Domande Frequenti

No. I Suoi documenti sono archiviati sul Suo dispositivo e non lo lasciano mai. Non esiste un sistema di account, nessun database cloud e nessun server che riceve dati dei documenti. L'architettura è stata costruita in questo modo fin dall'inizio, non aggiunta come funzionalità in seguito.

Sentry è uno strumento di segnalazione degli arresti anomali che ci aiuta a trovare e correggere i bug. È disabilitato per impostazione predefinita e non invia assolutamente nulla quando è disattivato. Se sceglie di abilitarlo nelle Impostazioni, invia solo diagnostica tecnica degli arresti come il tipo di dispositivo e cosa stava facendo l'app quando si è bloccata. Non invia mai i Suoi documenti, nomi, numeri di passaporto o qualsiasi cosa dal Suo caveau.

Pro è un acquisto una tantum che sblocca profili illimitati, documenti illimitati, esportazione PDF combinata, backup crittografato e tempistica dei promemoria personalizzata. Si paga una volta sola. Non c'è abbonamento, nessun addebito ricorrente e nessun periodo di prova che inizia silenziosamente a fatturarla.

Sì. L'acquisto copre ogni aggiornamento all'interno della versione principale corrente (v1.x), inclusi correzioni di bug, patch di sicurezza e nuove funzionalità. I miglioramenti guidati dal feedback degli utenti, come le modifiche all'usabilità e i nuovi tipi di documenti, fanno parte di questi aggiornamenti normali. Se dovessimo mai rilasciare una v2.0 con un set di funzionalità sostanzialmente ricostruito, potrebbe essere un acquisto separato, ma daremmo preavviso agli utenti precoci e prezzi preferenziali.

Poiché non archiviamo i Suoi dati, non possiamo ripristinarli per Lei. Se ripristina il nuovo telefono da un backup iCloud o Google, i Suoi documenti dovrebbero essere trasferiti automaticamente. Consigliamo di utilizzare la funzione Esporta per conservare una copia separata dei Suoi documenti importanti, per ogni evenienza.

Sì, completamente. L'app non ha server e non ha bisogno di internet per funzionare. La scansione, la visualizzazione, l'esportazione e i promemoria funzionano tutti offline. L'unica funzionalità che richiede una connessione è il ripristino dell'acquisto Pro su un nuovo dispositivo tramite App Store o Google Play.

L'app è attualmente disponibile in inglese. Stiamo pianificando attivamente ulteriori lingue e diamo priorità in base a ciò che gli utenti chiedono. Se la Sua lingua non è ancora supportata, ci fa davvero piacere saperlo. Ci scriva a support@traveldocumentvault.com e influenzerà direttamente la roadmap.

I Suoi documenti vivono sul Suo dispositivo, non sui nostri server, quindi non scompaiono se smettiamo di rilasciare aggiornamenti. L'app continuerà a funzionare come fa oggi. Può anche esportare tutto in qualsiasi momento usando gli strumenti di esportazione integrati, quindi non è mai bloccato.

Travel Document Vault è stato costruito da Mustafa Hafeez, uno sviluppatore software senior con anni di esperienza professionale nella creazione di applicazioni che rispettano la privacy, e un genitore che aveva bisogno di questa app per la propria famiglia. La privacy non è una frase di marketing. L'app è stata progettata e architettata fin dal primo giorno in modo che i documenti non lascino mai il Suo dispositivo, non siano necessari account e non siano coinvolti server. Questa è una decisione ingegneristica deliberata, non una politica che potrebbe essere modificata con un'impostazione.

Tutti i Suoi dati sono archiviati esclusivamente sul Suo dispositivo. Non abbiamo server cloud, account utente o alcun modo per accedere ai Suoi documenti. Quando salva un documento, rimane nell'area di archiviazione sicura del Suo telefono.

L'app non ha un database cloud. Non vediamo i Suoi dati. Se usa iCloud Backup (iOS) o Google Backup (Android) per tutto il telefono, i dati di questa app sono inclusi in quel pacchetto. I Suoi dati rimangono crittografati all'interno di questi backup. Questo processo è gestito dal Suo sistema operativo, non da noi.

Poiché non abbiamo i Suoi dati, non possiamo ripristinarli per Lei. Se ripristina un nuovo telefono da un backup di sistema (iCloud/Google), i Suoi dati dovrebbero riapparire. Se non usa backup di sistema, i Suoi dati sono persi.

