Preguntas Frecuentes

No. Tus documentos se almacenan en tu dispositivo y nunca salen de él. No hay sistema de cuentas, no hay base de datos en la nube, y no hay servidor que reciba datos de documentos. La arquitectura fue diseñada de esta manera desde el principio, no agregada como una función posterior.

Sentry es una herramienta de informe de fallos que nos ayuda a encontrar y corregir errores. Está deshabilitada de forma predeterminada y no envía absolutamente nada cuando está desactivada. Si eliges habilitarla en Configuración, solo envía diagnósticos técnicos de fallos como el tipo de dispositivo y qué estaba haciendo la aplicación cuando se bloqueó. Nunca envía tus documentos, nombres, números de pasaporte, o nada de tu bóveda.

Pro es una compra única que desbloquea perfiles ilimitados, documentos ilimitados, exportación de PDF combinada, copia de seguridad cifrada, y tiempo de recordatorio personalizado. Pagas una sola vez. No hay suscripción, sin cargo recurrente, y sin prueba que comience a facturarte en silencio.

Sí. Tu compra cubre todas las actualizaciones dentro de la versión principal actual (v1.x), incluyendo correcciones de errores, parches de seguridad, y nuevas características. Las mejoras impulsadas por retroalimentación de usuarios, como cambios de usabilidad y nuevos tipos de documentos, son parte de esas actualizaciones normales. Si alguna vez lanzamos v2.0 con un conjunto de características sustancialmente reconstruido, eso puede ser una compra separada, pero daríamos a los usuarios tempranos notificación previa y precios preferenciales. Las personas que confían en la aplicación temprano son la razón por la que mejora, y eso no es algo que damos por sentado.

Como no almacenamos tus datos, no podemos restaurarlos para ti. Si restauras tu nuevo teléfono desde una copia de seguridad de iCloud o Google, tus documentos deberían transferirse automáticamente. Recomendamos usar la función Exportar para mantener una copia separada de tus documentos importantes, por si acaso.

Sí, completamente. La aplicación no tiene servidor y no necesita internet para funcionar. El escaneo, visualización, exportación, y recordatorios funcionan todos sin conexión. La única característica que requiere una conexión es restaurar tu compra Pro en un dispositivo nuevo a través de App Store o Google Play.

La aplicación está actualmente disponible en inglés. Estamos planeando activamente idiomas adicionales y priorizando según lo que los usuarios nos pidan. Si tu idioma aún no es compatible, realmente queremos saberlo. Envíanos un mensaje a support@traveldocumentvault.com e influirá directamente en la hoja de ruta.

Tus documentos viven en tu dispositivo, no en nuestros servidores, por lo que no desaparecen si dejamos de lanzar actualizaciones. La aplicación seguirá funcionando como lo hace hoy. También puedes exportar todo en cualquier momento usando las herramientas de exportación integradas, así que nunca estás atrapado.

Travel Document Vault fue construida por Mustafa Hafeez, un desarrollador de software senior con años de experiencia profesional construyendo aplicaciones que respetan la privacidad, y un padre que necesitaba esta aplicación para su propia familia. La privacidad no es una línea de marketing. La aplicación fue diseñada y arquitecturada desde el primer día para que los documentos nunca salgan de tu dispositivo, no se necesiten cuentas, y no haya servidores involucrados. Esa es una decisión de ingeniería deliberada, no una política que pudiera cambiar con un interruptor de configuración.

Todos tus datos se almacenan exclusivamente en tu dispositivo. No tenemos servidores en la nube, cuentas de usuario, o ninguna forma de acceder a tus documentos. Cuando guardas un documento, permanece en el área de almacenamiento seguro de tu teléfono.

La aplicación no tiene base de datos en la nube. No vemos tus datos. Si usas iCloud Backup (iOS) o Google Backup (Android) para todo tu teléfono, los datos de esta aplicación se incluyen en ese paquete. Tus datos permanecen cifrados dentro de esas copias de seguridad. Este proceso es gestionado por tu sistema operativo, no por nosotros.

Como no tenemos tus datos, no podemos restaurarlos para ti. Si restauras un nuevo teléfono desde una copia de seguridad del sistema (iCloud/Google), tus datos deberían reaparecer. Si no usas copias de seguridad del sistema, tus datos se pierden.

