Questions Fréquemment Posées

Non. Vos documents sont stockés sur votre appareil et ne le quittent jamais. Il n'y a pas de système de compte, pas de base de données cloud, et aucun serveur qui reçoit les données des documents. L'architecture a été conçue de cette façon dès le départ, ce n'est pas une fonctionnalité ajoutée ultérieurement.

Sentry est un outil de rapport de panne qui nous aide à trouver et corriger les bugs. Il est désactivé par défaut et n'envoie absolument rien lorsqu'il est désactivé. Si vous choisissez de l'activer dans les paramètres, il n'envoie que des diagnostics techniques de panne comme le type de votre appareil et ce que l'application faisait au moment du crash. Il n'envoie jamais vos documents, noms, numéros de passeport ou quoi que ce soit de votre coffre.

Pro est un achat unique qui déverrouille des profils illimités, des documents illimités, l'export PDF combiné, la sauvegarde chiffrée et la programmation personnalisée des rappels. Vous payez une fois. Il n'y a pas d'abonnement, pas de frais récurrents, et pas d'essai qui commence silencieusement à vous facturer.

Oui. Votre achat couvre chaque mise à jour dans la version majeure actuelle (v1.x), y compris les corrections de bugs, les correctifs de sécurité et les nouvelles fonctionnalités. Les améliorations motivées par les commentaires des utilisateurs, comme les modifications d'utilisabilité et les nouveaux types de documents, font partie de ces mises à jour normales. Si nous publions un jour une v2.0 avec un ensemble de fonctionnalités considérablement reconstruit, cela peut être un achat séparé, mais nous donnerions un préavis aux premiers adoptants et une tarification préférentielle. Les personnes qui font confiance à l'application dès le début sont la raison pour laquelle elle s'améliore, et ce n'est pas quelque chose que nous tenons pour acquis.

Puisque nous ne stockons pas vos données, nous ne pouvons pas les restaurer pour vous. Si vous restaurez votre nouveau téléphone à partir d'une sauvegarde iCloud ou Google, vos documents devraient se transférer automatiquement. Nous recommandons d'utiliser la fonction Export pour conserver une copie distincte de vos documents importants, juste au cas où.

Oui, complètement. L'application n'a pas de serveur et n'a pas besoin d'Internet pour fonctionner. La numérisation, la visualisation, l'export et les rappels fonctionnent tous hors ligne. La seule fonctionnalité qui nécessite une connexion est la restauration de votre achat Pro sur un nouvel appareil via l'App Store ou Google Play.

L'application est actuellement disponible en anglais. Nous planifions activement des langues supplémentaires et hiérarchisons en fonction de ce que les utilisateurs demandent. Si votre langue n'est pas encore supportée, nous voulons vraiment le savoir. Envoyez-nous un message à support@traveldocumentvault.com et cela influencera directement la feuille de route.

Vos documents vivent sur votre appareil, pas sur nos serveurs, donc ils ne disparaissent pas si nous cessons de publier des mises à jour. L'application continuera de fonctionner comme elle le fait aujourd'hui. Vous pouvez également exporter tout à tout moment en utilisant les outils d'export intégrés, donc vous n'êtes jamais enfermé.

Travel Document Vault a été construit par Mustafa Hafeez, un développeur logiciel senior avec des années d'expérience professionnelle dans la construction d'applications respectueuses de la vie privée, et un parent qui avait besoin de cette application pour sa propre famille. La vie privée n'est pas une ligne de marketing. L'application a été conçue et architecturée dès le départ de sorte que les documents ne quittent jamais votre appareil, aucun compte n'est nécessaire, et aucun serveur n'est impliqué. C'est une décision d'ingénierie délibérée, pas une politique qui pourrait être modifiée avec un bouton de paramètres.

Toutes vos données sont stockées exclusivement sur votre appareil. Nous n'avons pas de serveurs cloud, de comptes utilisateur ou de moyen d'accéder à vos documents. Lorsque vous enregistrez un document, il reste dans la zone de stockage sécurisée de votre téléphone.

L'application n'a pas de base de données cloud. Nous ne voyons pas vos données. Si vous utilisez iCloud Backup (iOS) ou Google Backup (Android) pour votre téléphone entier, les données de cette application sont incluses dans ce bundle. Vos données restent chiffrées dans ces sauvegardes. Ce processus est géré par votre système d'exploitation, pas par nous.

Puisque nous n'avons pas vos données, nous ne pouvons pas les restaurer pour vous. Si vous restaurez un nouveau téléphone à partir d'une sauvegarde système (iCloud/Google), vos données devraient réapparaître. Si vous n'utilisez pas de sauvegardes système, vos données sont perdues.

