Questions Fréquemment Posées

Non. Nous n'avons ni serveurs ni comptes. Vos documents sont enregistrés sur votre appareil par défaut. Si vous choisissez d'activer la sauvegarde cloud Pro, facultative, votre coffre est chiffré de bout en bout sur l'appareil avant d'être envoyé vers votre propre iCloud (iOS) ou votre propre Google Drive (Android), scellé par un code de récupération que vous seul détenez. Nous ne recevons jamais vos données et ne pouvons pas lire la sauvegarde chiffrée. Apple et Google non plus. L'architecture a été conçue ainsi dès le départ.

Sentry est un outil de rapport de panne qui nous aide à trouver et corriger les bugs. Il est désactivé par défaut et n'envoie absolument rien lorsqu'il est désactivé. Si vous choisissez de l'activer dans les paramètres, il n'envoie que des diagnostics techniques de panne comme le type de votre appareil et ce que l'application faisait au moment du crash. Il n'envoie jamais vos documents, noms, numéros de passeport ou quoi que ce soit de votre coffre.

Pro est un achat unique qui débloque les profils illimités, les documents illimités, l'export PDF groupé, la sauvegarde cloud chiffrée vers iCloud ou Google Drive, et le réglage personnalisé des rappels. Vous payez une fois - pas d'abonnement, pas de prélèvement récurrent, et pas d'essai qui se met discrètement à vous facturer.

Oui. Votre achat couvre chaque mise à jour dans la version majeure actuelle (v1.x), y compris les corrections de bugs, les correctifs de sécurité et les nouvelles fonctionnalités. Les améliorations motivées par les commentaires des utilisateurs, comme les modifications d'utilisabilité et les nouveaux types de documents, font partie de ces mises à jour normales. Si nous publions un jour une v2.0 avec un ensemble de fonctionnalités considérablement reconstruit, cela peut être un achat séparé, mais nous donnerions un préavis aux premiers adoptants et une tarification préférentielle. Les personnes qui font confiance à l'application dès le début sont la raison pour laquelle elle s'améliore, et ce n'est pas quelque chose que nous tenons pour acquis.

Puisque vos documents vivent sur votre appareil avec une clé de chiffrement qui ne quitte jamais cet appareil, une sauvegarde téléphonique système (iCloud Backup ou Google Backup) ne peut pas les restaurer sur un nouveau téléphone. Pour protéger vos documents lors d'un changement de téléphone, activez la sauvegarde Votre Cloud (Pro) pour une synchronisation chiffrée, ou exportez un fichier .tdvault depuis les Paramètres. L'export est disponible pour tous, gratuitement.

Oui, entièrement. L'application elle-même n'a pas de serveur et n'a pas besoin d'internet pour fonctionner. La numérisation, la consultation, l'export et les rappels fonctionnent tous hors ligne. Deux choses seulement demandent une connexion : restaurer votre achat Pro sur un nouvel appareil via l'App Store ou Google Play, et la sauvegarde facultative vers votre propre cloud, qui utilise votre propre compte iCloud ou Google Drive.

L'application est disponible en plus de 40 langues, y compris un support complet de droite à gauche pour l'arabe, l'ourdou et le farsi. La langue de votre téléphone est détectée automatiquement et vous pouvez la modifier à tout moment dans Paramètres. Si quelque chose s'affiche mal dans votre langue, nous aimerions vraiment le savoir. Contactez-nous à support@traveldocumentvault.com et cela influencera directement la feuille de route.

Vos documents vivent sur votre appareil, pas sur nos serveurs, donc ils ne disparaissent pas si nous cessons de publier des mises à jour. L'application continuera de fonctionner comme elle le fait aujourd'hui. Vous pouvez également exporter tout à tout moment en utilisant les outils d'export intégrés, donc vous n'êtes jamais enfermé.