Recomendación: Usa la función Exportar para guardar una copia de tus documentos importantes en otro lugar.

Sí. Tus documentos están cifrados en el disco dentro del almacenamiento de la aplicación. Esto protege contra la extracción directa de archivos (si alguien accede al almacenamiento físico del dispositivo, los archivos sin procesar son ilegibles sin las claves de descifrado).

• Cifrado en el disco: Cada imagen de documento y PDF se codifica antes de guardarse.
• Bloqueo de aplicación: Agrega una segunda capa de defensa habilitando PIN, Face ID, o Touch ID en la configuración de la aplicación.

Importante: La máxima seguridad requiere un código de acceso fuerte del dispositivo. Si tu dispositivo está desbloqueado, las claves de cifrado pueden ser accesibles para quien tenga el teléfono.

No. No usamos SDKs de análisis, redes publicitarias, o servicios de seguimiento. El único servicio externo que usamos es Sentry para informes de fallos (que puede desactivarse en la configuración). Los informes de fallos contienen solo información técnica. Nunca tus documentos o datos personales.

Todos tus datos se eliminan permanentemente cuando desinstales la aplicación. No hay forma de recuperarlos después ya que no almacenamos nada externamente. Antes de eliminar: Exporta tus documentos o crea un archivo ZIP de copia de seguridad (función Pro) para guardarlos en otro lugar.

Sí. Todas las imágenes de documentos y PDF están cifrados antes de guardarse en tu dispositivo. Esto significa que incluso si alguien obtiene acceso a los archivos de tu teléfono, no puede ver tus documentos.

Para máxima seguridad: Recomendamos habilitar Bloqueo de Aplicación y usar un código de acceso fuerte del dispositivo. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos.

No. Tus documentos nunca salen de tu dispositivo. No hay servidores, no hay sincronización en la nube, y sin cargas. Todo permanece en tu teléfono, cifrado y privado.

Porque tus datos nunca llegan a nuestros servidores, no tenemos forma de acceder, ver, o recuperar tus documentos. Esto es por diseño para proteger tu privacidad.

Sí. Las copias de seguridad automáticas están cifradas a través del sistema de copia de seguridad integrado de tu dispositivo (iCloud/Google). Las exportaciones de bóveda manual (función Pro) están protegidas con contraseña con cifrado fuerte. Establecerás una contraseña cuando exportes y la necesitarás para restaurar.

Si restauras desde una copia de seguridad, tus documentos funcionarán automáticamente en tu nuevo dispositivo sin que tengas que hacer nada especial.

La aplicación soporta Pasaportes, Documentos de Identificación Nacional (frente + dorso), Visas/Permisos de Residencia, Boletos Aéreos, Cupones y Entradas (tarjetas de regalo, códigos promocionales, entradas de eventos - con recordatorios de vencimiento para que no se pierdan), Otros Documentos (seguros de viaje, seguro médico, registros de vacunación, membresías, recetas - cualquier cosa con fecha de vencimiento), y Notas (solo texto para plazos y recordatorios). Puedes capturar documentos usando tu cámara, importar desde tu galería de fotos, o importar archivos PDF. Los usuarios Pro pueden capturar documentos de varias páginas para Boletos Aéreos, Cupones y Otros Documentos.

Enviamos recordatorios en cascada comenzando 6 meses antes del vencimiento para pasaportes (las renovaciones de pasaportes toman 6-8 semanas), luego a 3 meses, 6 semanas, 1 mes, 2 semanas, 1 semana, 2 días, y 1 día. Incluso si pierdes el plazo, te recordaremos el día después y una semana después del vencimiento para ayudarte a iniciar el proceso de renovación. Los boletos aéreos obtienen recordatorios finales más frecuentes (1 semana, 2 días, 1 día, 24 horas) pero sin recordatorios posteriores al vencimiento ya que el vuelo ha despegado.

OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) detecta automáticamente fechas de vencimiento de tus documentos. Apunta tu cámara a un documento y la aplicación intentará leer la fecha de vencimiento. Todo el procesamiento sucede en tu teléfono - nada se carga. Las fechas detectadas se etiquetan como "Detectado: por favor verifica" y requieren tu confirmación antes de guardarse.