Raccomandazione: Utilizzi la funzione Esporta per salvare una copia dei Suoi documenti importanti altrove.

Sì. I Suoi documenti sono crittografati su disco all'interno dell'archiviazione dell'app. Questo protegge dall'estrazione diretta dei file (se qualcuno accede all'archiviazione fisica del dispositivo, i file grezzi sono illeggibili senza le chiavi di decrittazione).

• Crittografia su disco: Ogni immagine di documento e PDF viene codificata prima di essere salvata.
• Blocco app: Aggiungere un secondo livello di difesa abilitando PIN, Face ID o Touch ID nelle impostazioni dell'app.

Importante: La massima sicurezza richiede un passcode dispositivo robusto. Se il Suo dispositivo è sbloccato, le chiavi di crittografia potrebbero essere accessibili a chiunque tenga il telefono.

No. Non utilizziamo SDK di analisi, reti pubblicitarie o servizi di tracciamento. L'unico servizio esterno che utilizziamo è Sentry per la segnalazione degli arresti anomali (che può essere disabilitato nelle impostazioni). I report di arresti contengono solo informazioni tecniche. Mai i Suoi documenti o dati personali.

Tutti i Suoi dati vengono eliminati definitivamente quando disinstalla l'app. Non c'è modo di recuperarli in seguito poiché non archiviamo nulla esternamente. Prima di eliminare: Esporti i Suoi documenti o crei un file ZIP di backup (funzionalità Pro) per salvarli altrove.

Sì. Tutte le immagini dei documenti e i PDF sono crittografati prima di essere salvati sul Suo dispositivo. Ciò significa che anche se qualcuno accede ai file del Suo telefono, non può visualizzare i Suoi documenti.

Per la massima sicurezza: Consigliamo di abilitare il blocco app e di utilizzare un passcode dispositivo robusto. Consulti la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli completi.

No. I Suoi documenti non lasciano mai il Suo dispositivo. Non ci sono server, nessuna sincronizzazione cloud e nessun caricamento. Tutto rimane sul Suo telefono, crittografato e privato.

Poiché i Suoi dati non raggiungono mai i nostri server, non abbiamo modo di accedere, visualizzare o recuperare i Suoi documenti. Questo è intenzionale per proteggere la Sua privacy.

Sì. I backup automatici sono crittografati tramite il sistema di backup integrato del Suo dispositivo (iCloud/Google). Le esportazioni manuali del caveau (funzionalità Pro) sono protette da password con crittografia forte. Dovrà impostare una password durante l'esportazione e ne avrà bisogno per il ripristino.

Se ripristina da un backup, i Suoi documenti funzioneranno automaticamente sul nuovo dispositivo senza dover fare nulla di speciale.

L'app supporta Passaporti, Carte d'identità nazionali (fronte + retro), Visti/Permessi di soggiorno, Biglietti aerei, Voucher e biglietti d'ingresso (carte regalo, codici promozionali, biglietti per eventi, con promemoria di scadenza), Altri documenti (assicurazione di viaggio, assicurazione sanitaria, documenti di vaccinazione, abbonamenti, ricette, qualsiasi cosa con una data di scadenza) e Note (solo testo per scadenze e promemoria). Può acquisire documenti con la fotocamera, importarli dalla libreria foto o importare file PDF. Gli utenti Pro possono acquisire documenti multipagina per biglietti aerei, voucher e altri documenti.

Inviamo promemoria a cascata a partire da 6 mesi prima della scadenza per i passaporti (il rinnovo del passaporto richiede 6-8 settimane), poi a 3 mesi, 6 settimane, 1 mese, 2 settimane, 1 settimana, 2 giorni e 1 giorno. Anche se manca la scadenza, la ricorderemo il giorno dopo e una settimana dopo la scadenza per aiutarla ad avviare il processo di rinnovo. I biglietti aerei ricevono promemoria finali più frequenti (1 settimana, 2 giorni, 1 giorno, 24 ore) ma nessun promemoria post-scadenza poiché il volo è già partito.

L'OCR (Riconoscimento ottico dei caratteri) rileva automaticamente le date di scadenza dai Suoi documenti. Punta la fotocamera su un documento e l'app tenterà di leggere la data di scadenza. Tutta l'elaborazione avviene sul Suo telefono, nulla viene caricato. Le date rilevate sono etichettate come "Rilevato: verificare" e richiedono la Sua conferma prima di essere salvate.