Recommandation : Utilisez la fonction Export pour enregistrer une copie de vos documents importants ailleurs.

Oui. Vos documents sont chiffrés sur le disque dans le stockage de l'application. Cela protège contre l'extraction de fichiers direct (si quelqu'un accède au stockage physique de l'appareil, les fichiers bruts ne sont pas lisibles sans les clés de déchiffrement).

• Chiffrement sur disque : Chaque image de document et chaque PDF sont brouillés avant d'être enregistrés.
• Verrou d'application : Ajoutez une deuxième couche de défense en activant le PIN, Face ID ou Touch ID dans les paramètres de l'application.

Important : La sécurité maximale nécessite un code d'accès d'appareil fort. Si votre appareil est déverrouillé, les clés de chiffrement peuvent être accessibles à celui qui tient le téléphone.

Non. Nous n'utilisons aucun SDK d'analyse, réseau publicitaire ou service de suivi. Le seul service externe que nous utilisons est Sentry pour le rapport de panne (qui peut être désactivé dans les paramètres). Les rapports de panne contiennent uniquement des informations techniques. Jamais vos documents ou données personnelles.

Toutes vos données sont supprimées définitivement lorsque vous désinstallez l'application. Il n'y a aucun moyen de les récupérer par la suite puisque nous ne stockons rien en externe. Avant de supprimer : Exportez vos documents ou créez un fichier ZIP de sauvegarde (fonctionnalité Pro) pour les enregistrer ailleurs.

Oui. Toutes les images de documents et les PDF sont chiffrés avant d'être enregistrés sur votre appareil. Cela signifie que même si quelqu'un obtient accès aux fichiers de votre téléphone, il ne peut pas visualiser vos documents.

Pour une sécurité maximale : Nous recommandons d'activer le verrou d'application et d'utiliser un code d'accès d'appareil fort. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails complets.

Non. Vos documents ne quittent jamais votre appareil. Il n'y a pas de serveurs, pas de synchronisation cloud et pas de téléchargements. Tout reste sur votre téléphone, chiffré et privé.

Puisque vos données n'atteignent jamais nos serveurs, nous n'avons aucun moyen d'accéder, de visualiser ou de récupérer vos documents. C'est par conception pour protéger votre vie privée.

Oui. Les sauvegardes automatiques sont chiffrées via le système de sauvegarde intégré de votre appareil (iCloud/Google). Les exports de coffre manuels (fonctionnalité Pro) sont protégés par mot de passe avec chiffrement fort. Vous définirez un mot de passe lors de l'export et aurez besoin de lui pour restaurer.

Si vous restaurez à partir d'une sauvegarde, vos documents fonctionneront automatiquement sur votre nouvel appareil sans que vous ayez besoin de rien faire de spécial.

L'application supporte les Passeports, les Pièces d'identité nationales (recto + verso), les Visas/Permis de résidence, les Billets d'avion, les Bons d'achat et Billets d'entrée (cartes-cadeaux, codes promo, billets d'événement, avec rappels d'expiration afin qu'ils ne s'évanouissent pas), les Autres documents (assurance voyage, assurance maladie, dossiers de vaccination, adhésions, ordonnances, quoi que ce soit avec une date d'expiration), et les Notes (texte uniquement pour les délais et rappels). Vous pouvez capturer les documents à l'aide de votre appareil photo, importer à partir de votre photothèque ou importer des fichiers PDF. Les utilisateurs Pro peuvent capturer les documents multi-pages pour les billets d'avion, les bons d'achat et les autres documents.

Nous envoyons des rappels en cascade commençant 6 mois avant l'expiration pour les passeports (le renouvellement des passeports prend 6-8 semaines), puis à 3 mois, 6 semaines, 1 mois, 2 semaines, 1 semaine, 2 jours et 1 jour. Même si vous manquez la date limite, nous vous rappellerons le jour suivant et une semaine après l'expiration pour vous aider à démarrer le processus de renouvellement. Les billets d'avion reçoivent des rappels finaux plus fréquents (1 semaine, 2 jours, 1 jour, 24 heures) mais aucun rappel post-expiration puisque le vol a décollé.

L'OCR (Reconnaissance optique de caractères) détecte automatiquement les dates d'expiration de vos documents. Pointez votre appareil photo vers un document et l'application essaiera de lire la date d'expiration. Tout le traitement se fait sur votre téléphone - rien n'est téléchargé. Les dates détectées sont étiquetées « Détecté : veuillez vérifier » et nécessitent votre confirmation avant d'être enregistrées.

