Google), i Suoi dati dovrebbero riapparire. Se non usa backup di sistema, i Suoi dati sono persi.

Raccomandazione: Utilizzi la funzione Esporta per salvare una copia dei Suoi documenti importanti altrove.

Sì. I Suoi documenti sono crittografati su disco all'interno dell'archiviazione dell'app. Questo protegge dall'estrazione diretta dei file (se qualcuno accede all'archiviazione fisica del dispositivo, i file grezzi sono illeggibili senza le chiavi di decrittazione).

• Crittografia su disco: Ogni immagine di documento e PDF viene codificata prima di essere salvata.
• Blocco app: Aggiungere un secondo livello di difesa abilitando PIN, Face ID o Touch ID nelle impostazioni dell'app.

Importante: La massima sicurezza richiede un passcode dispositivo affidabile. Se il Suo dispositivo è sbloccato, le chiavi di crittografia potrebbero essere accessibili a chiunque tenga il telefono.

No. Non utilizziamo SDK di analisi, reti pubblicitarie o servizi di tracciamento. L'unico servizio esterno che utilizziamo è Sentry per la segnalazione degli arresti anomali (che può essere disabilitato nelle impostazioni). I report di arresti contengono solo informazioni tecniche. Mai i Suoi documenti o dati personali.

Tutti i Suoi dati vengono eliminati definitivamente quando disinstalla l'app. Non c'è modo di recuperarli in seguito poiché non archiviamo nulla esternamente. Prima di eliminare: Esporti i Suoi documenti o crei un file .tdvault di backup dalle Impostazioni per salvarli altrove.

Sì. Tutte le immagini dei documenti e i PDF sono crittografati prima di essere salvati sul Suo dispositivo. Ciò significa che anche se qualcuno accede ai file del Suo telefono, non può visualizzare i Suoi documenti.

Per la massima sicurezza: Consigliamo di abilitare il blocco app e di utilizzare un passcode dispositivo affidabile. Consulti la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli completi.

No. I Suoi documenti non lasciano mai il Suo dispositivo. Non ci sono server, nessuna sincronizzazione cloud e nessun caricamento. Tutto rimane sul Suo telefono, crittografato e privato.

Poiché i Suoi dati non raggiungono mai i nostri server, non abbiamo modo di accedere, visualizzare o recuperare i Suoi documenti. Questo è intenzionale per proteggere la Sua privacy.

Sì. I backup automatici sono crittografati tramite il sistema di backup integrato del Suo dispositivo (iCloud/Google). Le esportazioni del caveau (file .tdvault) sono protette da password con crittografia forte. Dovrà impostare una password durante l'esportazione e ne avrà bisogno per il ripristino.

Se ripristina da un backup, i Suoi documenti funzioneranno automaticamente sul nuovo dispositivo senza dover fare nulla di speciale.

"Mostra a un'altra persona" è una modalità di visualizzazione protetta per i momenti in cui un funzionario di frontiera, un receptionist d'albergo o un addetto di una compagnia aerea ha bisogno di vedere un documento sullo schermo. Tocca l'icona e l'app entra in una visualizzazione pulita a schermo intero che blocca gli screenshot e le registrazioni dello schermo. Quando ti restituiscono il telefono, un solo tocco ti riporta al tuo caveau.

I tuoi documenti non lasciano mai il tuo dispositivo. Questa modalità ti offre semplicemente un modo sicuro e controllato per presentarli a qualcuno senza dargli accesso all'intero caveau.

Quando configuri Blocco app, l'app genera un codice di recupero univoco che è la tua rete di sicurezza se mai dimentichi il tuo PIN. Salvalo in un posto sicuro - il tuo gestore di password, un foglio stampato, ovunque tu confidi.

Se dimentichi il tuo PIN, inserisci il tuo codice di recupero sulla schermata PIN. Il Blocco app è disabilitato e recuperi l'accesso completo senza perdere un singolo documento.

Senza un codice di recupero, l'unica opzione è eliminare e reinstallare l'app, che cancella permanentemente il tuo caveau. Salva il tuo codice quando ti viene chiesto. Non avrai una seconda opportunità.

Eliminazione automatica cancella permanentemente il tuo caveau se vengono effettuati troppi tentativi di PIN non corretti. È disabilitato per impostazione predefinita. Abilitalo in Impostazioni → Blocco app se desideri la massima protezione contro un telefono rubato. Una volta effettuati troppi tentativi scorretti, ogni documento viene cancellato e non può essere recuperato.

Importante: Abilita Eliminazione automatica solo dopo aver creato un backup di esportazione del caveau. In questo modo, se viene attivato accidentalmente, puoi ripristinare dal tuo backup. Usarlo insieme a un codice di recupero ti offre la massima sicurezza e un percorso chiaro di accesso.