Sì! Gli utenti gratuiti possono condividere documenti singoli. Gli utenti Pro ottengono potenti strumenti batch: selezionare documenti specifici (o i profili di tutti) e generare un unico PDF combinato ottimizzato per la stampa. Può anche impostare nomi file personalizzati per le esportazioni per mantenere organizzati i Suoi archivi digitali.

L'app archivia tutto sul Suo dispositivo. Se ha iCloud (iOS) o Google Backup (Android) abilitato, i Suoi documenti sono già protetti tramite il backup del dispositivo. Gli utenti Pro possono esportare un backup crittografato protetto da password per la conservazione, e tutti gli utenti possono ripristinare da un backup in qualsiasi momento tramite Impostazioni → Importa Caveau. Questo sostituisce tutti i dati correnti con il contenuto del backup. Intenzionalmente non sincronizziamo con i nostri server per proteggere la Sua privacy.

L'app usa i profili per organizzare i documenti per membro della famiglia, ma tutti i dati rimangono sul Suo dispositivo. Non esiste accesso condiviso o sincronizzazione tra dispositivi. Se ha bisogno di condividere un documento, può esportarlo usando il foglio di condivisione del sistema e inviarlo tramite AirDrop, email o messaggi.

Sì! L'app funziona completamente offline. Può aggiungere documenti, visualizzarli e ricevere promemoria senza alcuna connessione internet. Perfetta per viaggiare.

Per abilitare il blocco app, vada su Impostazioni → Blocco App nell'app:

• Blocco PIN (Gratuito): Imposti un codice PIN a 4 cifre. L'app richiederà questo PIN ogni volta che la apre.
• Blocco biometrico: Abilitare Face ID (iPhone con Face ID), Touch ID (iPhone con impronta digitale) o sblocco con impronta digitale (Android). Gratuito per tutti gli utenti, perché la sicurezza non dovrebbe richiedere un pagamento.

Best practice: Abiliti il blocco app e imposti il dispositivo per bloccarsi automaticamente dopo 30 secondi. Questo crea più livelli di protezione: blocco dispositivo, poi blocco app, poi file crittografati.

Importante, PIN dimenticato: Se dimentica il PIN, l'unico modo per riottenere l'accesso è eliminare e reinstallare l'app, il che elimina definitivamente tutti i Suoi dati. Per proteggersi:

• Esporti un backup crittografato prima di abilitare il blocco app (Impostazioni → Esporta Caveau)
• Conservi il PIN in un posto sicuro (ad es. il gestore password del dispositivo)
• Abiliti lo sblocco biometrico (gratuito per tutti gli utenti) così da usare Face ID, Touch ID o impronta digitale invece di digitare il PIN
• Se ha backup del dispositivo (iCloud/Google) abilitati, il ripristino da un backup potrebbe recuperare i Suoi dati dopo la reinstallazione

Sì, l'app crea backup locali automatici ogni 5 minuti (quando l'app è aperta e vengono apportate modifiche). Questi backup sono archiviati sul Suo dispositivo e sono inclusi nel backup del dispositivo iCloud (iOS) o Google (Android) se ha questi servizi abilitati.

Come funziona:

• L'app mantiene 10 backup progressivi sul Suo dispositivo. Quando viene creato un undicesimo backup, quello più vecchio viene eliminato automaticamente.
• I backup sono crittografati usando la stessa protezione dei Suoi documenti.
• Se l'app si blocca o elimina accidentalmente un documento, può ripristinare dal backup più recente tramite Impostazioni → Importa Caveau.

Backup manuali (Pro): Gli utenti Pro possono anche creare backup ZIP crittografati manuali e salvarli in File, iCloud Drive o condividerli tramite AirDrop/email per l'archiviazione fuori dal dispositivo. Questo è consigliato prima di aggiornamenti importanti o cambi di dispositivo.

Utenti gratuiti: Ottengono tempistica dei promemoria predefinita intelligente (6 mesi, 3 mesi, 6 settimane, 1 mese, 2 settimane, 1 settimana, 2 giorni, 1 giorno prima della scadenza).

Utenti Pro: Possono personalizzare completamente la tempistica dei promemoria per ogni documento. Impostare promemoria a qualsiasi intervallo desiderato (ad es. 1 anno prima, 90 giorni prima, 2 settimane prima). Possono anche abilitare/disabilitare livelli di promemoria specifici e impostare orari dei promemoria personalizzati (mattina, pomeriggio, sera).