¡Sí! Los usuarios gratuitos pueden compartir documentos individuales. Los usuarios Pro obtienen herramientas potentes: selecciona documentos específicos (o los perfiles de todos) y genera un PDF combinado único optimizado para impresión. Incluso puedes establecer nombres de archivo personalizados para tus exportaciones para mantener tus registros digitales organizados.

La aplicación almacena todo en tu dispositivo. Si tienes iCloud (iOS) o Google Backup (Android) habilitado, tus documentos ya están protegidos a través de tu copia de seguridad del dispositivo. Los usuarios Pro pueden exportar una copia de seguridad cifrada protegida con contraseña para guardar, y todos los usuarios pueden restaurar desde una copia de seguridad en cualquier momento a través de Configuración → Importar Bóveda. Esto reemplaza todos los datos actuales con el contenido de la copia de seguridad. Intencionalmente no sincronizamos a nuestros servidores para proteger tu privacidad.

La aplicación usa perfiles para organizar documentos por miembro de la familia, pero todos los datos permanecen en tu dispositivo. No hay acceso compartido o sincronización entre dispositivos. Si necesitas compartir un documento, puedes exportarlo usando la hoja de intercambio del sistema y enviarlo a través de AirDrop, correo electrónico, o mensajería.

¡Sí! La aplicación funciona completamente sin conexión. Puedes agregar documentos, verlos, y recibir recordatorios sin ninguna conexión a internet. Perfecto para viajar.

Para habilitar Bloqueo de Aplicación, ve a Configuración → Bloqueo de Aplicación en la aplicación:

• Bloqueo PIN (Gratuito): Establece un código PIN de 4 dígitos. La aplicación requiere este PIN cada vez que la abres.
• Bloqueo Biométrico: Habilita Face ID (iPhone con Face ID), Touch ID (iPhone con huella), o desbloqueo de huella (Android). Gratuito para todos los usuarios, porque la seguridad no debe estar tras un muro de pago.

Mejor práctica: Habilita Bloqueo de Aplicación + configura tu dispositivo para auto-bloqueo después de 30 segundos. Esto crea múltiples capas de protección: bloqueo de dispositivo, luego bloqueo de aplicación, luego archivos cifrados.

Importante: PIN Olvidado: Si olvidas tu PIN, la única forma de recuperar acceso es eliminar e reinstalar la aplicación, lo que elimina permanentemente todos tus datos. Para protegerte:

• Exporta una copia de seguridad cifrada antes de habilitar Bloqueo de Aplicación (Configuración → Exportar Bóveda)
• Almacena tu PIN en algún lugar seguro (p.ej., el gestor de contraseñas de tu dispositivo)
• Habilita desbloqueo biométrico (gratuito para todos los usuarios) para que puedas usar Face ID, Touch ID, o huella en lugar de escribir el PIN
• Si tienes copias de seguridad de dispositivo (iCloud/Google) habilitadas, restaurar desde una copia de seguridad puede recuperar tus datos después de reinstalar

Sí, la aplicación crea copias de seguridad locales automáticas cada 5 minutos (cuando la aplicación está abierta y se realizan cambios). Estas copias de seguridad se almacenan en tu dispositivo y se incluyen en tu copia de seguridad de iCloud (iOS) o Google (Android) si tienes esos servicios habilitados.

Cómo funciona:

• La aplicación mantiene 10 copias de seguridad rodantes en tu dispositivo. Cuando se crea una 11ª copia de seguridad, la más antigua se elimina automáticamente.
• Las copias de seguridad están cifradas usando la misma protección que tus documentos.
• Si la aplicación se bloquea o accidentalmente eliminas un documento, puedes restaurar desde la copia de seguridad más reciente a través de Configuración → Importar Bóveda.

Copias de seguridad manuales (Pro): Los usuarios Pro también pueden crear copias de seguridad manual de ZIP cifradas y guardarlas en Archivos, iCloud Drive, o compartirlas a través de AirDrop/correo para almacenamiento fuera del dispositivo. Esto se recomienda antes de actualizaciones mayores o cambios de dispositivo.

Usuarios gratuitos: Obtienen sincronización inteligente de recordatorios predeterminada (6 meses, 3 meses, 6 semanas, 1 mes, 2 semanas, 1 semana, 2 días, 1 día antes del vencimiento).