Travel Document Vault a été créé par Mustafa Hafeez, développeur logiciel expérimenté ayant passé des années à construire des applications respectueuses de la vie privée, et parent qui avait besoin de cette application pour sa propre famille. La confidentialité n'est pas un argument marketing. L'application a été conçue dès le premier jour pour qu'aucun compte ne soit nécessaire, qu'aucun serveur de Travel Document Vault n'intervienne jamais, et que vos documents restent lisibles par vous seul. La sauvegarde cloud facultative utilise votre propre iCloud ou Google Drive, chiffrée de bout en bout avec un code de récupération que vous seul détenez. C'est un choix d'ingénierie délibéré, pas une politique modifiable d'un simple réglage.

Toutes vos données sont stockées exclusivement sur votre appareil. Nous n'avons pas de serveurs cloud, de comptes utilisateur ou de moyen d'accéder à vos documents. Lorsque vous enregistrez un document, il reste dans la zone de stockage sécurisée de votre téléphone.

L'application n'a pas de base de données cloud. Nous ne voyons pas vos données. Si vous utilisez iCloud Backup (iOS) ou Google Backup (Android) pour votre téléphone entier, les données de cette application sont incluses dans ce bundle. Vos données restent chiffrées dans ces sauvegardes. Ce processus est géré par votre système d'exploitation, pas par nous.

Oui. L'exportation du coffre (fichier .tdvault) est gratuite pour tout le monde. Accédez à Paramètres, Exporter le coffre et l'application crée un fichier protégé par mot de passe que vous pouvez enregistrer dans Fichiers, iCloud Drive ou partager hors de l'appareil. L'application conserve aussi automatiquement des sauvegardes locales sur votre appareil toutes les quelques minutes, sans frais. La sauvegarde cloud sur votre propre iCloud ou Google Drive est l'option Pro. Aucune fonction de sauvegarde ne verrouille vos données.

Puisque nous n'avons pas vos données, nous ne pouvons pas les restaurer pour vous. Si vous restaurez un nouveau téléphone à partir d'une sauvegarde système (iCloud/Google), vos données devraient réapparaître. Si vous n'utilisez pas de sauvegardes système, vos données sont perdues.

Recommandation : Utilisez la fonction Export pour enregistrer une copie de vos documents importants ailleurs.

Oui. Vos documents sont chiffrés sur le disque dans le stockage de l'application. Cela protège contre l'extraction de fichiers direct (si quelqu'un accède au stockage physique de l'appareil, les fichiers bruts ne sont pas lisibles sans les clés de déchiffrement).

• Chiffrement sur disque : Chaque image de document et chaque PDF sont brouillés avant d'être enregistrés.
• Verrou d'application : Ajoutez une deuxième couche de défense en activant le PIN, Face ID ou Touch ID dans les paramètres de l'application.

Important : La sécurité maximale nécessite un code d'accès d'appareil fort. Si votre appareil est déverrouillé, les clés de chiffrement peuvent être accessibles à celui qui tient le téléphone.

Non. Nous n'utilisons aucun SDK d'analyse, réseau publicitaire ou service de suivi. Le seul service externe que nous utilisons est Sentry pour le rapport de panne (qui peut être désactivé dans les paramètres). Les rapports de panne contiennent uniquement des informations techniques. Jamais vos documents ou données personnelles.

Toutes vos données sont supprimées définitivement lorsque vous désinstallez l'application. Il n'y a aucun moyen de les récupérer par la suite puisque nous ne stockons rien en externe. Avant de supprimer : Exportez vos documents ou créez un fichier .tdvault de sauvegarde depuis les Paramètres pour les enregistrer ailleurs.

Oui. Toutes les images de documents et les PDF sont chiffrés avant d'être enregistrés sur votre appareil. Cela signifie que même si quelqu'un obtient accès aux fichiers de votre téléphone, il ne peut pas visualiser vos documents.

Pour une sécurité maximale : Nous recommandons d'activer le verrou d'application et d'utiliser un code d'accès d'appareil fort. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails complets.

Non. Vos documents ne quittent jamais votre appareil. Il n'y a pas de serveurs, pas de synchronisation cloud et pas de téléchargements. Tout reste sur votre téléphone, chiffré et privé.