Per personalizzare i promemoria, tocchi qualsiasi documento → Modifica → sezione Promemoria (solo Pro).

Gli utenti Pro possono toccare "Seleziona" in alto a destra nell'elenco dei documenti per entrare in modalità selezione. Toccare i documenti per selezionarli o deselezionarli, poi usare il pulsante Azioni per esportare un PDF combinato, condividere file originali o eliminare i documenti selezionati. Può anche premere a lungo qualsiasi scheda documento per un menu contestuale rapido con le stesse opzioni per quel singolo documento.

Brevemente, sì. Dopo aver eliminato i documenti (singoli o in blocco), vedrà una breve finestra di annullamento in fondo allo schermo. Tocchi "Annulla" per ripristinarli immediatamente. Una volta scomparsa la finestra di annullamento, l'eliminazione è definitiva e non può essere annullata. Consigliamo di esportare un backup prima di eliminare documenti in blocco.

Prema a lungo (tieni premuto) qualsiasi scheda documento nell'elenco per aprire un menu di azioni rapide. Da lì può Esportare PDF, Condividere l'originale o Eliminare il documento senza aprirlo prima. Sentirà un leggero feedback aptico quando appare il menu. Funziona per tutti gli utenti (Gratuito e Pro).

Sì. Può archiviare tessere sanitarie, ricette ripetute, documenti di vaccinazione e qualsiasi altro documento sanitario. Usi il tipo Nota o Documento, aggiungendo una data di scadenza, e l'app invierà promemoria prima del rinnovo, nello stesso modo in cui fa per passaporti e visti. Tutto rimane sul Suo dispositivo, crittografato e mai caricato da nessuna parte.

La versione Android arriverà all'inizio del 2026. Siamo attualmente in test chiusi per garantire che la stessa esperienza di archiviazione sul dispositivo con privacy al primo posto funzioni perfettamente sui dispositivi Android.

La versione Android avrà parità di funzionalità con iOS, inclusa l'archiviazione crittografata sul dispositivo, la scansione OCR, i promemoria di scadenza e tutte le funzionalità Pro (profili illimitati, esportazione batch di documenti e tempistica dei promemoria personalizzata).

Sì, usando l'esportazione del caveau crittografato (funzionalità Pro). Esporti un backup crittografato dal Suo dispositivo corrente (Impostazioni → Esporta Caveau), trasferiscilo al nuovo dispositivo (tramite email, archiviazione cloud o trasferimento diretto), poi usi Impostazioni → Importa Caveau per ripristinare i Suoi documenti.

Funziona su tutte le piattaforme perché il formato di crittografia è universale. Avrà bisogno della stessa password usata durante l'esportazione del caveau. L'acquisto Pro dovrà anche essere ripristinato sul nuovo dispositivo (vedere "Posso ripristinare il mio acquisto su un nuovo dispositivo?" di seguito).

L'app stessa è piccola (~15 MB di download). L'utilizzo dello spazio dipende interamente da quanti documenti archivia e dalla qualità delle foto. Una tipica foto di passaporto (alta qualità) è di 2-4 MB. Con 20 documenti, ci si aspetta circa 40-80 MB di spazio.

L'app include 10 backup automatici, che sono copie compresse dei Suoi documenti, aggiungendo spazio extra minimo (~10-20% in più). Non c'è un limite fisso al numero di documenti (gli utenti Pro ottengono un numero illimitato), ma i limiti pratici dipendono dallo spazio disponibile sul Suo dispositivo.

Fotocamera: Per scattare foto dei Suoi documenti direttamente nell'app. Libreria foto: Per importare foto di documenti esistenti già scattate.

Non carichiamo mai le Sue foto da nessuna parte. Tutta l'elaborazione (inclusa la scansione OCR) avviene sul Suo dispositivo. Può negare queste autorizzazioni, ma non sarà in grado di aggiungere documenti (la funzione principale dell'app). Se ha accidentalmente negato le autorizzazioni, può riabilitarle in Impostazioni dispositivo → Privacy → Fotocamera / Foto → Travel Document Vault.