Oui ! Les utilisateurs gratuits peuvent partager les documents individuels. Les utilisateurs Pro obtiennent des outils batch puissants : sélectionnez des documents spécifiques (ou les profils de tous) et générez un PDF combiné unique optimisé pour l'impression. Vous pouvez même définir des noms de fichier personnalisés pour vos exports pour maintenir vos dossiers numériques organisés.

L'application stocke tout sur votre appareil. Si vous avez iCloud (iOS) ou Google Backup (Android) activé, vos documents sont déjà protégés via votre sauvegarde d'appareil. Les utilisateurs Pro peuvent exporter une sauvegarde chiffrée protégée par mot de passe pour la sauvegarde, et tous les utilisateurs peuvent restaurer à partir d'une sauvegarde à tout moment via Paramètres → Import du Coffre. Cela remplace toutes les données actuelles par le contenu de la sauvegarde. Nous n'avons intentionnellement pas synchronisé avec nos serveurs pour protéger votre vie privée.

L'application utilise les profils pour organiser les documents par membre de la famille, mais toutes les données restent sur votre appareil. Il n'y a pas d'accès partagé ou de synchronisation entre les appareils. Si vous devez partager un document, vous pouvez l'exporter à l'aide de la feuille de partage système et l'envoyer via AirDrop, email ou messagerie.

Oui ! L'application fonctionne complètement hors ligne. Vous pouvez ajouter des documents, les visualiser et recevoir des rappels sans connexion Internet. Parfait pour voyager.

Pour activer le verrou d'application, accédez à Paramètres → Verrou d'application dans l'application :

• Verrou PIN (Gratuit) : Définissez un code PIN à 4 chiffres. L'application nécessitera ce code PIN chaque fois que vous l'ouvrez.
• Verrou biométrique : Activez Face ID (iPhone avec Face ID), Touch ID (iPhone avec empreinte digitale) ou déverrouillage par empreinte digitale (Android). Gratuit pour tous les utilisateurs, car la sécurité ne devrait pas être payante.

Meilleure pratique : Activez le verrou d'application + définissez votre appareil pour verrouiller automatiquement après 30 secondes. Cela crée plusieurs couches de protection : verrou d'appareil, puis verrou d'application, puis fichiers chiffrés.

Important : PIN oublié : Si vous oubliez votre code PIN, le seul moyen de récupérer l'accès est de supprimer et réinstaller l'application, qui supprime définitivement toutes vos données. Pour vous protéger :

• Exportez une sauvegarde chiffrée avant d'activer le verrou d'application (Paramètres → Export du Coffre)
• Stockez votre code PIN quelque part de sûr (par exemple, le gestionnaire de mots de passe de votre appareil)
• Activez le déverrouillage biométrique (gratuit pour tous les utilisateurs) afin que vous puissiez utiliser Face ID, Touch ID ou l'empreinte digitale au lieu de taper le code PIN
• Si vous avez des sauvegardes d'appareil (iCloud/Google) activées, la restauration à partir d'une sauvegarde peut récupérer vos données après la réinstallation

Oui, l'application crée des sauvegardes locales automatiques tous les 5 minutes (quand l'application est ouverte et que des modifications sont apportées). Ces sauvegardes sont stockées sur votre appareil et sont incluses dans votre sauvegarde d'appareil iCloud (iOS) ou Google (Android) si vous avez ces services activés.

Comment ça marche :

• L'application conserve 10 sauvegardes roulantes sur votre appareil. Lorsqu'une 11ème sauvegarde est créée, la plus ancienne est automatiquement supprimée.
• Les sauvegardes sont chiffrées en utilisant la même protection que vos documents.
• Si l'application plante ou vous supprimez accidentellement un document, vous pouvez restaurer à partir de la sauvegarde la plus récente via Paramètres → Import du Coffre.

Sauvegardes manuelles (Pro) : Les utilisateurs Pro peuvent également créer des sauvegardes ZIP chiffrées manuelles et les enregistrer dans Fichiers, iCloud Drive ou les partager via AirDrop/email pour le stockage hors appareil. Ceci est recommandé avant les mises à jour majeures ou les changements d'appareil.

Utilisateurs gratuits : Recevez des rappels intelligents par défaut (6 mois, 3 mois, 6 semaines, 1 mois, 2 semaines, 1 semaine, 2 jours, 1 jour avant l'expiration).