Puisque vos données n'atteignent jamais nos serveurs, nous n'avons aucun moyen d'accéder, de visualiser ou de récupérer vos documents. C'est par conception pour protéger votre vie privée.

Oui, les exports sont toujours chiffrés. L'exportation de coffre (fichier .tdvault) est chiffrée et protégée par mot de passe et gratuite pour tous. Les sauvegardes cloud chiffrées de bout en bout vers votre propre iCloud ou Google Drive sont une fonctionnalité Pro, aussi chiffrées.

Une sauvegarde téléphonique système (iCloud Backup / Google Backup) ne restaure pas les données du coffre-fort, car votre clé de chiffrement ne quitte jamais votre appareil original. Pour un changement de téléphone, utilisez l'export gratuit ou Pro Cloud Backup.

Montrer à une autre personne est un mode d'affichage protégé pour les moments où un agent des frontières, un réceptionniste d'hôtel ou un agent de compagnie aérienne a besoin de voir un document sur votre écran. Appuyez sur l'icône et l'application passe à une vue épurée, en plein écran qui bloque les captures d'écran et les enregistrements d'écran. Quand ils vous rendent votre téléphone, un seul appui vous ramène à votre coffre.

Vos documents ne quittent jamais votre appareil. Ce mode vous offre simplement un moyen sûr et contrôlé de les présenter à quelqu'un d'autre sans lui donner accès à votre coffre entier.

Votre code de récupération est une phrase de passe de 24 caractères qui chiffre votre sauvegarde cloud. Si vous le perdez, ces sauvegardes deviennent irrémédiables. Nous ne le conservons pas et ne le réinitialisons pas. Pour connaître tous les détails sur ce que cela signifie, pourquoi nous le concevons de cette façon et ce qu'il faut faire si vous l'oubliez, consultez le guide du code de récupération.

Lire le guide complet →

L'Effacement automatique efface définitivement votre coffre si trop de tentatives PIN incorrectes sont effectuées. Il est désactivé par défaut. Activez-le dans Paramètres → Verrouillage de l'application si vous voulez une protection maximale contre un téléphone volé. Une fois qu'un trop grand nombre de tentatives incorrectes sont effectuées, chaque document est effacé et ne peut pas être récupéré.

Important : Activez l'Effacement automatique uniquement après avoir créé une sauvegarde d'export du coffre. De cette façon, si cela se déclenche accidentellement, vous pouvez restaurer à partir de votre sauvegarde. L'utiliser aux côtés d'un code de récupération vous offre une sécurité maximale et un chemin clair vers l'accès.

Votre coffre est chiffré de bout en bout en utilisant AES-256-GCM sur votre appareil avant qu'il quitte votre téléphone. La clé est dérivée de votre code de récupération. Apple et Google peuvent voir le fichier chiffré sur leurs serveurs, mais ils ne peuvent pas le déchiffrer. Nous non plus. Seul votre code de récupération le déverrouille.

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Votre PIN est le verrou quotidien. Face ID est un raccourci rapide pour déverrouiller. Le code de récupération est la clé maître pour quand vous oubliez complètement votre PIN. Si Face ID échoue, essayez votre PIN. Si vous oubliez votre PIN, saisissez votre code de récupération. Si vous perdez le code de récupération, vous devez réinstaller l'application et restaurer à partir d'une sauvegarde cloud.

Pro vous permet d'exporter votre coffre entier sous la forme d'un fichier .tdvault chiffré que vous contrôlez, puis de l'importer sur n'importe quel appareil ou nouvel installation. L'export-import aller-retour préserve tout exactement. Pour obtenir des instructions pas à pas avec des captures d'écran, consultez la procédure d'export-import.