Usuarios Pro: Pueden personalizar completamente el tiempo de recordatorio para cada documento. Establece recordatorios en cualquier intervalo que desees (p.ej., 1 año antes, 90 días antes, 2 semanas antes). También puedes habilitar/deshabilitar niveles de recordatorio específicos y establecer tiempos de recordatorio personalizados (mañana, tarde, tarde).

Para personalizar recordatorios, toca cualquier documento → Editar → sección Recordatorios (Solo Pro).

Los usuarios Pro pueden tocar "Seleccionar" en la parte superior derecha de la lista de documentos para entrar en modo selección. Toca documentos para seleccionar o deseleccionar, luego usa el botón Acciones para exportar un PDF combinado, compartir archivos originales, o eliminar los documentos seleccionados. También puedes presionar largo cualquier tarjeta de documento para un menú contextual rápido con las mismas opciones para ese documento individual.

Brevemente, sí. Después de eliminar documentos (individual o masivamente), verás una breve ventana de deshacer en la parte inferior de la pantalla. Toca "Deshacer" para restaurarlos inmediatamente. Una vez que la ventana de deshacer desaparece, la eliminación es permanente y no se puede revertir. Recomendamos exportar una copia de seguridad antes de eliminar masivamente documentos.

Presiona largo (presiona y mantén) cualquier tarjeta de documento en tu lista para abrir un menú de acciones rápidas. Desde allí puedes Exportar PDF, Compartir Original, o Eliminar el documento sin abrirlo primero. Sentirás un toque háptico sutil cuando el menú aparezca. Esto funciona para todos los usuarios (Gratuito y Pro).

Sí. Puedes almacenar tarjetas de seguro médico, recetas repetidas, registros de vacunación, y cualquier otro documento relacionado con la salud. Usa el tipo Nota o Documento, agrega una fecha de vencimiento, y la aplicación te enviará recordatorios antes de que la renovación sea vencida, de la misma manera que lo hace para pasaportes y visas. Todo permanece en tu dispositivo, cifrado, y nunca se carga a ningún lugar.

La versión de Android viene a principios de 2026. Actualmente estamos en pruebas cerradas para asegurar que la experiencia de privacidad primero, almacenamiento en dispositivo solamente, funcione perfectamente en dispositivos Android.

La versión de Android tendrá paridad de características con iOS, incluyendo almacenamiento cifrado en dispositivo, escaneo OCR, recordatorios de vencimiento, y todas las características Pro (perfiles ilimitados, documentos de exportación lote, y tiempo de recordatorio personalizado).

Sí, usando exportación de bóveda cifrada (función Pro). Exporta una copia de seguridad cifrada desde tu dispositivo actual (Configuración → Exportar Bóveda), transfierela a tu nuevo dispositivo (a través de correo, almacenamiento en la nube, o transferencia directa), luego usa Configuración → Importar Bóveda para restaurar tus documentos.

Esto funciona a través de plataformas porque el formato de cifrado es universal. Necesitarás la misma contraseña que usaste cuando exportaste la bóveda. Tu compra Pro también necesitará ser restaurada en el nuevo dispositivo (ver "¿Puedo restaurar mi compra en un nuevo dispositivo?" abajo).

La aplicación misma es pequeña (~15MB de descarga). El uso de almacenamiento depende completamente de cuántos documentos almacenes y su calidad de foto. Una foto de pasaporte típica (alta calidad) es 2-4MB. Con 20 documentos, espera alrededor de 40-80MB de almacenamiento.

La aplicación incluye 10 copias de seguridad automáticas, que son copias comprimidas de tus documentos, agregando espacio mínimo extra (~10-20% más). No hay límite duro en la cantidad de documentos (los usuarios Pro obtienen ilimitados), pero los límites prácticos dependen del almacenamiento disponible de tu dispositivo.

Cámara: Para capturar fotos de tus documentos directamente en la aplicación. Galería de Fotos: Para importar fotos de documentos existentes que ya hayas tomado.

Nunca cargamos tus fotos a ningún lado. Todo el procesamiento (incluyendo escaneo OCR) sucede en tu dispositivo. Puedes negar estos permisos, pero no podrás agregar documentos (la función principal de la aplicación). Si accidentalmente negaste permisos, puedes rehablitarlos en la Configuración de tu dispositivo → Privacidad → Cámara / Fotos → Travel Document Vault.