La versione Android arriverà all'inizio del 2026. Siamo attualmente in test chiusi per garantire che la stessa esperienza di archiviazione sul dispositivo con privacy al primo posto funzioni perfettamente sui dispositivi Android.

La versione Android avrà parità di funzionalità con iOS, inclusa l'archiviazione crittografata sul dispositivo, la scansione OCR, i promemoria di scadenza e tutte le funzionalità Pro (profili illimitati, esportazione batch di documenti e tempistica dei promemoria personalizzata).

Sì, usando il Vault Export crittografato. Esporti un backup crittografato dal Suo dispositivo corrente (Impostazioni → Esporta Caveau), trasferiscilo al nuovo dispositivo (tramite email, archiviazione cloud o trasferimento diretto), poi usi Impostazioni → Importa Caveau per ripristinare i Suoi documenti.

Funziona su tutte le piattaforme perché il formato di crittografia è universale. Avrà bisogno della stessa password usata durante l'esportazione del caveau. L'acquisto Pro dovrà anche essere ripristinato sul nuovo dispositivo (vedere "Posso ripristinare il mio acquisto su un nuovo dispositivo?" di seguito).

L'app stessa è piccola (~15 MB di download). L'utilizzo dello spazio dipende interamente da quanti documenti archivia e dalla qualità delle foto. Una tipica foto di passaporto (alta qualità) è di 2-4 MB. Con 20 documenti, ci si aspetta circa 40-80 MB di spazio.

L'app include 10 backup automatici, che sono copie compresse dei Suoi documenti, aggiungendo spazio extra minimo (~10-20% in più). Non c'è un limite fisso al numero di documenti (gli utenti Pro ottengono un numero illimitato), ma i limiti pratici dipendono dallo spazio disponibile sul Suo dispositivo.

Fotocamera: Per scattare foto dei Suoi documenti direttamente nell'app. Libreria foto: Per importare foto di documenti esistenti già scattate.

Non carichiamo mai le Sue foto da nessuna parte. Tutta l'elaborazione (inclusa la scansione OCR) avviene sul Suo dispositivo. Può negare queste autorizzazioni, ma non sarà in grado di aggiungere documenti (la funzione principale dell'app). Se ha accidentalmente negato le autorizzazioni, può riabilitarle in Impostazioni dispositivo → Privacy → Fotocamera / Foto → Travel Document Vault.

Gratuito include 1 profilo e fino a 5 documenti con funzionalità complete, inclusa la scansione OCR, i promemoria di scadenza, la condivisione di documenti, il blocco PIN, il blocco biometrico (Face ID / Touch ID) e l'esportazione dell'intero caveau (.tdvault). Pro ($9.99 una tantum*) sblocca profili illimitati, documenti illimitati, esportazione PDF combinata, backup cloud crittografato, tempistica dei promemoria personalizzata e acquisizione multipagina per biglietti aerei e altri documenti.

* Vedere la Politica dei Prezzi per i dettagli sulla versione.

No. Pro è un acquisto una tantum di $9.99. Si paga una volta, tutti gli aggiornamenti v1.x inclusi, per sempre. Nessun addebito ricorrente, nessun abbonamento.

Informazioni sulla nostra politica sulle versioni →

Sì. Vada su Impostazioni nell'app e tocchi "Ripristina acquisti". Finché è connesso allo stesso Apple ID o account Google, il Suo acquisto Pro sarà ripristinato. Nota: i Suoi documenti non verranno trasferiti. Solo lo sblocco Pro.

Sì. Pro è un acquisto una tantum per la versione principale corrente (v1.x). Riceverà tutte le correzioni di bug, gli aggiornamenti di sicurezza e le aggiunte di funzionalità gratuitamente all'interno di quella versione.

Se dovessimo rilasciare una versione principale 2.0 in futuro con nuove funzionalità significative, potrebbe richiedere un acquisto di aggiornamento separato. Daremo preavviso e prezzi early-bird agli utenti Pro esistenti.

Maggiori informazioni nella nostra Politica dei Prezzi.

Il Suo acquisto di $9.99 copre ogni aggiornamento all'interno della versione principale corrente, ovvero tutte le correzioni di bug, le patch di sicurezza e le nuove funzionalità rilasciate come v1.1, v1.2, v1.3 e così via. La Sua app continua a funzionare e a migliorare senza costi aggiuntivi.

Se dovesse mai essere rilasciata una versione principale futura (v2.0) con un set di funzionalità significativamente ricostruito, potrebbe essere offerta come acquisto separato. Non sarebbe mai costretto ad aggiornare, la Sua versione corrente continua a funzionare esattamente come fa oggi. Consulti la nostra politica di versione completa per i dettagli.