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Posez-vous une seule question : êtes-vous un invité dans ce pays, ou est-ce chez vous ? Les invités comptent les jours passés sur place, choisissez donc Jours à l'intérieur du pays - c'est le réglage pour une limite de visiteur comme 90 jours. Les résidents comptent les jours passés au loin, choisissez donc Jours à l'extérieur du pays - c'est le réglage pour un titre de séjour qui autorise un certain temps à l'étranger. La plupart des gens n'ont besoin que de l'un des deux, et en cas de doute, Jours à l'intérieur du pays est le choix le plus courant.

Chaque membre de la famille est un profil distinct avec ses propres documents, photos et rappels - vos données sont les vôtres, celles de votre partenaire sont les siennes, et les profils sont locaux uniquement de sorte qu'ils ne se synchronisent jamais entre les appareils ou les personnes. Cette conception respecte la vie privée et garantit aucun mélange accidentel de documents sensibles.

Les éléments supprimés vont à la corbeille pendant 30 jours. Vous pouvez les restaurer à tout moment pendant cette fenêtre. Après 30 jours, ils disparaissent définitivement de votre appareil et des sauvegardes cloud. Vider la corbeille ou réinitialiser l'usine de votre téléphone est irréversible.

La version Android arrive au début 2026. Nous sommes actuellement en test fermé pour assurer que la même expérience de stockage sur appareil axée sur la confidentialité fonctionne parfaitement sur les appareils Android.

La version Android aura une parité des fonctionnalités avec iOS, y compris le stockage sur appareil chiffré, l'analyse OCR, les rappels d'expiration et toutes les fonctionnalités Pro (profils illimités, documents d'export en batch et programmation personnalisée des rappels).

Oui, en utilisant le Vault Export chiffré. Exportez une sauvegarde chiffrée de votre appareil actuel (Paramètres → Export du Coffre), transférez-la à votre nouvel appareil (via email, stockage cloud ou transfert direct), puis utilisez Paramètres → Import du Coffre pour restaurer vos documents.

Cela fonctionne entre les plateformes car le format de chiffrement est universel. Vous devrez utiliser le même mot de passe que celui utilisé lors de l'export du coffre. Votre achat Pro devra également être restauré sur le nouvel appareil (voir « Puis-je restaurer mon achat sur un nouvel appareil ? » ci-dessous).

L'application elle-même est petite (~15 Mo téléchargement). L'utilisation du stockage dépend entièrement du nombre de documents que vous stockez et de leur qualité photo. Une photo de passeport typique (haute qualité) fait 2-4 Mo. Avec 20 documents, attendez-vous à environ 40-80 Mo de stockage.

L'application inclut 10 sauvegardes automatiques, qui sont des copies compressées de vos documents, ajoutant un espace minimal (~10-20% de plus). Il n'y a pas de limite stricte au nombre de documents (les utilisateurs Pro obtiennent un nombre illimité), mais les limites pratiques dépendent du stockage disponible sur votre appareil.

Caméra : Pour capturer les photos de vos documents directement dans l'application. Photothèque : Pour importer les photos de documents existantes que vous avez déjà prises.

Nous ne téléchargeons jamais vos photos nulle part. Tout le traitement (y compris l'analyse OCR) se fait sur votre appareil. Vous pouvez refuser ces autorisations, mais vous ne pourrez pas ajouter de documents (la fonction principale de l'application). Si vous avez accidentellement refusé les autorisations, vous pouvez les réactiver dans les paramètres de votre appareil → Confidentialité → Caméra / Photos → Travel Document Vault.

Gratuit inclut 1 profil et jusqu'à 5 documents avec fonctionnalités complètes, y compris l'analyse OCR, les rappels d'expiration, le partage de documents, le verrou PIN, le verrou biométrique (Face ID / Touch ID) et l'export du coffre entier (.tdvault). Pro ($9.99 une seule fois*) déverrouille les profils illimités, les documents illimités, l'export PDF combiné, la sauvegarde cloud chiffrée, la programmation personnalisée des rappels et la capture multi-page pour les billets d'avion et les autres documents.

* Consultez la Politique de tarification pour les détails de versioning.