Gratuito include 1 profilo e fino a 5 documenti con funzionalità complete, inclusa la scansione OCR, i promemoria di scadenza, la condivisione di documenti, il blocco PIN e il blocco biometrico (Face ID / Touch ID). Pro ($9.99 una tantum*) sblocca profili illimitati, documenti illimitati, esportazione PDF combinata, esportazione batch (ZIP), tempistica dei promemoria personalizzata e acquisizione multipagina per biglietti aerei e altri documenti.

* Vedere la Politica dei Prezzi per i dettagli sulla versione.

No. Pro è un acquisto una tantum di $9.99. Si paga una volta, tutti gli aggiornamenti v1.x inclusi, per sempre. Nessun addebito ricorrente, nessun abbonamento.

Informazioni sulla nostra politica sulle versioni →

Sì. Vada su Impostazioni nell'app e tocchi "Ripristina acquisti". Finché è connesso allo stesso Apple ID o account Google, il Suo acquisto Pro sarà ripristinato. Nota: i Suoi documenti non verranno trasferiti. Solo lo sblocco Pro.

Sì. Pro è un acquisto una tantum per la versione principale corrente (v1.x). Riceverà tutte le correzioni di bug, gli aggiornamenti di sicurezza e le aggiunte di funzionalità gratuitamente all'interno di quella versione.

Se dovessimo rilasciare una versione principale 2.0 in futuro con nuove funzionalità significative, potrebbe richiedere un acquisto di aggiornamento separato. Daremo preavviso e prezzi early-bird agli utenti Pro esistenti.

Maggiori informazioni nella nostra Politica dei Prezzi.

Il Suo acquisto di $9.99 copre ogni aggiornamento all'interno della versione principale corrente, ovvero tutte le correzioni di bug, le patch di sicurezza e le nuove funzionalità rilasciate come v1.1, v1.2, v1.3 e così via. La Sua app continua a funzionare e a migliorare senza costi aggiuntivi.

Se dovesse mai essere rilasciata una versione principale futura (v2.0) con un set di funzionalità significativamente ricostruito, potrebbe essere offerta come acquisto separato. Non sarebbe mai costretto ad aggiornare, la Sua versione corrente continua a funzionare esattamente come fa oggi. Consulti la nostra politica di versione completa per i dettagli.

Tutti gli acquisti sono elaborati tramite il rispettivo App Store. Per i rimborsi, dovrà richiederne uno tramite Apple o Google. Controlli l'email della ricevuta di acquisto per le istruzioni su come richiedere un rimborso dal negozio dove ha scaricato l'app.

Verifichi che le notifiche siano abilitate per Travel Document Vault nelle Impostazioni del dispositivo → Notifiche. Assicurarsi anche di aver aggiunto una data di scadenza al Suo documento. I promemoria vengono programmati solo quando c'è una data di scadenza.

L'OCR funziona meglio con buona illuminazione e un documento piatto. Provi a regolare l'angolo o l'illuminazione. Se il rilevamento fallisce, può sempre inserire la data di scadenza manualmente. L'OCR è uno strumento di assistenza. È progettato per aiutare, non per sostituire un inserimento dati accurato.

La qualità del documento dipende interamente dalla fotocamera e dalle condizioni di illuminazione. Non modifichiamo, miglioriamo o potenziamo le immagini. Quello che acquisisce è quello che ottiene. Per i migliori risultati: utilizzi una buona illuminazione (la luce naturale funziona bene), tenga il telefono fermo, assicuri che il documento sia piatto e completamente visibile nel fotogramma e pulisca l'obiettivo della fotocamera. Lo stesso vale per i PDF esportati. La qualità di stampa riflette la qualità di acquisizione originale.

Probabilmente no. I Suoi dati vengono salvati automaticamente quando aggiunge o modifica documenti. Un arresto anomalo non dovrebbe causare la perdita di dati. Riapra l'app e controlli i Suoi documenti. Se riscontra problemi, ci contatti a support@traveldocumentvault.com.

No. Travel Document Vault è uno strumento di organizzazione personale soltanto. Non sostituisce i documenti ufficiali, non verifica l'autenticità e non garantisce la conformità con i requisiti di immigrazione. Porti sempre i documenti originali quando viaggia e verifichi i requisiti con fonti governative ufficiali.

I promemoria sono una funzionalità di convenienza e non dovrebbero essere l'unico sistema di promemoria. Non siamo responsabili per scadenze mancate, documenti scaduti o eventuali conseguenze derivanti da mancati promemoria. Si prega di consultare i nostri Termini di servizio per i dettagli completi.