Utilisateurs Pro : Pouvez entièrement personnaliser la programmation des rappels pour chaque document. Définissez les rappels à n'importe quel intervalle (par exemple, 1 an avant, 90 jours avant, 2 semaines avant). Vous pouvez également activer/désactiver des niveaux de rappel spécifiques et définir les heures de rappel personnalisées (matin, après-midi, soirée).

Pour personnaliser les rappels, appuyez sur n'importe quel document → Modifier → section Rappels (Pro uniquement).

Les utilisateurs Pro peuvent appuyer sur « Sélectionner » en haut à droite de la liste des documents pour entrer en mode de sélection. Appuyez sur les documents pour les sélectionner ou les désélectionner, puis utilisez le bouton Actions pour exporter un PDF combiné, partager les fichiers originaux ou supprimer les documents sélectionnés. Vous pouvez également appuyer longuement sur n'importe quelle carte de document pour un menu contextuel rapide avec les mêmes options pour ce seul document.

Brièvement, oui. Après la suppression de documents (simple ou en masse), vous verrez une brève fenêtre d'annulation en bas de l'écran. Appuyez sur « Annuler » pour les restaurer immédiatement. Une fois que la fenêtre d'annulation disparaît, la suppression est permanente et ne peut pas être annulée. Nous recommandons d'exporter une sauvegarde avant la suppression en masse de documents.

Appuyez longuement (appuyez et maintenez) sur n'importe quelle carte de document dans votre liste pour ouvrir un menu d'actions rapides. À partir de là, vous pouvez Exporter PDF, Partager Original fichiers, ou Supprimer le document sans l'ouvrir d'abord. Vous sentirez un léger appui haptique lorsque le menu apparaîtra. Cela fonctionne pour tous les utilisateurs (Gratuit et Pro).

Oui. Vous pouvez stocker les cartes d'assurance maladie, les ordonnances renouvelables, les dossiers de vaccination et tout autre document lié à la santé. Utilisez le type Note ou Document, ajoutez une date d'expiration et l'application vous enverra des rappels avant que le renouvellement ne soit dû, de la même façon qu'elle le fait pour les passeports et les visas. Tout reste sur votre appareil, chiffré et jamais téléchargé nulle part.

La version Android arrive au début 2026. Nous sommes actuellement en test fermé pour assurer que la même expérience de stockage sur appareil axée sur la confidentialité fonctionne parfaitement sur les appareils Android.

La version Android aura une parité des fonctionnalités avec iOS, y compris le stockage sur appareil chiffré, l'analyse OCR, les rappels d'expiration et toutes les fonctionnalités Pro (profils illimités, documents d'export en batch et programmation personnalisée des rappels).

Oui, en utilisant l'export de coffre chiffré (fonctionnalité Pro). Exportez une sauvegarde chiffrée de votre appareil actuel (Paramètres → Export du Coffre), transférez-la à votre nouvel appareil (via email, stockage cloud ou transfert direct), puis utilisez Paramètres → Import du Coffre pour restaurer vos documents.

Cela fonctionne entre les plateformes car le format de chiffrement est universel. Vous devrez utiliser le même mot de passe que celui utilisé lors de l'export du coffre. Votre achat Pro devra également être restauré sur le nouvel appareil (voir « Puis-je restaurer mon achat sur un nouvel appareil ? » ci-dessous).

L'application elle-même est petite (~15 Mo téléchargement). L'utilisation du stockage dépend entièrement du nombre de documents que vous stockez et de leur qualité photo. Une photo de passeport typique (haute qualité) fait 2-4 Mo. Avec 20 documents, attendez-vous à environ 40-80 Mo de stockage.

L'application inclut 10 sauvegardes automatiques, qui sont des copies compressées de vos documents, ajoutant un espace minimal (~10-20% de plus). Il n'y a pas de limite stricte au nombre de documents (les utilisateurs Pro obtiennent un nombre illimité), mais les limites pratiques dépendent du stockage disponible sur votre appareil.

Caméra : Pour capturer les photos de vos documents directement dans l'application. Photothèque : Pour importer les photos de documents existantes que vous avez déjà prises.

Nous ne téléchargeons jamais vos photos nulle part. Tout le traitement (y compris l'analyse OCR) se fait sur votre appareil. Vous pouvez refuser ces autorisations, mais vous ne pourrez pas ajouter de documents (la fonction principale de l'application). Si vous avez accidentellement refusé les autorisations, vous pouvez les réactiver dans les paramètres de votre appareil → Confidentialité → Caméra / Photos → Travel Document Vault.