Non. Pro est un achat unique de $9.99. Payez une fois, toutes les mises à jour v1.x incluses, pour toujours. Aucun frais récurrent, aucun abonnement.

À propos de notre politique de version →

Oui. Allez dans Paramètres dans l'application et appuyez sur « Restaurer les achats ». Tant que vous êtes connecté au même Apple ID ou compte Google, votre achat Pro sera restauré. Remarque : vos documents ne seront pas transférés. Seulement le déverrouillage Pro.

Oui. Pro est un achat unique pour la version majeure actuelle (v1.x). Vous recevrez tous les correctifs de bugs, les mises à jour de sécurité et les ajouts de fonctionnalités gratuitement dans cette version.

Si nous publions une version majeure 2.0 à l'avenir avec des fonctionnalités significativement nouvelles, cela pourrait nécessiter un achat de mise à niveau séparé. Nous fournirons un préavis et une tarification pour les premiers utilisateurs. Cette politique nous permet de continuer à améliorer l'application tout en gardant le prix initial abordable.

En savoir plus dans notre Politique de tarification.

Votre achat de $9.99 couvre chaque mise à jour dans la version majeure actuelle, cela signifie tous les correctifs de bugs, les correctifs de sécurité et les nouvelles fonctionnalités publiées comme v1.1, v1.2, v1.3, et ainsi de suite. Votre application continue de fonctionner et de s'améliorer sans frais supplémentaires.

Si une version majeure future (v2.0) est jamais publiée avec un ensemble de fonctionnalités considérablement reconstruit, cela pourrait être offert comme achat séparé. Vous ne seriez jamais forcé de mettre à niveau, votre version actuelle continue de fonctionner exactement comme elle le fait aujourd'hui. Consultez notre politique de version complète pour les détails.

Tous les achats sont traités via l'App Store respectif. Pour les remboursements, vous devrez en demander un via Apple ou Google. Veuillez consulter votre email de reçu d'achat pour les instructions sur la façon de demander un remboursement à partir de l'App Store où vous avez téléchargé l'application.

Vérifiez que les notifications sont activées pour Travel Document Vault dans votre appareil Paramètres → Notifications. Assurez-vous également que vous avez ajouté une date d'expiration à votre document. Les rappels ne sont programmés que lorsqu'il y a une date d'expiration.

L'OCR fonctionne mieux avec un bon éclairage et un document plat. Essayez d'ajuster l'angle ou l'éclairage. Si la détection échoue, vous pouvez toujours entrer la date d'expiration manuellement. L'OCR est auxiliaire. Il est conçu pour aider, pas remplacer la saisie attentive des données.

La qualité du document dépend entièrement de votre appareil photo et des conditions d'éclairage. Nous ne modifions pas, n'améliorons pas ou n'améliorons pas les images. Ce que vous capturez est ce que vous obtenez. Pour de meilleurs résultats : utilisez un bon éclairage (la lumière naturelle fonctionne bien), tenez votre téléphone fermement, assurez-vous que le document est plat et entièrement visible dans le cadre et nettoyez votre lentille d'appareil photo. La même chose s'applique aux PDF exportés. La qualité d'impression reflète votre qualité de capture d'origine.

Probablement pas. Vos données sont enregistrées automatiquement lorsque vous ajoutez ou modifiez des documents. Une panne ne devrait pas causer de perte de données. Rouvrez l'application et vérifiez vos documents. Si vous voyez des problèmes, veuillez nous contacter à support@traveldocumentvault.com.

Non. Travel Document Vault est un outil d'organisation personnelle uniquement. Il ne remplace pas les documents officiels, ne vérifie pas l'authenticité et ne garantit pas la conformité avec aucune exigence d'immigration. Apportez toujours vos documents originaux lors de voyages et vérifiez les exigences auprès des sources gouvernementales officielles.

Les rappels sont une fonction de commodité et ne doivent pas être votre seul système de rappel. Nous ne sommes pas responsables des dates limites manquées, des documents expirés ou de toute conséquence résultant des défaillances de rappel. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour les détails complets.