Gratuito incluye 1 perfil y hasta 5 documentos con funcionalidad completa, incluyendo escaneo OCR, recordatorios de vencimiento, compartir documentos, Bloqueo PIN, y Bloqueo Biométrico (Face ID / Touch ID). Pro ($9.99 única*) desbloquea perfiles ilimitados, documentos ilimitados, exportación de PDF combinada, exportación por lotes (ZIP), tiempo de recordatorio personalizado, y captura de múltiples páginas para Boletos Aéreos y Otros Documentos.

* Ver Política de Precios para detalles de versión.

No. Pro es una compra única de $9.99. Paga una vez, todas las actualizaciones v1.x incluidas, por siempre. Sin cargos recurrentes, sin suscripción.

Sobre nuestra política de versiones →

Sí. Ve a Configuración en la aplicación y toca "Restaurar Compras." Mientras estés registrado con la misma Apple ID o Cuenta de Google, tu compra Pro será restaurada. Nota: tus documentos no se transferirán. Solo el desbloqueo Pro.

Sí. Pro es una compra única para la versión principal actual (v1.x). Recibirás todas las correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, y adiciones de características gratuitamente dentro de esa versión.

Si lanzamos una versión principal 2.0 en el futuro con características significativamente nuevas, eso puede requerir una compra de actualización separada. Daremos notificación previa y precios de usuario temprano a los usuarios Pro existentes. Esta política asegura que podamos continuar mejorando la aplicación mientras mantenemos el precio inicial asequible.

Aprende más en nuestra Política de Precios.

Tu compra de $9.99 cubre cada actualización dentro de la versión principal actual, eso significa todas las correcciones de errores, parches de seguridad, y nuevas características lanzadas como v1.1, v1.2, v1.3, y así sucesivamente. Tu aplicación sigue funcionando y mejorando sin costo extra.

Si una futura versión principal (v2.0) es lanzada alguna vez con un conjunto de características significativamente reconstruido, eso puede ser ofrecido como una compra separada. Nunca serías forzado a actualizar, tu versión actual sigue funcionando exactamente como lo hace hoy. Ver nuestra política de versiones completa para detalles.

Todas las compras se procesan a través de la respectiva App Store. Para reembolsos, necesitarás solicitar uno a través de Apple o Google. Por favor, verifica tu correo de recepción de compra para instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso de la tienda donde descargaste la aplicación.

Verifica que las notificaciones estén habilitadas para Travel Document Vault en tu Configuración → Notificaciones. También asegúrate de haber agregado una fecha de vencimiento a tu documento. Los recordatorios solo se programan cuando hay una fecha de vencimiento.

OCR funciona mejor con buena iluminación y un documento plano. Intenta ajustar el ángulo o la iluminación. Si la detección falla, siempre puedes entrar la fecha de vencimiento manualmente. OCR es asistivo. Está diseñado para ayudar, no reemplazar entrada de datos cuidadosa.

La calidad del documento depende completamente de tu cámara y condiciones de iluminación. No modificamos, mejoramos, o perfeccionamos imágenes. Lo que capturas es lo que obtienes. Para mejores resultados: usa buena iluminación (la luz natural funciona bien), sostén tu teléfono firme, asegúrate de que el documento sea plano y completamente visible en el encuadre, y limpia tu lente de cámara. Lo mismo se aplica a PDF exportados. La calidad de impresión refleja tu calidad de captura original.

Probablemente no. Tus datos se guardan automáticamente cuando agregas o editas documentos. Un bloqueo no debería causar pérdida de datos. Reabre la aplicación y verifica tus documentos. Si estás viendo problemas, por favor contactanos en support@traveldocumentvault.com.

No. Travel Document Vault es una herramienta de organización personal solo. No reemplaza documentos oficiales, verifica autenticidad, o garantiza cumplimiento con ningún requisito de inmigración. Siempre lleva tus documentos originales cuando viajes y verifica requisitos con fuentes gubernamentales oficiales.

Los recordatorios son una característica de conveniencia y no deben ser tu único sistema de recordatorio. No somos responsables de plazos perdidos, documentos vencidos, o ninguna consecuencia resultante de fallas de recordatorio. Por favor ver nuestros Términos de Servicio para detalles completos.