Gratuit inclut 1 profil et jusqu'à 5 documents avec fonctionnalités complètes, y compris l'analyse OCR, les rappels d'expiration, le partage de documents, le verrou PIN et le verrou biométrique (Face ID / Touch ID). Pro ($9.99 une seule fois*) déverrouille les profils illimités, les documents illimités, l'export PDF combiné, l'export en batch (ZIP), la programmation personnalisée des rappels et la capture multi-page pour les billets d'avion et les autres documents.

* Consultez la Politique de tarification pour les détails de versioning.

Non. Pro est un achat unique de $9.99. Payez une fois, toutes les mises à jour v1.x incluses, pour toujours. Aucun frais récurrent, aucun abonnement.

À propos de notre politique de version →

Oui. Allez dans Paramètres dans l'application et appuyez sur « Restaurer les achats ». Tant que vous êtes connecté au même Apple ID ou compte Google, votre achat Pro sera restauré. Remarque : vos documents ne seront pas transférés. Seulement le déverrouillage Pro.

Oui. Pro est un achat unique pour la version majeure actuelle (v1.x). Vous recevrez tous les correctifs de bugs, les mises à jour de sécurité et les ajouts de fonctionnalités gratuitement dans cette version.

Si nous publions une version majeure 2.0 à l'avenir avec des fonctionnalités significativement nouvelles, cela pourrait nécessiter un achat de mise à niveau séparé. Nous fournirons un préavis et une tarification pour les premiers utilisateurs. Cette politique nous permet de continuer à améliorer l'application tout en gardant le prix initial abordable.

En savoir plus dans notre Politique de tarification.

Votre achat de $9.99 couvre chaque mise à jour dans la version majeure actuelle, cela signifie tous les correctifs de bugs, les correctifs de sécurité et les nouvelles fonctionnalités publiées comme v1.1, v1.2, v1.3, et ainsi de suite. Votre application continue de fonctionner et de s'améliorer sans frais supplémentaires.

Si une version majeure future (v2.0) est jamais publiée avec un ensemble de fonctionnalités considérablement reconstruit, cela pourrait être offert comme achat séparé. Vous ne seriez jamais forcé de mettre à niveau, votre version actuelle continue de fonctionner exactement comme elle le fait aujourd'hui. Consultez notre politique de version complète pour les détails.

Tous les achats sont traités via l'App Store respectif. Pour les remboursements, vous devrez en demander un via Apple ou Google. Veuillez consulter votre email de reçu d'achat pour les instructions sur la façon de demander un remboursement à partir de l'App Store où vous avez téléchargé l'application.

Vérifiez que les notifications sont activées pour Travel Document Vault dans votre appareil Paramètres → Notifications. Assurez-vous également que vous avez ajouté une date d'expiration à votre document. Les rappels ne sont programmés que lorsqu'il y a une date d'expiration.

L'OCR fonctionne mieux avec un bon éclairage et un document plat. Essayez d'ajuster l'angle ou l'éclairage. Si la détection échoue, vous pouvez toujours entrer la date d'expiration manuellement. L'OCR est auxiliaire. Il est conçu pour aider, pas remplacer la saisie attentive des données.

La qualité du document dépend entièrement de votre appareil photo et des conditions d'éclairage. Nous ne modifions pas, n'améliorons pas ou n'améliorons pas les images. Ce que vous capturez est ce que vous obtenez. Pour de meilleurs résultats : utilisez un bon éclairage (la lumière naturelle fonctionne bien), tenez votre téléphone fermement, assurez-vous que le document est plat et entièrement visible dans le cadre et nettoyez votre lentille d'appareil photo. La même chose s'applique aux PDF exportés. La qualité d'impression reflète votre qualité de capture d'origine.

Probablement pas. Vos données sont enregistrées automatiquement lorsque vous ajoutez ou modifiez des documents. Une panne ne devrait pas causer de perte de données. Rouvrez l'application et vérifiez vos documents. Si vous voyez des problèmes, veuillez nous contacter à support@traveldocumentvault.com.

Non. Travel Document Vault est un outil d'organisation personnelle uniquement. Il ne remplace pas les documents officiels, ne vérifie pas l'authenticité et ne garantit pas la conformité avec aucune exigence d'immigration. Apportez toujours vos documents originaux lors de voyages et vérifiez les exigences auprès des sources gouvernementales officielles.

Les rappels sont une fonction de commodité et ne doivent pas être votre seul système de rappel. Nous ne sommes pas responsables des dates limites manquées, des documents expirés ou de toute conséquence résultant des défaillances de rappel. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour les détails complets.