Tutti gli acquisti sono elaborati tramite il rispettivo App Store. Per i rimborsi, dovrà richiederne uno tramite Apple o Google. Controlli l'email della ricevuta di acquisto per le istruzioni su come richiedere un rimborso dal negozio dove ha scaricato l'app.

Verifichi che le notifiche siano abilitate per Travel Document Vault nelle Impostazioni del dispositivo → Notifiche. Assicurarsi anche di aver aggiunto una data di scadenza al Suo documento. I promemoria vengono programmati solo quando c'è una data di scadenza.

L'OCR funziona meglio con buona illuminazione e un documento piatto. Provi a regolare l'angolo o l'illuminazione. Se il rilevamento fallisce, può sempre inserire la data di scadenza manualmente. L'OCR è uno strumento di assistenza. È progettato per aiutare, non per sostituire un inserimento dati accurato.

La qualità del documento dipende interamente dalla fotocamera e dalle condizioni di illuminazione. Non modifichiamo, miglioriamo o potenziamo le immagini. Quello che acquisisce è quello che ottiene. Per i migliori risultati: utilizzi una buona illuminazione (la luce naturale funziona bene), tenga il telefono fermo, assicuri che il documento sia piatto e completamente visibile nel fotogramma e pulisca l'obiettivo della fotocamera. Lo stesso vale per i PDF esportati. La qualità di stampa riflette la qualità di acquisizione originale.

Probabilmente no. I Suoi dati vengono salvati automaticamente quando aggiunge o modifica documenti. Un arresto anomalo non dovrebbe causare la perdita di dati. Riapra l'app e controlli i Suoi documenti. Se riscontra problemi, ci contatti a support@traveldocumentvault.com.

Il Suo codice di recupero è una passphrase di 24 caratteri che crittografa il Suo backup cloud. Se lo perde, questi backup diventano irrecuperabili. Non lo conserviamo e non possiamo reimpostarlo. Questo approccio privacy-by-design assicura che nemmeno noi possiamo accedere ai Suoi backup crittografati.

Il Suo caveau è crittografato end-to-end utilizzando AES-256-GCM sul Suo dispositivo prima che lasci il Suo telefono. La chiave è derivata dal Suo codice di recupero. Apple e Google possono vedere il file crittografato sui loro server, ma non possono decrittarlo. Neanche noi possiamo. Solo il Suo codice di recupero lo sblocca.

Leggi la guida completa →

Il Suo PIN è il blocco quotidiano. Face ID è un collegamento rapido per sbloccare. Il codice di recupero è la chiave principale per quando dimentica completamente il Suo PIN. Se Face ID non funziona, provi il Suo PIN. Se dimentica il PIN, inserisca il Suo codice di recupero. Se perde il codice di recupero, deve reinstallare l'app e ripristinare dal backup cloud.

Leggi la guida completa →

Pro Le consente di esportare l'intero caveau come file .tdvault crittografato che controlla, quindi importarlo su qualsiasi dispositivo o installazione nuova. L'esportazione e l'importazione round-trip preservano tutto esattamente. Questo assicura che i Suoi dati siano portatili e che non sia mai bloccato nell'app.

Leggi la guida completa →

Poniti una domanda: sei un ospite in questo paese, o è casa tua? Gli ospiti contano i giorni in cui sono lì, quindi scegli Giorni all'interno del paese - è quella per un limite da visitatore come 90 giorni. I residenti contano i giorni in cui sono via, quindi scegli Giorni al di fuori del paese - è quella per un permesso di soggiorno che consente un certo tempo all'estero. Alla maggior parte delle persone ne serve solo una delle due, e se hai dubbi, Giorni all'interno del paese è la scelta più comune.

Ogni membro della famiglia è un profilo separato con i propri documenti, foto e promemoria - i Suoi dati sono Suoi, i dati del Suo partner sono Suoi, e i profili sono solo locali così non si sincronizzano mai tra dispositivi o persone. Questo design rispetta la privacy e assicura che non ci sia una miscelazione accidentale di documenti sensibili.

Gli elementi eliminati vanno nel cestino per 30 giorni. Li può ripristinare in qualsiasi momento durante quel periodo. Dopo 30 giorni, scompaiono permanentemente dal Suo dispositivo e dai backup cloud. Svuotare il cestino o eseguire un ripristino di fabbrica del telefono è irreversibile.

No. Travel Document Vault è uno strumento di organizzazione personale soltanto. Non sostituisce i documenti ufficiali, non verifica l'autenticità e non garantisce la conformità con i requisiti di immigrazione. Porti sempre i documenti originali quando viaggia e verifichi i requisiti con fonti governative ufficiali.

I promemoria sono una funzionalità di convenienza e non dovrebbero essere l'unico sistema di promemoria. Non siamo responsabili per scadenze mancate, documenti scaduti o eventuali conseguenze derivanti da mancati promemoria. Si prega di consultare i nostri Termini di servizio per i dettagli completi.